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标题: 网上购买到假货，商家不退款如何解决？ [打印本页]

作者: 翊v殘 时间: 2018-11-11 09:16
标题: 网上购买到假货，商家不退款如何解决？
案例：

在网上购物买到的衣服明显是假货，卖家坚持是海外代购的正品，不能退款，要怎么解决呢？

解答：首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主管判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍补偿。我国《消费者权益庇护法》规定““经营者提供商品或者办事有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加补偿其受到的损失，增加补偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受办事的费用的三倍；增加补偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”同时规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受办事，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者办事者要求补偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者办事者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求补偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者补偿后，有权向销售者或者办事者追偿”
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