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一直困扰你的骚扰电话末日将至！工信部出手全面清理“呼死你”
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作者:
yuezhibin
时间:
2018-11-4 08:00
标题:
一直困扰你的骚扰电话末日将至！工信部出手全面清理“呼死你”
很多邳州市民都曾有过这样的经历：“请问需要贷款吗？”“要租房子吗？”“要装修吗？”“你有一张法院传票”……我们每个人几乎都接到过这样的骚扰电话！有些
骚扰电话
甚至能准确的说出我们的各种信息，让人备受困惑、不甚其扰。
比来
针对这一乱象
国家终于出手了！
近日，工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》。《工作方案》要求，各相关互联网企业要
全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息，切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道
。
《工作方案》要求，全面加强通信资源办理，
完善骚扰电话的发现、举报、处置流程
，切断骚扰电话传播渠道；加强技术手段建设，提升骚扰电话防范能力；综合调动各方力量，
规范电话营销行为
，
建立骚扰电话长效管控机制
，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标，营造良好的通信环境。
整治骚扰电话的六项任务
1
加强通信资源和用户办理
各基础电信企业要全面核查清理，
清查语音专线、“95”“96”“400”号码等资源使用情况
，重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和码号使用情况。
严禁擅自改变码号资源用途，严禁为经营性呼叫中心的外呼业务核配用户号码，严禁为不法经营、超范围经营电信业务的企业提供通信资源，
不符合资源使用规范的专线一律关停
。
要严格台账办理，建立语音专线、“95” “96” “400”号码等资源的台账。
加强新用户办理，
严格审查新用户资质
。
加强电话用户合同约束，在合同中增加骚扰电话拦截和处置相关条款，
明确呼叫频次限制和骚扰电话举报处置办法
。
2
全面规范呼叫中心业务
各呼叫中心企业要规范通信资源使用行为，不得使用用户号码作为业务号码，不得超范围经营；对存量资源进行全面自查整改，不得不法转租转售通信资源。
规范营销外呼行为，开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。
除即时回访类业务外，
主动外呼行为须避开用户的日常休息时段
，不得按号段盲呼。
全面建立禁呼名单制度，
用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后，不得再次拨打
。
确需通过外呼方式为用户提供办事的，要
严格控制外呼时间和频次，并在一按时段内(原则上不少于30日)留存通话录音
。
3
全面清理各类骚扰软件
各相关互联网企业（含信息发布平台、电商平台、应用软件分发平台和社交平台）要
全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息
，切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道。
4
提升技术防范能力
强化主叫号码鉴权和溯源能力。
提升骚扰电话监测和拦截能力。
加强骚扰电话风险提示能力。
5
建立健全骚扰电话管控机制
畅通骚扰电话投诉举报渠道。完善骚扰电话举报处置机制。加强骚扰电话问题责任追究，对骚扰电话举报投诉、违法违规问题、媒体曝光造成恶劣影响的事件要追根溯源，有案必查，查实必罚。对问题严重的主要负责人和具体责任人，要严肃处理。
6
强化行业自律
鼓励行业协会等加强行业自律体系建设，联合基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业，鞭策话音业务规范、技术手段防控、关键数据共享、营销业务办事规范，出台营销电话规范等自律公约。
《工作方案》要求：
各基础电信企业
应
将骚扰电话整治工作纳入基层单位关键绩效考核
。
各单位要切实加强社会宣传工作，曝光违法违规企业和典型案例，及时答复和响应人民群众反映的问题和诉求，适时回应社会关注的热点问题，主动接受社会舆论监督。
编纂：王思琪 来源：人民日报
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