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标题: 即墨一辆车高速突然熄火！厂家和商家售后却都不想管？ [打印本页]

作者: yuanweiai 时间: 2018-11-29 12:09
标题: 即墨一辆车高速突然熄火！厂家和商家售后却都不想管？
即墨孙先生向记者反映，自中秋节以来，本身的车事先在没有任何征兆的情况下，发动机突然熄火，高速途中抛锚，本来表情就很糟糕，而作为汽车生产厂家的重庆北汽幻速汽车销售有限公司（简称北汽幻速）及青岛骏宝汽车销售有限公司还有青岛昌德汽车销售有限公司对此问题的售后办事做法，更令他郁闷不已。

高速途中发动机无端熄火
厂家及商家售后办事推三拖四

9月24日下午5点摆布，孙先生驾驶本身的爱车北汽幻速H2拉着岳母及其妻女一家人，自威海沿青威高速路返回即墨，途经海阳高速办事区时，车辆在事先没有任何征兆的情况下，发动机突然熄火，随后孙先生找到办事区汽车补缀人员，经检测诊断为车辆变速箱故障，现场无法修复。
孙先生给当初车辆销售单位青岛昌德汽车销售有限公司求助，说让给重庆北汽银翔汽车有限公司打售后电话，厂家让又其拨打烟台售后办事站电话求助，烟台售后方说就近拖车，让拨打青岛售后电话，孙先生又联系了青岛骏宝汽车销售有公司，然而该公司工作人员李先生却声称，“身前没有电脑查不到车辆信息……”
此时，距离车辆故障初发时间已整整过了5个小时，天色渐晚，凉风袭人，年近七旬的白叟及两个孩子，瑟瑟秋风中不住咳嗽，回家后白叟及两个孩子就患了感冒。焦急如焚的孙先生又不竭给该公司打电话，谁料对方后又说“过质保了，售后办事的工作人员烟台地段去不了。如若青岛地段，平度或莱西等地都可以”。

无奈之下，孙先生只好在海阳办事区汽修工作人员帮手下，依靠高速救援将车从办事区拖至下出口行村，找到投保的保险公司将车拖至即墨的青岛昌德汽车销售有限公司，到家后已是第二天凌晨两点半多。原本一家人团圆祥和的仲秋佳节因车辆故障令孙先生至今郁闷不已。
质保办事4年15万公里
厂家及商家为何难以兑现承诺？

据孙先生介绍，2015年8月21日，他在青岛昌德汽车销售有限公司购买的车辆，当时该公司负责人李先生就承诺：“4年质保15万公里”，并且生产厂家北汽幻速H2的质保手册质量担保期限第三项增值办事也赫然标明“主要部件为您提供4年（自购车之日起）或150000公里（两者以先到者为准）的质量担保办事”。孙先生购车时间仅仅3年零1个月。车辆行驶里程才21877公里（此公里数为该车辆故障在海阳办事区公里数）。然令孙先生疑惑的是，为何厂家及商家拒不履行办事承诺，反倒以质保过期为由推脱责任？

记者就此专门拨打电话联系了北汽幻速客服，得到的回答是“孙先生的情况厂家会及时做出相应回复及处理”。但截止记者发稿时，事情已过了20多天，孙先生却一直没有得到商家及厂家的任何回复及处理意见。
记者随后同青岛骏宝汽车销售有公司、青岛昌德汽车销售有限公司就此事进行了解，青岛骏宝汽车销售有公司李经理的回复是“孙先生的车辆未按厂家要求到指定的4S店保养维修，所以出现的车辆故障问题，厂家不予负担。尽管如此，事情发生后他们也在极力同厂家协调。不外一直未能同当事人孙先生取得联系。”
青岛昌德汽车销售有限公司负责人李经理则表示“他目前已不再经营北汽幻速，孙先生的问题，他也没有办法。”但他给孙先生的答复是“对这个问题，他会给协调”。
即墨区市场监督办理部门答复是“责任不好界定，建议通过法律渠道维权”。

（鲁网）

作者: a3338518 时间: 2018-11-29 12:10
这就是国产的质量？现在的不是汽车很过关吗！

作者: 黑玫瑰 时间: 2018-11-29 12:10
要么买吉利，要么买长城，要么买进口

作者: 麦前金服 时间: 2018-11-29 12:11
我的也是银翔的幻速s6，这青岛售后骏宝，态度是真不好[打脸]

作者: 时来运转 时间: 2018-11-29 12:12
这就是国产企业的通病，产品质量售后办事都跟不上。我们也想支持国货，可是你们从来没有为消费也考虑。眼里只有利益！自毁前程！哎！

作者: 罗平 时间: 2018-11-29 12:13
这车你也敢买[赞][赞][赞]

作者: ww2011 时间: 2018-11-29 12:13
本来这是一个发现问题解决隐患的绝好机会，可惜厂家总是以利益为重错过了这次机会还故意拖延时间严重损坏了厂家在消费者心目中的位置，离倒闭真的不远了

作者: 尕Pan 时间: 2018-11-29 12:14
银翔是不是之前生产摩托三轮车的，

作者: 医者仁心—华仔 时间: 2018-11-29 12:15
广大人民群众必然要擦亮眼睛，不要被所谓的优惠和礼品给诱惑了！

作者: aa斐然 时间: 2018-11-29 12:16
不要说人家进口车贵了吧!一分钱一分货，最主要是质量质量，不是说本身要求质量，而是达不到质量，有监管单位监督，不合格重罚，让企业关门大吉。

作者: 心想事成了 时间: 2018-11-29 12:17
北汽也敢买

作者: 罗平 时间: 2018-11-29 12:17
车必然要买合资品牌车别扯那爱国问题

作者: yanxin99 时间: 2018-11-29 12:18
国产车质量和态度都不让人省心

作者: 朝秦暮楚 时间: 2018-11-29 12:19
就这样，国产车还能有个好？

作者: cdbill 时间: 2018-11-29 12:19
国产车质量不好

作者: Eudora 时间: 2018-11-29 12:20
市场上那么多车可以选

作者: 谢三哥 时间: 2018-11-29 12:21
国产车还有质量问题？开玩笑吧

作者: yeli920 时间: 2018-11-29 12:22
摩托车厂生产汽车

作者: 我狠·快乐 时间: 2018-11-29 12:22
真让人寒心！企业整天喊质量就是生命！希望这样的企业早点夸掉！

作者: 明莹 时间: 2018-11-29 12:22
重庆北汽银翔都快要完蛋了

作者: zhongcan826 时间: 2018-11-29 12:23
变速箱坏了为毛熄火？

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