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标题: 理发店营销丨这4个方法能为商家留存90%的新顾客！ [打印本页]

作者: 小怪兽 时间: 2018-10-25 21:14
标题: 理发店营销丨这4个方法能为商家留存90%的新顾客！

上一篇内容讲解了理发店营销环节中的第一步——让顾客进店的问题，其中一大部分顾客是通过我们的营销手段吸引进来的，比如说免费体验、一元体验等。

接下来商家就会面对第二个问题，如何把这部分顾客留住。

做好以下几点，对于留存顾客，大有助益。

第一，解决顾客的排队问题。

理发店经常会出现多个顾客排队等待的问题。商家可以通过这几种手段，给顾客提供良好的办事和体验：①提供网络环境，电脑、wifi；②免费的茶水点心；③有条件的商家可以设置一个儿童游乐角，提供简单的儿童游乐小设备。

相信大家应该看明白了，这几点都是从顾客的消费场景去考虑。

第二，核心的问题——产品质量，也就是门店的剪发水平。

如果产品质量不外关，再好的营销手段都拯救不了留存顾客难的问题。

第三，跟第二点相辅助，就是办事的问题。

顾客至上的理念谁都知道，我们还要在办事细节上进行深挖，商家要提高和细化对店员的办理。理发店经常会发生一种情况就是，虽然店里有关于顾客办事的诸项要求，但到了具体执行时却出现各种偏差。因此办理要求要细化到一个微笑、一个动作、一个手势。商家可以通过让顾客打分、顾客投诉等奖惩激励制度来尽量规避由于人员问题导致的顾客体验差、顾客流失等问题。

第四，做客户留存，会员营销是一大利器。

市面上最常见的就是会员可享受X折优惠这种形式，可以说有点老掉牙了，顾客也会出现一种审美疲劳。所以如今的商家在做会员营销系时要尽量玩点不同的花样。可以考虑对会员进行个性化定制，或这只要拥有会员身份即可享受终身免费洗头，或每月一次免费按摩，时长30分钟；又或者每月一次美甲办事等。还可以考虑异业合作的形式，为顾客提供不同角度的办事。

总结一下，想要把商家费尽心思引导到店的顾客留住：

产品质量即剪发水平是核心；

全流程、人性化的细致办事是必备条件；

有创意、个性化的会员机制是保障。

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作者: emmachang2010 时间: 2018-10-25 21:15
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