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标题: 母婴商家如何抓住社交电商新机遇、运营好私域流量？有赞告诉你！ [打印本页]

作者: ゞo鈊汰乿 时间: 2019-1-28 18:04
标题: 母婴商家如何抓住社交电商新机遇、运营好私域流量？有赞告诉你！
社交电商崛起，背后是消费场景的创新和用户的几何式增长，也让它成为从业者关注的一个最大变量，母婴从业者如何抓住社交电商的红利？伴随着零售发生从围绕“货”转向围绕“人”的改变，商家实现新增长的核心秘诀是什么？在由母婴行业不雅观察主办的“新家庭新增长·2018中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”上，有赞联合创始人蝎子分享了《母婴商家如何抓住社交电商的新机遇》，他认为2018年移动互联网增量市场爆发、移动社交成为人们的第二生活，商家要不竭建立私域流量池，实现全渠道运营的新零售模式，同时核心需要需要做好三件事：吸粉、转化、老带新，才能吸引流量，带来更大的效能。

新社交场景催生零售新模式：

私有化顾客资产+互联网营销+全渠道运营

过去一年出现了两个现象，第一个现象是移动互联网增量市场的爆发，随之涌现了很多新应用比如拼多多、短视频快手的爆发。随着智能手机进入三四五线城市，微信支付普及，新的移动社交互联网场景发生了变化。中国大概有十亿摆布的网民，5亿活跃在一二线城市，新增的5亿流量来自三四五线城市。第二个现象是移动社交变成中国人的第二个生活场所，人们的生活从现实生活逐步移往互联网，本来线下购物的场景也开始向线上移动。
在这样的趋势下，商家如何才能把握社交电商的新机遇呢？

1、不竭私有化顾客资产，形成私域流量
其实商家已经在顺势而为，很多品牌商家都开始用小程序，开始在整个大平台之外的新增流量市场、新增生态空间里去挖掘客户，他们在做的事情就是在不竭地去私有化顾客资产，形成私域流量。商家通过用更好的办事将产品推给消费者，让消费者对产品产生兴趣，通过各种各样的促销手段让消费者不竭产生复购，产生复购的同时还可以通过分享裂变让老客户带来更多的新客户，通过这种方式不竭把消费者积累在本身手里。

现在商家都明白一个道理，所有的平台只有两个大逻辑，第一是把所有的流量都集中在平台的手里，让消费者一直在平台上；第二是将一些流量通过必然的规则分配给商家，但是商家是需要付费的。商通过平台电商投广告费带来了订单，但消费者不是本身的，就如同在大鱼塘钓鱼。但如果通过社交电商，本身去养鱼，效果就完全不一样，因为是本身的池塘，甚至本身养的鱼还会吸引其他的鱼，这个池塘会越变越大，这就叫私域流量。
2、平台电商和自有电商并存，商家真正实现两条腿走路
现在很多商家都做了“两条腿”，“一条腿”是在本来的平台电商上继续花钱挖想要的流量。“第二条腿”则是不竭地沉淀本身的私域流量，一些聪明的商家开始做本身的流量池。在销售过程傍边，让老顾客变成本身的粉丝，留存下来，通过好的产品、办事和互动促进用户更多的复购。母婴产品是非常好的快消品，只要用户对你的产品有足够的了解和信任，就可以不竭产生复购，同时用拼团分销的方式让老顾客带来新顾客，产生裂变，这样带来的订单量和新的消费者就会越来越多，最后把消费者都留到本身的手里，这是商家用的非常好的一个闭环。无论是用自建的商城，还是小程序，都可以非常好的承接。
有赞推出了社群团购，通过群运营的方式、拼团的方式，把爆款的产品直接推出来，每一个团都有直接的团长，团长还可以因为这件事获得很多利益，我们在抓紧时间研发，这对商家留存消费者非常有帮手。
3、打通门店和网店，让传统零售开始拥抱互联网
随着消费场景发生变化，很多门店商家也开始考虑把门店和线上商城打通，从单一门店可展示有限的品类，变成网店可以拓展更多的品类，整个场景全面提升，让用户随时随地都可以消费。别的把商品、库存、会员卡、优惠券等一系列数据打通，线上线下就可以全渠道运营，提升经营效率。对于商家而言，实现新零售的核心就是运营用户，让用户在不同场景下去建立消费的概念，甚至可以通过数据的积累将用户标签化，做到千人千面个性化、智能化的保举。
对于门店商家而言，最有效引客到店的玩法就是拼团，也就是商家多个网点同时开始拼团活动，消费者可以选任意一个网点上门自提，这样的组合方式可以带来的效果：第一、本来只有一个消费者在购买，因为拼团可以带动更多消费者一块购买；第二，一个消费者只能产生一单，因为拼团可以带来很多笔订单；第三，因为上门自提，所以当消费者到就近门店去提货时，可以在门店摆放其它吸引用户的品类，让消费者做增购，一笔订单就会变成多笔订单的增购，将整个客单价扩大；最后，拼团很多时候是在做预售，就可以做库存预估，将整个供应链效率提升得更高。

国外有很多成功的零售方法，但是中国在试验的是一种引领全球的新零售模式，它的核心在于：一、私有化顾客资产；二、互联网营销和销售，把线下门店做到互联网上，通过社交方式做营销，而不只是单一的投广告；三、线上线下，多渠道或者全渠道一体化经营办理。

有赞商家生意增长秘笈：吸粉、转化、老带新、重视用户生命周期

从有赞成立到今天已经走过了6年时间，我们从一家SaaS软件公司到现在的商家办事公司，除了标准化的微商城、零售、美业等一系列产品之外，有赞还帮商家做了很多办事，如提供解决方案和培训、对接各种各样的货源和广告，以及为商家做担保，协助商家做售后等，帮手商家把生意做得更好。
跟大家分享两个有赞的案例，第一个是江中食疗，30个人的微信个人小号一对一维系着14万的忠实用户，99元的付费会员卡，2个月累积2400多位“超级会员”，会员还可以邀请他人分享购买，分享的人还可以拿佣金，这是把客户留在本身身边，让客户裂变的非常好的案例。还有一个是服装类的七格格，淘宝的品牌商家做小程序，开始积累客户，通过伴侣圈广告拉来第一批客户，然后再通过第一批客户裂变新客户，通过拼团、减价等一系列方式做营销，吸引用户下单，小程序上的成交也非常快，开店首月，日交易额连翻十倍。
其实这两个案例总结下来就一张图，要做的只有三件事：

1、吸粉。用各种各样的方式将用户留下来；
2、转化。让用户完成成交，转化的过程将用户的画像、购物习惯记录下来，然后通过各种促销手段促使用户去更多复购；
3、老带新。促使用户去分享，去老带新，帮你带来更多的顾客。
那么流量在哪里？流量就在新的5亿大生态里，最大的就是微信生态，商家可以做公众号、小程序、微信群等，甚至没有第一批粉丝的时候，还可以做腾讯的社交广告，拉来第一批客户。
其实本来投广告拉用户时都是看ROI，即一笔费用可以转化多少订单量，称之为订单转化比。但是在新社交领域，大家投广告不再看ROI，而是看LTV，就是整个客户的生命周期。也就是说，今天投广告之后带来的这批用户可能没办法马上成交，但是只要商家将这批用户运营好，在未来的3~6个月之内，这批老顾客可以带来很多裂变，也许是100个用户带来了1000个用户，也许是100个用户带来了1000个订单，在3个月后去看转化率就是非常高的。这对商家的运营能力和广告的推广方式都有很大的考验，当然有赞也在帮手商家做广告运营的方案。

最后，有赞到底是谁？有赞其实是商家身旁的助手，有这么一句话，“你只需要专注于经营本身的客户，剩下的一切都交给有赞”，这也是为什么有将近80%-90%在微信公众号做自营商城的商家基本上都在用有赞的原因。有赞的愿景是致力于成为商家办事领域里最被信任的引领者，希望有赞的产品、解决方案、帮商家做的运营指导等都能让商家把生意做得足够好，把最前沿的东西带给商家，和商家共同成长、彼此成就。

作者: “黑名单” 时间: 2019-1-28 18:05
网上的奶粉太贵了，还不能还价，母婴店就不一样了，便宜太多了，想不明白，

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