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标题: 全省首个！《宁波市居家养老办事条例》10月起施行！ [打印本页]

作者: 老隆地滴 时间: 2018-10-4 17:28
标题: 全省首个！《宁波市居家养老办事条例》10月起施行！

近日，宁波市政府新闻办召开新闻发布会，宁波市人大常委会、宁波市民政局、宁波市法制办联合发布《宁波市居家养老办事条例》有关情况。2018年10月起，《宁波市居家养老办事条例》将正式施行。

条例有哪些重要内容？

法规共六章四十七条。第一章为总则。第二章为办事设施规划与建设。第三章为办事供给与保障。第四章为监督办理。第五章为法律责任。第六章为附则。

1关于居家养老办事定义和原则

按照法律法规的有关规定，将居家养老办事规定为以家庭为基础，以城乡社区为依托，由政府提供基本公共办事，企业和社会组织提供专业化办事，基层群众性自治组织和志愿者提供公益和互助办事，为居住在家的老年人提供的养老办事，并对生活照料办事、健康护理办事、精神慰籍办事、有益于老年人身心健康的办事作了具体列举。同时按照我市实际、目前居家养老的工作实际和广大老年人对居家养老工作的期盼，法规对居家养老办事的原则明确为“家庭尽职、政府主导、社会参与、保障基本、适度普惠”。

2理清责任边界

法规分六条对家庭、政府、部门、基层政府、基层群众自治性组织、志愿办事组织的职责分工作了界定，构建了具有我市特色的居家养老办事组织体系。突出了家庭在养老中的基础地位，规定了市、区县（市）政府应当把居家养老办事作为养老办事的主要模式，明确了民政部门承担指导、监督和办理职责，确定了乡镇人民政府和街道办事处的具体落实职责，建立了高龄独居白叟巡访制度，扶持志愿办事组织发展等内容。

3规定了办事用房配建标准

居家养老办事用房为居家老年人提供活动、办事场地，是做好居家养老工作的基础要素保障。法规第十三条分四款对居家养老办事用房配建标准作了具体规定。第一款和第二款别离对新建住宅小区、已建成住宅小区的配建标准作了规定，第三款对居家养老办事用房不得改变用途或者擅自拆除作了规定，第四款对整合利用其它社会公共办事设施作了规定。法规第十四条对农村居家养老办事用房配置作了原则规定。

4加大政府办事供给

法规从让我市老年人共享改革发展成果，享受到更多看得见、摸得着的实惠为出发点，以保障基本、适度普惠为原则，从不同群体的居家养老办事需求出发，有针对性地规定了不同的办事形式和办事内容，办事内容不仅包罗一按时间的免费居家养老办事，还包罗不测伤害保险、安装应急呼叫设施等内容，既突出了宁波特色，也契合群众的实际需求。

5突出多元化办事供给

为了更好地满足居家老年人的办事需求，法规积极发挥市场主体作用，鼓励医疗机构、养老机构、物业企业、家政企业、其他社会组织共同参与居家养老办事供给，提供多样化的居家养老办事。特别是对广大老年人最为关注的医养结合作出明确规定，对开展长期护理保险、建立和完善家庭医生签约制度、八十周岁以上老年人优先就诊办事、增加老年病床数量等作具体明确。

6丰富办事监管手段

为更好地借助互联网等技术，丰富办事监管的手段和途径，提高监管效率和水平，法规明确民政部门应当建立养老办事综合信息平台，为社会公众免费提供政策咨询、信息查询等办事，并鼓励、引导和规范企业和社会组织建立智慧养老办事平台，提供多种办事。

7明确了法律责任

考虑到法律、法规已经对大部分违法行为规定了法律责任，按照立法权限和立法规范，法规不能对刑事责任作规定，不宜对上位法已经规定的法律责任作重复表述，主要结合本市实际作进一步明确和细化。法规针对意见较为集中的赡养人、扶养人拒绝履行赡养、扶养义务的违法行为明确了批评教育的主体，对侵害老年人合法权益、未经批准擅自拆除居家养老办事用房、骗取补助资金或者居家养老补助的违法行为，规定了相应的法律责任。

立法有哪些特色？

1注重以报答本的立法导向

条例着重解决人民群众遍及关心的重点、难点问题，条例与我市已有政策法规和其他省市相关条例比拟，有不少新突破。如对政府提供的免费居家养老办事项目、基层养老办事工作人员配备、高龄独居老年人巡访、医养结合、“互联网+”居家养老办事内容等作出规定，提升民生品质，为宁波打造最具幸福感城市提供法治保障。

2注重突出地方特色，坚持务实管用

条例在制定过程中始终坚持从宁波市实际出发。如对居家养老办事用房配建标准作了具体规定，新建住宅小区的居家养老办事用房按照每百户不少于二十平方米建筑面积标准配建，已建成住宅小区的居家养老办事用房按照每百户不少于十五平方米标准配建，老年人比力集中的社区应适当提高配建标准，使条例更具针对性和可操作性。

3注重开门立法，充分发挥人大代表的主体作用

在立法中，坚持开门立法，通过座谈论证、实地调研、问卷调查，全方位、多角度、深层次听取各方意见。组织宁波市人大代表进代表联络站就居家养老办事条例开展主题接待活动，其中包罗28位市级领导代表带队进联络站开展主题接待活动，共接待市人大代表142名，群众代表169名，收到意见和建议1089条，其中410条次意见予以采纳，493条次建议交由相关部门处理，未采纳的意见以信函等形式向代表作了解释说明。

4注重创新立法工作机制，加强社会利益协调

首次建立立法起草小组“双组长”制度，由宁波市人大常委会王建社副主任和宁波市政府卞吉安副市长任组长，这是宁波市人大立法史上的第一次。为进一步协调各方利益诉求，起草小组先后召开了4次“双组长”会议，对涉及重大问题作了多次、充分地沟通协调，最终达成一致意见，为条例的修改完善、提请人代会顺利通过以及配套办法的制定打下了坚实的基础，取得了显著的效果。

发布会上还介绍了《关于贯彻落实<宁波市居家养老办事条例>的实施意见》的有关精神与主要内容。

年初以来，为了贯彻落实《宁波市居家养老办事条例》（以下简称《条例》），鞭策居家养老办事更好更快发展，起草了《关于贯彻落实<宁波市居家养老办事条例>的实施意见》（以下简称《实施意见》），已于9月21日宁波市政府常务会议审议通过。

具体通过“1、5、7、30”四个数字解读《实施意见》的主要内容。

“1”是“1个基本原则”，《实施意见》强调提出了“坚持家庭尽责、政府主导、社会参与、保障基本、适度普惠”的基本原则；

“5”是“五大目标”，《实施意见》从“责任更加明确、设施网络更加完备、保障制度更加健全、供给体系更加完善、质量监管更加有力”对当前和今后我市居家养老办事发展明确了五大方面的主要目标；

“7”是“7大体系建设”，“30”是“30项重点工作”。

1、强化居家养老办事责任体系

《实施意见》从巩固家庭养老基础地位、全面履行政府主导责任、强化属地办理办事本能机能、发挥社会参与主体作用四方面提出了任务目标。特别强调了居家养老办事家庭责任的重要性，也是《实施意见》的亮点，鼓励居家养老回归到家庭，弘扬敬老、孝老传统美德。

2、健全居家养老办事设施网络体系

《实施意见》从发展“居家养老办事站、区域性居家养老办事中心、老年护理照料中心、农村居家养老办事机构、家院互融办事网络、老年助餐办事网络”六方面，提出我市居家养老办事设施建设目标和办法，其中区域性居家养老办事中心、“家院互融”在全省甚至全国率先实施，得到了各级领导充分必定；“老年护理照料中心”设施建设是对社区老年人就近护理照料需求的回应，也是与长期护理保险制度相衔接的需要，是《实施意见》的亮点。

3、完善居家养老办事保障体系

《实施意见》从“基本保障制度、基本办事制度、政府购买办事制度、文体教育保障、无障碍设施保障、政策扶持制度”六个方面提出保障老年人居家养老的政策办法和具体的目标任务。其中基本办事制度和政府购买居家养老办事指导性目录是《实施意见》亮点内容，在配套文件中将制定政府购买居家养老办事项目的指导性目录。

4、建设居家养老办事人才队伍体系

《实施意见》从“人才培养培训、从业人员待遇、助老志愿办事组织发展”三个方面提出具体的办法和任务。其中强调发展居家养老办事核心是人才，重点是提高从业人员待遇和本质，通过广泛宣传和表彰养老办事先进人物，提升养老办事人员的社会地位，是这部分亮点内容。

5、深化社区医养结合办事体系

《实施意见》从“提升老年人健康保障能力、促进社区医养办事设施融合”两个方面提出办法和目标。医养结合是养老办事体系建设的重要内容，医养结合又是一个系统工程，在贯彻落实《条例》“1＋11”配套文件将专门制定“医养结合实施意见”。

6、建设居家养老办事风险管控体系

《实施意见》从“建立老年人不测伤害保险制度、落实政策性综合保险制度、鞭策长期护理保险试点”等三方面提出居家养老办事风险办理办法。其中“保险+基金+办事”的老年人不测伤害保险制度是《实施意见》亮点。

7、强化居家养老办事行业监管体系

《实施意见》从居家养老办事机构法人办理、设施社会化运营、信息平台、生活能力评估、规范办理、信用体系建设等六个方面提出了具体办法和任务。

“一分安排，九分落实。”为确保《实施意见》落地生根，还将制订《宁波市居家养老办事发展三年行动计划（2018-2020）目标任务清单》，明确近三年宁波市居家养老办事发展的目标任务指标，提出推进实施居家养老办事机构建设工程、居家养老办事融合工程等“八大工程、20个项目”，力争到2020年我市居家养老办事水平迈上新的台阶。

宁波是人口老龄化程度较高的城市，截至2017年底，全市60周岁及以上户籍白叟达145万，占户籍总人口的24.3%；到2025年将超过户籍总人口的三分之一；还具有老龄化持续加深、高龄化明显加速、养老矛盾日益显现等特点。养老办事已经成为全社会共同关注的民生工程。市委、市政府高度重视，按照积极应对人口老龄化战略安排，坚持把发展居家养老办事作为保障改善民生、增进百姓福祉的重要内容来抓。

近年来，我市抓住全国首批居家和社区养老办事改革试点机遇，率先在全省出台《宁波市居家养老办事条例》，连续11年将居家养老办事列入市政府民生实事项目。编制了《宁波市养老办事设施布局专项规划》，实施了《宁波市居家养老办事机构等级规范》，建立健全了居家养老办事各项制度，加大政策支持与资金投入，实现了居家养老办事加速发展、转型发展。

目前，全市建有各级各类居家养老办事中心（站）2969个，覆盖93%的城乡社区；老年助餐、配送餐办事覆盖42%的城乡社区；培育引进品牌化、连锁化办事机构10余家，200多个居家养老办事中心（站）实现社会化运营。全市约有3.7万名白叟享受政府购买或补助的养老办事，4.2万户老年家庭安装“一键通”电话机，7万余名白叟享受志愿者结对帮扶办事，老年人基本养老办事得到较好地保障。

宁波市居家养老办事条例

（2018年1月20日宁波市第十五届人民代表大会第三次会议通过 2018年3月31日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第二次会议于批准）

目录

第一章总则

第二章办事设施规划与建设

第三章办事供给与保障

第四章监督办理

第五章法律责任

第六章附则

第一章总则

第一条为了促进居家养老办事社会化发展，满足居住在家的老年人养老办事需求，提高老年人生活质量，按照《中华人民共和国老年人权益保障法》《浙江省社会养老办事促进条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内居家养老办事及其监督办理工作，适用本条例。

第三条本条例所称居家养老办事，是指以家庭为基础，以城乡社区为依托，由政府提供基本公共办事，企业和社会组织提供专业化办事，基层群众性自治组织和志愿者提供公益和互助办事，为居住在家的老年人（以下简称居家老年人）提供的养老办事。

居家养老办事主要包罗下列内容：

（一）日间托养、助餐、助浴、助洁、助行、代缴代购等生活照料办事；

（二）家庭护理、健康体检、保健指导、医疗康复、紧急援助、临终关怀等健康护理办事；

（三）关怀访视、心理咨询、法律咨询、情绪疏导等精神安慰办事；

（四）文化娱乐、体育健身、知识讲座等有益于老年人身心健康的办事。

第四条居家养老办事应当遵循家庭尽责、政府主导、社会参与、保障基本、适度普惠的原则，构建城乡一体化的居家养老办事体系。

第五条老年人的子女和其他依法负有赡养、扶养义务的人，应当履行对老年人经济供养、生活照料、健康护理和精神安慰等义务。

居家老年人需要社会提供有偿办事的，由接受办事的老年人或者其赡养人、扶养人承担相应费用。

第六条市和区县（市）人民政府应当把居家养老办事作为养老办事的主要模式，并履行下列职责：

（一）将居家养老办事工作纳入国民经济和社会发展规划；

（二）建立与老年人口增长和经济社会发展水平相适应的财政投入增长机制；

（三）完善与居家养老办事相关的社会保障制度；

（四）统筹规划和配置居家养老办事设施；

（五）明确政府部门居家养老办事工作职责，并加强协调、监督、检查和考核；

（六）引导、鼓励企业和社会组织参与居家养老办事。

第七条民政部门为本行政区域内居家养老办事工作的主管部门，负责居家养老办事指导、监督和办理工作。

发展和改革、财政、人力资源和社会保障、城乡规划、住房和城乡建设、卫生计生、商务、市场监督办理、质量技术监督等部门应当按照各自职责做好居家养老办事相关工作。

工会、共青团、妇联、残联、工商联等人民团体应当在各自职责范围内协助做好居家养老办事工作。

第八条镇（乡）人民政府、街道办事处履行下列职责：

（一）协调和落实辖区内居家养老办事工作；

（二）办理居家养老办事设施；

（三）落实政府购买办事、经费补助等扶持政策；

（四）协助做好社会养老办事需求评估、办事质量评估等工作；

（五）法律、法规规定的其他职责。

镇（乡）人民政府、街道办事处应当配备专门的工作人员，并指导村民委员会、居民委员会和其他社会组织开展居家养老办事，协助做好居家养老办事监督办理等工作。

第九条村民委员会、居民委员会做好下列工作：

（一）登记老年人基本信息，调查老年人办事需求；

（二）提供居家养老办事资源信息，收集处理居民、村民对居家养老办事的意见、建议；

（三）建立高龄独居老年人巡访制度，做好巡访记录；

（四）协助建立基层老年人协会、老年志愿者办事队伍，开展适合老年人的互助养老、文化娱乐、体育健身等活动；

（五）教育和鞭策居民、村民依法履行家庭赡养和扶养义务。

第十条市和区县（市）人民政府及其有关部门应当扶持和发展为居家老年人办事的志愿办事组织，建立志愿办事奖励、办事积分等激励制度。鼓励国家机关工作人员和企业事业单位职工、在校学生参加居家养老志愿办事活动。

倡导邻里互助养老，鼓励低龄健康老年人帮扶高龄、失能、失智、残疾老年人，鼓励基层老年人协会、老年志愿办事组织开展各种形式的自助、互助办事。

志愿者可以按照办事积分优先享受居家养老办事，并享有相关法律、法规规定的权利。

第十一条民政部门应当会同宣传、教育、司法行政等部门加强养老办事宣传，倡导良好家风，弘扬具有宁波特色的慈孝文化，营造尊老、爱老、助老的社会氛围。

倡导老年人建立文明、健康、积极、合理的消费方式。

第二章办事设施规划与建设

第十二条市和县（市）民政部门应当会同城乡规划部门，组织编制居家养老办事设施布局专项规划，按照医养结合、就近便当、相对集中的原则，合理布局区域性居家养老办事中心、城乡社区居家养老办事站等办事设施。区民政部门应当按照实际工作的需要，编制具体的实施方案。

有关控制性详细规划、村庄规划编制应当落实居家养老办事设施布局专项规划的内容。

第十三条新建住宅小区的居家养老办事用房按照每百户（不足百户的，按照百户计）不少于二十平方米建筑面积标准配建，与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。城乡规划部门在审查建设项目设计方案时，应当征求民政部门的意见。

已建成住宅小区的居家养老办事用房按照每百户不少于十五平方米建筑面积标准配建，未达到配建标准的，区县（市）人民政府应当以社区为单位，通过购置、置换、租赁等方式，统筹配置居家养老办事用房。老年人比力集中的社区应当适当提高配建标准。

居家养老办事用房不得改变用途或者擅自拆除。因城乡建设需要，经批准拆除的，应当按照不少于原建筑面积标准原地或者就近配置。

区县（市）人民政府应当整合利用社区综合办事设施、社会公共办事设施和社会福利设施，为本社区老年人提供居家养老办事，避免重复建设和浪费，但不得降低本条第一款、第二款规定的居家养老办事用房配建标准。

第十四条镇（乡）人民政府、街道办事处或者村集体经济组织可以依托行政村、较大自然村，通过购置、置换、租赁或者依法组织建设等方式配置农村居家养老办事用房。农村居家养老办事用房的配置应当满足农村居家老年人的基本养老办事需求。

区县（市）民政部门应当按照农村五保供养机构等养老机构的办事能力和现状，提升其社会化运营能力和辐射带动周边农村社区居家养老办事的水平，逐步向社会开放。

第十五条社区配套建设的居家养老办事用房，经验收合格后，建设单位应当按照土地出让合同等约定，及时移交给镇（乡）人民政府、街道办事处办理；农村居家养老办事用房按照房屋建设用地权属、建设主体等确定办理主体。

第十六条居家养老办事用房的设置，应当满足通风、采光、消防安全等条件，便利老年人出入。

第十七条市和区县（市）人民政府应当加快推进已建成住宅小区的坡道、公厕、楼梯扶手等与老年人日常生活密切相关的公共设施的无障碍改造。鼓励和支持符合条件的多层住宅加装电梯。

鼓励老年人家庭对日常生活设施进行无障碍改造，区县（市）人民政府应当按照省、市有关规定对最低生活保障家庭以及最低生活保障边缘家庭的无障碍改造予以补助。

第十八条民政部门应当在区域性居家养老办事中心和城乡社区居家养老办事站配置或者鼓励社会力量提供便利老年人出行、上下楼梯的辅助器具，供社区内失能、半失能、高龄居家老年人借用。

第十九条鼓励单位和个人将闲置的场所、设施用于开展居家养老办事；鼓励机关、团体、企业事业单位开放所属场所，为附近的老年人提供就餐、文化、健身、娱乐等办事。

第三章办事供给与保障

第二十条市和区县（市）人民政府应当加大对居家养老办事资金的投入，统筹安排各类养老办事补助资金，提高财政资金的使用效益。

地方留成用于养老办事的社会福利事业彩票公益金，应当主要用于居家养老办事。

第二十一条鼓励通过多种方式吸引民间本钱建设居家养老办事设施，参与居家养老办事。

鼓励慈善组织安排资金参与居家养老办事,鼓励各类组织和个人以投资、捐赠、捐助等方式支持居家养老办事。

第二十二条市和区县（市）人民政府应当调整养老办事财政支出结构，向具有本市户籍并居住在本市的居家老年人提供下列居家养老办事项目：

（一）为享受国家按期抚恤补助优抚对象、获得县级以上见义勇为荣誉称号以及计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭中的重度失能失智、中度失能失智的老年人提供免费居家养老办事，其中重度失能失智老年人每人每月不少于四十五小时，中度失能失智老年人每人每月不少于三十小时；

（二）为八十周岁以上老年人以及计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭中的老年人购买不测伤害保险；

（三）为八十周岁以上老年人以及患有重度慢性疾病老年人的家庭免费安装应急呼叫设施，提供紧急援助信息办事；

（四）为八十周岁以上老年人以及计划生育特殊家庭中七十周岁以上老年人，每人每月提供一按时间的免费居家养老办事，具体实施办法由市人民政府另行制定；

（五）国家、省和市规定的其他居家养老办事项目。

前款规定的办事项目与市和区县（市）已有的护理补助项目适用就高、不重复原则，也可以由办事对象自愿选择。

第二十三条民政部门应当会同有关部门按照社会养老办事需求评估结果，确定居家养老办事对象、照护等级和办事标准，并向社会公示。

第二十四条市和区县（市）人民政府应当按照老年人口自然增长、经济社会发展水安然安祥养老办事供给状况，逐步增加居家养老办事项目的内容，扩大办事对象的范围。

民政部门应当会同财政等部门按照养老办事内容，制定政府提供居家养老办事的指导性目录，明确办事种类、性质和内容，报本级人民政府批准后公布、实施。

第二十五条市和区县（市）人民政府应当制定和完善居家养老办事扶持政策，鼓励和支持医疗机构、养老机构和物业办事企业、家政办事企业以及其他社会组织和个人，成立居家养老办事机构或者参与居家养老办事。

鼓励区县（市）通过公开招标等方式将居家养老办事设施委托给专业组织、机构运营办理。

第二十六条市和区县（市）人民政府应当探索建立长期护理保险制度，为符合条件的失能失智老年人提供护理保障。

鼓励商业银行、商业保险机构开发推广养老办事产品，引导商业保险机构开发与长期护理保险相衔接的保险产品。

鼓励居家养老办事机构参与长期护理保险办事供给，提高护理办事能力，满足老年人护理需求。

第二十七条卫生计生部门应当完善基层医疗卫生办事网络，指导并督促基层医疗卫生机构为居家老年人提供下列办事：

（一）完善老年人健康办理体系，建立个人健康档案，开展健康咨询、疾病防治、自救和自我保健等指导；

（二）建立和完善家庭医生签约制度，为患常见病、慢性病的老年人开展跟踪防治办事，按期为行动不便的老年人提供上门巡诊办事；

（三）为八十周岁以上老年人提供优先就诊办事，设立非急救医疗转诊平台为老年人提供便捷办事；

（四）保障基层医疗卫生机构药物供应，为老年人在社区治疗常见病、慢性病用药提供便利；

（五）支持二级及以上病院和有条件的基层医疗卫生机构开设老年病科，增加老年病床数量，做好老年慢性病防治、康复护理工作。

鼓励医疗机构和社会力量依法开设护理站等专业机构，为居家老年人提供医疗护理、康复指导等办事。

第二十八条鼓励各类养老机构通过多种形式为周边社区的居家老年人提供居家养老办事。

鼓励企业事业单位和社会组织在老年人比力集中的社区开办养老机构，设置适当数量床位为周边社区的居家老年人提供日间照料、短期托养、健康护理等办事。

第二十九条居家养老办事机构使用水、电、燃气、有线电视、固定电话、宽带网络等，有关单位应当按照不高于居民用户标准收取费用。

前款规定的价格优惠政策适用于民政部门认定的居家养老办事机构，不适用于居家养老办事机构将房屋出租、出借给从事其他经营活动的单位或者个人。

第三十条鼓励和支持居家养老办事机构投保政策性综合责任保险，市和区县（市）人民政府对投保的居家养老办事机构给予适当保费补助。

第三十一条市和区县（市）人民政府应当将养老办事人才队伍建设纳入人才教育培训规划，推进养老办事队伍的职业化、专业化建设，培养具有职业本质、专业知识和技能的养老办事工作者。

鼓励和支持高等院校、中等职业学校、技工学校开设养老办事相关专业，培养专业人才。

支持居家养老办事机构利用剩余劳动力资源，培养养老护理人才，开展居家养老办事。

第三十二条市和区县（市）人民政府应当为老年人随配偶或者赡养人迁徙提供便当，倡导家庭成员与老年人共同生活或者就近居住，支持开发老年人宜居住宅和代际亲情住宅。

用人单位应当按照有关规定保障赡养人、扶养人探亲休假照护老年人的权利。

第四章监督办理

第三十三条民政部门应当建立养老办事综合信息平台，按期公布和更新政府提供居家养老办事目录、居家养老办事机构名录等信息，为社会公众免费提供政策咨询、信息查询等办事，并依托信息平台做好监督办理工作。

鼓励、引导和规范企业和社会组织借助云计算、互联网、物联网等技术，建设智慧养老办事平台，提供紧急呼叫、远程健康监护、紧急援助、居家安防、家政预约、助餐助浴、辅助出行、代缴代购等办事项目。

第三十四条城乡规划、民政、财政等部门应当及时对居家养老办事用房的配置及利用状况、政府提供居家养老办事项目的绩效状况、社会满意度等进行全面评估，评估结果应当向本级人民政府报告并向社会公示。

第三十五条质量技术监督部门应当会同民政部门制定和完善居家养老办事规范。

居家养老办事机构应当按照居家养老办事规范制定具体的办事细则，明确办事项目、办事内容以及收费标准等，并在机构显著位置进行公示，接受社会公众的监督。

居家养老办事机构应当与接受有偿办事的老年人或者其赡养人、扶养人签订办事协议，按照需求制定办事方案，明确办事内容、权利和义务、违约责任等事项，并建立办事档案。

居家养老办事机构及其从业人员应当维护老年人尊严和隐私，不得侵害老年人的合法权益。

第三十六条设立居家养老办事机构应当符合国家规定的有关条件，并依法办理相应的登记手续。

设立非营利性居家养老办事机构的，向民政部门办理登记手续；设立营利性居家养老办事机构的，向市场监督办理部门办理登记手续。

第三十七条民政部门应当建立居家养老办事机构和办事人员的诚信档案，记录其设立与变换、日常监督检查、违法行为查处、综合评估结果等情况，接受社会查询。对有不良信用记录的居家养老办事机构，应当增加监督检查频次，加强整改指导。

引导居家养老办事机构建立行业协会，加强行业自律和诚信建设。

第三十八条商务部门应当会同人力资源和社会保障等部门加强从事居家养老办事的家政办事行业诚信体系建设，开展职业道德教育，建立家政办事信息平台，记录家政办事企业及其从业人员的信用信息。

第五章法律责任

第三十九条违反本条例规定的行为，法律、法规已有法律责任规定的，从其规定。

第四十条老年人的子女和其他依法负有赡养、扶养义务的人，拒绝履行赡养、扶养义务的，村民委员会、居民委员会、老年人组织或者赡养人、扶养人所在单位应当给予批评教育，并督促其履行。

赡养人、扶养人拒绝履行对老年人赡养、扶养义务的，按照公共信用信息办理有关规定，记入个人信用档案。

第四十一条居家养老办事机构及其从业人员侵害老年人合法权益，情节严重的，由民政部门对居家养老办事机构处两千元以上三万元以下罚款；构成违反治安办理行为的，依照《中华人民共和国治安办理处罚法》的有关规定处罚；造成居家老年人人身伤害或者财产损失的，依法承担民事责任。

第四十二条违反本条例第十三条第三款规定，未经批准擅自拆除居家养老办事用房的，由民政部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，处五十万元以上一百万元以下罚款。

第四十三条违反本条例规定，采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取补助资金或者居家养老办事补助的，由民政部门责令退回不法获取的补助资金或者居家养老办事补助，可以处不法所得一倍以上三倍以下罚款。

第四十四条市和区县（市）人民政府及其工作部门和镇（乡）人民政府、街道办事处的工作人员在居家养老办事工作中不履行、不妥履行或者违法履行职责的，由有权机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第六章附则

第四十五条本条例中下列用语的含义：

（一）居家养老办事机构，是指从事居家养老办事的社会办事组织和企业，包罗区域性居家养老办事中心、城乡社区居家养老办事站、日间照料中心、托老所、长者照护之家等。

（二）居家养老办事设施，是指为居家老年人提供养老办事的房屋或者场所及其附属设施。

（三）计划生育特殊家庭，是指独生子女死亡或者伤病残的家庭。

（四）高龄独居老年人，是指无扶养人、赡养人或者扶养人、赡养人长期不在身边，年龄在八十周岁以上且独自生活的老年人。

第四十六条市人民政府应当自本条例施行之日起一年内，制定相关实施办法。

第四十七条本条例自2018年10月1日起施行。

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