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标题: 如果商家配备了大数据，那么会发生什么怎样的变化？ [打印本页]

作者: 不知所谓。 时间: 2018-10-25 22:58
标题: 如果商家配备了大数据，那么会发生什么怎样的变化？
办事水平的提升在于能够因人而异提供个性化、差异化的办事，但是当办事的对象非常多的时候，这一点很难真正做到。大数据的出现为极致办事提供了可能，大数据可以挖掘出每个人的不同办事需求，将大数据应用于办事行业，将给这个行业带来新的变化。

1.“海底捞”如果配备了大数据

海底捞的办事被许多人叹为不雅观止，是因为海底捞的员工能够成功、透彻地洞察客户的真正需求，并且提供热情贴心的办事，这个是成功商业的本质，可以说亘古不变。但是人的记忆是有限的，在缺乏辅助的情况下，一个海底捞员工在一天内不成能为100名顾客提供不同的个性化办事。在大数据时代，这种情况变成可能。

对于海底捞而言，最大的特点是热情主动，想到你没有想到的，比别人多做那么一点点。办事虽然贴心，但由于办事员的记忆有限，因此很难提供真正个性化的办事，这个是硬伤。随着许多商家都开始学习海底捞的办事，海底捞该如何升级自身的办事？大数据无疑是其中的一种解决手段。

借助大数据，海底捞可以分析出用户的历史消费行为，分析出用户的点菜偏好，分析出用户就餐的习惯，结合办事员实时捕捉的用户行为，动态触发相关的个性化办事，可以使海底捞的办事更上一层楼，真正做到办事的极致。

当然，这个需要依赖于人脸识别、实时交互等相关技术的发展及普及，但是按照目前已经取得的进展，应该为期不远。
2.按摩的个性化办事

大数据产品卖的是一种办事，其目的是提供一种分析，这种分析代表了一种“咨询”。内部客户希望大数据产品告知企业运行的现状，企业存在哪些问题，如何解决这些问题等建议。所以，大数据产品更像是一种咨询办事，提供的是一种“智能分析”办事。

我们以日常生活中的足浴按摩店为例。具体说来，没有大数据分析时，办事人员就是简单地提供洗脚办事；而有了大数据分析之后，办事人员就可以提供一种按摩办事了。这种按摩需要提前知道脚上的穴位在哪里，用什么样的手法能够提供更好的办事。大数据分析就是提供这种分析功能，能够让企业具备“智能”，让企业知道如何去给客户“按摩”，提供令客户满意的产品。
再进一步，如果能够通过对不同客人不同偏好的记录，了解客户的深层次需求，并且对每个按摩案例进行汇总积累，通过数据的不竭迭代，找出能够治疗关节炎、偏头疼或者类似问题的按摩方法，则完全可以实现由按摩技师到体能医生的升级。大数据让这种看似天方夜谭的传说成为可能，也可以说是足浴按摩行业“大数据+”的典型场景。

作者: 卧雪舟 时间: 2018-10-25 22:59
一个优秀的团队必需要有一个优秀的领导者

作者: 浩文 时间: 2018-10-25 23:00
大数据用来办事行业，将会给这个行业带来大变化。

作者: 朝秦暮楚 时间: 2018-10-25 23:01
感觉人被分析透彻了，是一件非常恐怖的事情

作者: 董生 时间: 2018-10-25 23:02
看来看去就觉得大数据产品更像是一种咨询办事。

作者: ☆→冰←★ 时间: 2018-10-25 23:03
现在人们做事都讲效率，大数据效果明显

作者: 永兴建材 时间: 2018-10-25 23:03
说白了就是更好的挖掘客户需求，用电脑代替人脑更好的记忆，来为客户提供更好的办事。

作者: 欲念扰乱思想 时间: 2018-10-25 23:04
大数据真的那么厉害？是不是不会那么人性化呢？

作者: 黑玫瑰 时间: 2018-10-25 23:05
按摩是个个性化办事智能分析办事

作者: 海是天空的泪 时间: 2018-10-25 23:06
大数据可以挖出每个人不同的办事需求。

作者: 路过随便看看 时间: 2018-10-25 23:07
了解客户的深层次需求

作者: 潇洒的我 时间: 2018-10-25 23:07
因人而异提供个性化

作者: 習慣性、流淚。 时间: 2018-10-25 23:08
大数据无疑是解决各种硬伤的一种手段。

作者: 丫丫的丫头 时间: 2018-10-25 23:08
一个海底捞员工一天内不成能为

作者: lionlee2007 时间: 2018-10-25 23:09
大数据的出现为极致办事提供了可能。

作者: jovita 时间: 2018-10-25 23:09
我们以日常生活中的足浴按摩店为例

作者: 曾小觉 时间: 2018-10-25 23:10
办事人员就是简单地提供洗脚办事

作者: hutuchong 时间: 2018-10-25 23:11
对于海底捞而言，最大的特点就是热情主动

作者: hy_lyg 时间: 2018-10-25 23:11
这一点很难真正做到大数据

作者: 小提琴 时间: 2018-10-25 23:12
大数据给人们的生活带来了便利

作者: 山鬼 时间: 2018-10-25 23:13
海底捞的办事呗许多人叹为不雅观止

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