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标题: 满4700元减4400元！她花230元买了30件杨幂同款卫衣，商家急了！ [打印本页]

作者: 562962837 时间: 2018-10-14 19:41
标题: 满4700元减4400元！她花230元买了30件杨幂同款卫衣，商家急了！
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230元买到价值4740元的30件卫衣
沈小姐是一位网购达人，平时很喜缓洗砦筅网上买买买，也关注了不少优惠相关的微信公众号和微博。前天晚上，她突然发现一个微博发出了这样一条信息：满4700元减4400元！

这家店是不是疯了？她马上登录了该天猫旗舰店的页面，赫然发现上面一款杨幂同款卫衣售价158元，活动的优惠真的是：满4700元减4400元！

沈小姐当时简直不相信本身的眼睛，马上下单30件卫衣，各种尺码和颜色都来了好几件，最后总共买了30件卫衣，凑齐了4740元，通过店铺的减免活动，再领取微博上的优惠券，立马下单，结果只花了230元就买到30件卫衣。她随后立即付款，坐等对方发货。

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商家来电，称设置错误
然而一个多小时后，她接到了商家客服的电话：对方表示由于自身失误，导致段时间内下单量暴增。她检查后发现是运营设置错误，因此要求沈小姐取消订单退款，并且答应免费送她一件卫衣。

沈小姐拒绝了客服的要求，她觉得这个错误并非本身造成的，既然商家有了这样的活动承诺，就应该遵守。
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律师认为：商家应该发货
针对这一事件，浙江天册律师事务所的王丽红律师认为——由于商家自身原因造成的损失，应该由商家承担。

这种案例近年还挺多见的，价格或者优惠券等出现错误不外乎两种情况：

1.商家故意，为了刷单等；

2.商家过失，确实属于不小心标错。

但是，不论是商家故意还是过失，举证责任都在商家。消费者成功下单后，与商家之间即成立了买卖合同，消费者自然可以要求商家履行买卖合同下的发货义务，并在商家不履行义务时通过司法手段维护自身的权利，商家如有异议，会通过举证来证明本身的过失，要求撤销买卖合同，但最终法院会如何判定是要综合考虑各种因素的，比如商家有没有在发现后及时补救，满减程度确实大大超出商业习惯等。因为每个案件具体因素不一样，所以目前案例中支持双方的都有。
别的记者了解到，按照淘宝网的规定，商家如果未如期发货，或取消订单的，必需补偿消费者30%的违约金。所以沈小姐是完全有权利去争取本身的利益的。如果商家拒不发货，消费者可以通过商家所在地的市场监管部门进行投诉。

鄞州区消保委工作人员提醒——

现在各种电商狂欢节，促销活动噱头挺足，但商家在推出这样的促销活动时必然要量力而行，谨慎操作。线上销售，突破时空局限，面对的不仅仅方圆几里的顾客群，而是全国甚至全球的买家。促销活动对福利时间，福利数量都要明确标注，若不然，后续导致的纠纷补偿可能给本身带来意想不到的后果。

你支持谁？

来源：杭州交通918

编纂：七七

作者: 926484520 时间: 2018-10-14 19:41
很多商家会选择不发货，退也就是230的30%，我就遇到过。。。。

作者: 123789 时间: 2018-10-14 19:42
上年第一次遇到双11，不太懂操作，以为把58元的煲仔饭专用米按成本价53元买，结果设置为33元，10斤大米直接亏20元。当天上午已经有老客户提醒我是不是设置错误，我以为新店，不会有太大损失，就当半卖半送给几个老客户吧，也就没看店。下午下单的客户开始增多，但还是在可以承受范围，到晚上，不知道哪里涌出来的客户几何级上涨！当时就急了，当我明白这种情况可以下架商品时，已经售出5000+件，双11变伤11亏11万！然后一直打包发货发到双12[捂脸][捂脸]

作者: 放飞梦想 时间: 2018-10-14 19:43
230元，商家直接理赔订单金额的30%，并且在天猫平台是以积分形式赔付给客户，也就70元摆布

作者: 黄贵云 时间: 2018-10-14 19:43
熟能无过？君子爱财取之有道。

作者: 自导自演 时间: 2018-10-14 19:44
满399-299，卖床上用品的。哪知道他家还有一个垃圾袋，我1块钱买了一大箱，卖家不发货了。

作者: 老桑 时间: 2018-10-14 19:45
我上次也是的，一分钱买了一箱饼干，淘宝不发货。跟我多次发消息要我取消，然后不竭打电话给我，让我取消，我就取消了。

作者: 小龙哥 时间: 2018-10-14 19:46
我曾经也设置错误过。一分钱的价格卖了100件开衫。没办法。全部真实发出。卖了就卖了。

作者: 卧雪舟 时间: 2018-10-14 19:46
还是亚马逊财大气粗，几千的nas发错货，退款不退货，千多的背包bug价几十，照样发

作者: 潇洒哥w 时间: 2018-10-14 19:47
我遇到过，没下单，曾经有台电脑，价值15000摆布，设置的价格6000，我没买！

作者: 〃萿淂佷蔂ぐ 时间: 2018-10-14 19:48
我的淘宝订单，6块钱买了三盒奶粉，商家说仓库着火不发货了。都三个月了

作者: 远航者 时间: 2018-10-14 19:48
230块钱百分之30才70块钱！额

作者: 毅心 时间: 2018-10-14 19:49
你们看见的是表面，实际店家在为刷大单做准备。

作者: 何以高兴 时间: 2018-10-14 19:49
曾经我把机票价格设置错误，上来了100多张9元机票，最后哭着把钱赔了

作者: 蓝蓝天空 时间: 2018-10-14 19:50
赔只赔69，那件衣服都150多元了。

作者: 蝴蝶与我 时间: 2018-10-14 19:50
这个优惠是给炒信用的留得后门，不小心被人发现了

作者: exirt 时间: 2018-10-14 19:51
230×0.3=69元。按天猫规则不发货商家也就赔69块。

作者: zhangfuyan 时间: 2018-10-14 19:52
到杭州四季青给你弄几件一模一样的

作者: 1729608784 时间: 2018-10-14 19:52
哪位数学好的同学算下230元的30%违约金是多少。我觉得商家必定会赔的。

作者: 完美春夏秋冬 时间: 2018-10-14 19:53
我觉得是商家的错，但是也不能因此让商家蒙受巨大损失，买家应该理解下，如果是腾讯阿里巴巴京东的错，我必定支持买家，反正他们不缺钱，现在商家答应免费送一件，见好就收吧，私底下客服妹子没少受罚，受罚程度跟损失成正比[泪奔]

作者: 346131685 时间: 2018-10-14 19:54
之前银行有次就是~销量抢购~本来销量抢购~结果没设置好数量导致被抢一万份~一份市场价值1699~银行大气~大手一挥全送~亏损1千多万~

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