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标题: “飞猪”写着十点前，导游却说七点半！商家：“坑的就是你”！ [打印本页]

作者: Apatheti 时间: 2018-12-2 16:40
标题: “飞猪”写着十点前，导游却说七点半！商家：“坑的就是你”！
小苏在杭州上大学，这个月初，她和伴侣去上海的迪士尼乐园玩，在飞猪上买了快速通行证，本想着便利些，结果却憋了一肚子火。
写着“无需早起”，飞猪上买了快速通行证

小苏说，她和伴侣买了10月5号的迪士尼门票，开园时间是上午八点。前一天两人有些累，想着第二天晚点出发，看到飞猪平台上有个尊享卡办事，包含八个热门景点的快速通行证，最关键的是，上面写着无需早起，十点前到门口就可以了。

小苏：“它的页面上显示是十点钟到，拍下的时候上面显示是九点钟到，我想九点钟到也可以，多睡几个小时睡几个小时，然后我也跟卖家确认过了。”

接到导游电话，要求七点半到

购买快速通行证，两个人花了1694块钱。聊天记录显示，客服说，不消等的，九点前到就可以。不外4号晚上，小苏接到了导游的电话。

小苏：“前一天晚上，导游跟我们联系了，哎，你们明早上要七点半到。我说不合错误啊，我们买的是九点到的套餐，然后导游说不行，你们明天要七点半到，然后就挂掉了电话。”

商家：那你就十点到，早了都不行
小苏说，导游告诉她，要拿到门票才能购买快速通行证，如果十点到，可能买不到通行证。这跟商家页面上的描述不符，她就给商家打了电话，询问情况，还录了音。

商家：“比如说你九点钟到这，你可能十点才能进去，那你这个通行证已经卖没了。是，我上面写的是十点到，那你就十点钟到。”
小苏：“那你导游跟我说的是七点半到，十点到就没有票了啊。”

商家：“那你就十点到，有。就你们这种客户，不坑你就不知道咋回事，你就十点到，早了都不行。”
怀疑店家虚假宣传，想要全额退款

小苏表示，之所以在飞猪上买快速通行证，看中的就是可以十点到门口，既然商家不能满足，她们就在飞猪页面提起了退款申请。第二天，小苏和伴侣索性七点半赶到园区，排队买了快速通行证，两个人一共才花了八百八十块钱，价格只有飞猪商家的一半。两人玩得挺开心，拍了很多照片。回到杭州后，小苏跟商家交涉要求退款，但商家让她找平台，经过多次交涉，商家退回了40%的款项，680块钱。

小苏：“我们现在诉求就是，全额退款的同时，我们怀疑这个店家虚假宣传，需要赔礼报歉，飞猪平台需要赔礼报歉，我觉得确实是他们违约，或者怎么样。”

“飞猪”：商家描述没问题，执行中有瑕疵
现场拨打商家的电话一直没人回应。记者联系了飞猪平台，飞猪平台公关部给出回复，说快速通行证的描述没有问题，是商家在实际执行中有瑕疵，再判商家赔付5%，平台承担20%。至于商家是否存在虚假宣传，飞猪方面没有答复。

来源：1818黄金眼
编纂：木易
版权归原作者所有

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