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标题: 商家到底对你贴了什么标签 [打印本页]

作者: 灬执手写童话灬 时间: 2018-11-5 11:37
标题: 商家到底对你贴了什么标签

商家通过给用户打标签，可以实现精细化营销，让活动价值最大化的。但是商家给我们贴上的标签是我们真实的样子吗？下面就让我们来了解一下贴标签的机制。

用户标签就是用一些具有较强概括性的词汇来描述或形容用户特征、兴趣爱好。用户标签主要有两大类：静态用户信息标签、动态用户信息标签。

静态用户信息标签即用户相对固定的基础性信息标签，它们不会随着行为的改变而改变。静态用户信息包罗用户的人口属性(如性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)、商业属性(如消费能力、消费周期等)。静态的用户标签的作用在于帮手运营记录用户是什么人、来自哪里、处于什么年龄阶段、目前生活在哪座城市、商圈如何、收入如何、每个月的消费能力有多高、多久消费一次等。

动态用户信息标签即由用户变化的信息形成的标签，也称为用户的行为轨迹信息标签。动态用户信息包罗用户的行为属性和购买属性。比如一个用户昨天在一款app里浏览的是活动，今天浏览的是商品，或者用户昨天和今天别离登陆了几次，下了几次订单，发了几次言，以及用户是通过什么拜候路径来到这里……这些都属于用户的行为信息，这部分信息可以让运营知道用户对什么活动、内容或商品感兴趣，每个页面浏览的时间别离是多长等。

用户信息怎么获得呢? 就目前的技术来看，在app或网站相应位置进行SDK数据埋点是比力实在的方式。通过接入SDK技术手段帮手运营在后台全程记录用户在网站、网页或app上的所有操作行为，并从这些操作行为中提取用户兴趣信息。

再比如一个用户上个礼拜在某购物app总共消费了多少钱，是每天消费还是隔几天消费一次等，这些属于用户购买属性。该类信息主要用于帮手运营计算用户对app的忠诚度、价值、消费偏好等。

怎么给用户打标签？

有了用户信息后，怎么给用户打标签呢？运营在进行SDK技术对接后，后台会将用户信息都用标签的形式记录保留下来。再利用这些用户数据做归类办理，帮手运营为每一个用户建立档案，并用标签的形式总结用户的兴趣爱好，形成用户标签办理系统。

客户分析中的四个维度，包罗基础属性、交互行为、业务数据、社交网络共同构成了客户画像。客户画像通过对客户打标签的形式，将所有的特征识别并进行抽象总结，将特征类似的客户聚类。

作者: 黑玫瑰 时间: 2018-11-5 11:38
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作者: 山鬼 时间: 2018-11-5 11:38
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