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标题: 商家是怎样让进店顾客100%成交的 [打印本页]

作者: 西方求败 时间: 2018-11-21 18:35
标题: 商家是怎样让进店顾客100%成交的
捕捉顾客心理就是至关重要的了，顾客的两点遍及心理：

①进店后由于导购接待不妥，感觉有压力或不舒服而离开；②进来随便看看一看，转一圈没有发现本身喜欢的而离开。

所以导购得从两方面解决问题，防止顾客流失，需要做好以下工作。
防止顾客流失
第一步

顾客进店后，给顾客15秒的时间

这15秒钟里让顾客本身不雅观察店里的产品，导跟顾客保持必然距离并且要在正确的方位（不要在顾客后面或看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。
并且要利用这15秒对顾客进行不雅观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。
第二步

选择合适的时机接近顾客

怎样才是接近顾客的最好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客好时机：

①顾客常时间注视某一件产品时②顾客抬起头来寻找导购帮手时③顾客主动提出试用时或者提问时④顾客和同伴评论起某产品时候⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候

在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就必然能接受你呢？
必然要学会察言不雅观色在顾客厌烦的时候要学会礼貌的撤退，并继续用余光不雅观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。
第三步

说好第一句话，吸引注意，激发兴趣

一般用最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容，比如说：“美女你真是好眼光，一眼就看中我们刚上市的最新款，她的设计很有品位很适合你，我帮你拿出来试用一下。”

一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征（刚上市的最新款），吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。
第四步

主动保举

这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，所以导购一旦发现她有要离去的意思，就要拿着宣传单张迅速的上前去保举某一款产品。
只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她试用。动作一气呵成。在必然层度上可以更多留住顾客。
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