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标题: 消费者买到假货申请假一赔十商家：不是假货是同款 [打印本页]

作者: 点击 时间: 2018-10-19 11:18
标题: 消费者买到假货申请假一赔十商家：不是假货是同款
此前陷入售假舆论漩涡的拼多多近日发布“双打行动”阶段性说明：仅8月2日至8月9日，就强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。然而，家住北京海淀区的小邢却跟记者吐槽说，他比来在拼多多上购买了一双假耐克鞋，索赔时却遭到了商家的“奇葩解释”。
作为一名本年6月才注册的新用户，小邢对拼多多平台并不熟。偶然的机会，看到平台上有一个商家所售耐克鞋仅30元～50元。由于限时抢购，小邢并没有细看就选购了一双。结果买来之后，他发现连耐克的标识表记标帜都没有。
随后，小邢与商家联系，质疑所购鞋是假货。商家却称“不是，是同款”。“网购页面上没有显示‘同款’，而是显示‘耐克男鞋’，并称‘全场包邮、48小时发货、假一赔十’。”小邢说，他到位于新街口的新华百货耐克专卖店确定所购商品是假货后，再次联系商家，要求履行“假一赔十”的承诺，商家仍以“是同款式”塞责。
而当小邢将问题投诉至拼多多客服，客服对于同款是否属于假货、是否该“假一赔十”等问题一直避而不答。“加上与商家客服的理论，前前后后共10天时间，也没有个结果。”
在小邢提出要求商家履行“假一赔十”吃嫉后，平台客服先是让小邢等3个工作日。到期无任何结果后，小邢再次联系客服，客服称48小时内会给出处理结果。虽然小邢这次收到了处理结果，但客服仍然是旧话重提，称“关于假货的定义是指商品有品牌而并非品牌方授权或生产的。如果您对收到的商品不满意，可以申请售后退货退款。”
“假一赔十”是拼多多打假的一记重拳。然而，有媒体梳理中国裁判文书网发现，在消费者起诉拼多多商家的维权案例中，消费者在起诉前，商家仅是退回货款，并没有主动或在平台要求下“假一赔十”。
实际上，消费者想要维权并不容易。有报道称一位消费者在拼多多购买了一部iPhone X，到货拆封之后，发现虽然表面上和正品非常相似，但边框做工粗糙。在确定为假iPhone X后，消费者立刻联系上了商家，要求履行“假一赔十”的承诺。而拼多多客服却声称：“是不是假货口说无凭，需要消费者出示苹果公司的官方证明才行。”
有分析认为，一般情况下，品牌方不会为消费者提供验货证明，这无疑给维权增添了难度。
（原标题：消费者申请假一赔十遇“奇葩解释”）
（记者刘兵）

（来源:工人日报）

作者: 谣瑶 时间: 2018-10-19 11:19
打12315，本地消协会转到所属地工商，解决速度还是很快的

作者: 逆天飞舞 时间: 2018-10-19 11:20
50能买到耐克正品鞋？还有脸到专卖店确认？[打脸][打脸][打脸][打脸]

作者: 恐龙家族之一 时间: 2018-10-19 11:20
我不怕跟你们说，昨天我在拼多多买到了oppo r15 3199 是真货。我去问过手机店了

作者: 绿林人 时间: 2018-10-19 11:21
同款，意思就是仿制，照着别人的东西做的，外不雅观相似。一般都是仿制一些流行，火爆的款式。如果卖家卖的价格和正品的价格将近或相同。收获比品牌产品多或者相近的利润。这个就是售假，如果销售价格和地摊货差不多。个人认为这个只能叫同款。不能说是假货。假货的目的是为了得到超额利润。同款就是外不雅观相近。但是同款有侵犯知识产权的嫌疑。没有冒牌，同时如果外不雅观没有专利，个人认为不算售假。

作者: exirt 时间: 2018-10-19 11:22
就如马云说：有些人就想花50元买劳力士

作者: 毅心 时间: 2018-10-19 11:22
我说小邢啊，人家卖的不是耐克～男鞋，人家卖的是耐克男～鞋[捂脸][捂脸][捂脸]

作者: lionlee2007 时间: 2018-10-19 11:23
还是马云那句话，有人愿意买五十块钱的劳力士有什么办法。

作者: 07979488 时间: 2018-10-19 11:24
50块钱你买耐克鞋垫差不多

作者: Eudora 时间: 2018-10-19 11:24
马云:你非要花五十块钱买劳力士我有什么办法！

作者: love_cheng 时间: 2018-10-19 11:25
第一次用拼多多，是买了一双李宁鞋子。收到看了一眼就退了，搭了个快递费，以后没用过拼多多

作者: 自导自演 时间: 2018-10-19 11:26
拼多多买耐克，还真货？想多了……

作者: zhongcan826 时间: 2018-10-19 11:26
50块呀，连耐克高仿都买不到

作者: 朕射你无罪 时间: 2018-10-19 11:27
拼多多有正品？

作者: 乡下、夜很美 时间: 2018-10-19 11:28
只想弱弱的说一句，从来没有在PDD上买过东西，APP都没有安装，只因为假货横行，维权无门。

作者: 517318447 时间: 2018-10-19 11:28
品牌东西还是不要在网上买了。

作者: dreamer 时间: 2018-10-19 11:29
咳咳……我不行了……12315……记住！别问为什么……将来你会知道的……

作者: A。 时间: 2018-10-19 11:29
容我笑一会。。。[大笑][大笑][大笑][笑哭][笑哭][笑哭]

作者: 卧雪舟 时间: 2018-10-19 11:30
他应该学学京东，我们发错货了。你退回来，我们给你退原价！[捂脸][捂脸][捂脸]

作者: 小提琴 时间: 2018-10-19 11:31
额哇哈哈哈哈

作者: lailaihy 时间: 2018-10-19 11:31
拼多多不倒，天理难容

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