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标题: 淘宝上买家可以随意辱骂商家，但是商家却只能忍气吞声 [打印本页]

作者: 以爱相随 时间: 2018-11-22 20:59
标题: 淘宝上买家可以随意辱骂商家，但是商家却只能忍气吞声
事情的起因是这样的，买家买了我家的手机壳，然背工机壳运到买家那里了，买家说换手机了，手机壳不要了。然后买家问我们可退吗，我说可以，给他买了运费险可以退。我说给他买了运费险，保险公司会赔，我说保险公的运费险是补偿一部分的，并不能全部补偿，然后买家就开始骂我们了，说怎么不是全部补偿的，怎么不说清楚。我们还劝买家不要骂人，买家反而骂的越来越凶，之后我们就没有理他了，然后小二介入，小二直接判他退款，但我们的手机壳还在他手机。因为买家直接退款成功，之后这笔算是交易成功了，买家又来骂我们了。然后我们忍不了就也骂他。之后我们还被投诉辱骂绕骚扰买家，对店铺进行处罚。这淘宝平台真的让卖家商家悲痛。买家可以随便骂卖家商家，而商家劝只能忍气吞声。

这年头无良买家太多了，受害的商家太多。如要卖东西，请大家选择好的平台。
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作者: gz633cn 时间: 2018-11-22 20:59
是这样的，买家买了我的手机壳。运送到他那里。说换手机了。不要壳了，问我要退货。我说可以，给他买了运费险，只能补偿运费一部分。然后他就开骂了，说怎么不是全是补偿的，开什么破店啊。之类的，后来小二介入，竟然直接判他退款了，货都不消退。之后又来旺旺骂我，说北京人比你们乡下佬本质高多了。之后我就忍不住回骂了。因为这笔交易是全交易成功的，他给了差评。后来他投诉我辱骂骚扰他，最后屏蔽店铺7天处罚。

作者: asd137300764 时间: 2018-11-22 21:00
做了一次卖家，感觉到了，基本淘宝所有的规则向着买家，卖家只能忍气吞声，然后我再一次打商家热线得到的结果也是这样，辱骂淘宝管不着，但是买家投诉卖家辱骂买家，是可以投诉的。说什么角色不同。那行那我以买家的角色，随意谩骂别的商家是否也可以？得到的回答是，那是您本身的事儿，多么牛逼的回答，那好要是有一天表情不好，是否可以随意拿卖家出气呢？淘宝的规则牛逼啊，感谢淘宝。。让我们有了出气的地方。

作者: 桃梅 时间: 2018-11-22 21:00
快递按顾客指定地址放物业，然后包裹不见了。买家申请仅退款物流未到达。收集买家聊天证据，邮局盖章签收证明，还有咨询过客服说这种情况买家本身负责证据。我申请客服介入，然后居然判定退款了，退款了！！！然后电话申诉，淘宝本身赔钱给我了！淘宝有专项赔付资金，不管怎样都不得罪买家，如果卖家不申诉，那么就卖家本身买单！

作者: 远航 时间: 2018-11-22 21:00
记住平台的底线，不能骂买家，不管哪个平台都一样，你犯了最低级的错误，处罚是应该的。平台有小二，小二不会在签收的情况下随意判退款的，这个必然是你本身描述或者操作错误导致的。如果小二误判，可以申诉赔付。如果遇到不讲道理的人，最大限度就是拉黑，记住，千万不要骂客户，任何平台都一样！

作者: 谣瑶 时间: 2018-11-22 21:01
你说这情况在我们店铺从来没遇到过！我们遇到垃圾买家直接就展开激烈对骂！最多一次被小二警告了一下罢了。不了解你这是什么情况。

作者: 苏珊大妈 时间: 2018-11-22 21:02
抗压能力小的人不能做淘宝，不然会减寿........

作者: ヅ叚娤 时间: 2018-11-22 21:02
做了7年的淘宝，真的太累了，每天面对各种无奈买家，真的只要听到旺旺响，都会觉得烦躁！可是为了生活还是要坚持

作者: 力加 时间: 2018-11-22 21:03
我遇到一个买了我家些申请仅退款，我还以为退款退货就同意了，然后买家给我来句货不错，穿起来舒服，就这样鞋子和钱都没了，投诉到客服和规蜜都是让你认栽[流泪]，垃圾淘宝专门养垃圾人

作者: jiuhng 时间: 2018-11-22 21:03
对于骂人的客户，我们往往是以笑脸表情去接待，

作者: 浩文 时间: 2018-11-22 21:04
做淘宝这么多年，我的抗压力不是一般的，只有买家无理取闹的份，我们只能笑脸相迎！没办法，没有法律庇护的淘宝卖家！

作者: 路过随便看看 时间: 2018-11-22 21:04
標籤也沒用啊，一個給打標13次的號，最後小二還是判定买家赢

作者: 大兵 时间: 2018-11-22 21:05
我劝你就不要在找小二，小心小二把你店铺隐形降权。这样的例子网上多的是

作者: 谣瑶 时间: 2018-11-22 21:06
你们应该了解一下几年前淘宝上有个卖家店名叫“箱包配件大全”，现在好像被封了

作者: saiye404035538 时间: 2018-11-22 21:06
我是做淘宝接单的，一般都是尽量去笑脸面对，遇到难沟通蛮不讲理的客户，我们是直接拉黑，也不发货。

作者: wei450391168 时间: 2018-11-22 21:07
有地址，有电话，大年三十……

作者: dreamer 时间: 2018-11-22 21:07
你个手机壳算什么我是卖皮草的就这么被买家要走的皮衣都不知道多少呢我哪件都好几百丢了衣服挨了骂得个差评还多了个维权没处讲理

作者: yy925366362 时间: 2018-11-22 21:08
卖家还是阿谁卖家，买家早已不是阿谁买家！极品的买家很多！极品的卖家很少！

作者: 346131685 时间: 2018-11-22 21:09
现在做平台不只是卖产品更多的是比办事，说实话，中国小卖家太多了，产品相似化严重，只能从办事对比上淘汰一部份，忍着吧，各行各业都不容易

作者: ☆→冰←★ 时间: 2018-11-22 21:09
上帝不好伺候

作者: 8346172555 时间: 2018-11-22 21:10
现在终于明白网上卖死人用品是干啥的了，

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