邳州市残联开展电商客服培训班

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随着电商行业的蓬勃发展，客服岗位需求持续增长，其灵活的工作模式为残疾人就业提供了新方向。邳州市残联以“技能提升+心理赋能”为就业培训工作核心，旨在帮助残疾人克服身体障碍，依托互联网平台实现社会价值与经济独立。

电商客服岗位包容性强，是残疾人融入数字经济的重要突破口。近日，邳州市铁富镇乐康残疾人之家成功举办残疾人电商客服培训班。本次培训吸引了30名残疾人学员参加，通过理论与实践相结合的方式，助力残疾人学员掌握电商客服核心技能，实现高质量就业。培训涵盖了电商客服业务介绍、相关计算机基本操作、平台使用流程、客服基本话术、技艺技能、客服模拟操作练习等。授课教师通过“理论指导+实践操作”的方式，既帮助学员快速熟练掌握“电商客服”理论知识和操作技巧，还通过模拟客服对话等实践训练，进一步提高了学员的实际应用能力，培训学员经考核达到上岗标准。

下一步，邳州市残联将进一步优化残疾人的就业环境，加强与科技企业的合作，融入互联网平台就业新趋势，联合更多企业开发适配岗位，搭建常态化培训平台，助力残疾人在数字经济浪潮中实现人生价值。
来源：邳州市残联