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标题: 商家关门，售后维修该找谁？ [打印本页]

作者: Martin. 时间: 2019-3-11 13:17
标题: 商家关门，售后维修该找谁？
本报记者小蕊

家里买的暖气片出现鼓包漏水的现象，想要保修却发现商家已关门。西宁市民张女士向晚报3·15消费维权联盟反映，她于2015年11月在一家建材市场购买了一组壁挂式暖气片，商家承诺保修五年，但如今出了问题，商家却已关门。

据张女士介绍，2015年11月，她花了1000多元在一家建材市场购买了一组壁挂式暖气片，当时商家承诺，暖气片的保修期是五年，在保修期内出现质量问题，由商家负责维修。然而本年年初，张女士发现使用了近三年的暖气片出现了鼓包并伴有漏水现象，着急的张女士立即联系商家，然而电话却无法拨通，张女士来到当初购买暖气片的建材市场，却发现这家商户早已关门不知去向。无奈之下，张女士又按照保修卡上的售后电话联系生产厂家，同样，该厂家的客服热线也是无人接听。这还在保修期内的暖气片到底应该找谁来维修呢？

3月6日，记者来到这家建材市场，据市场物业办公室的有关负责人介绍：每年市场内都有20%的小商户由于经营不善倒闭关门，对于张女士遇到的问题他们会尽力协调帮手联系商家，但是由于时间太久可能不太好找。

对此，青海省消费者协会提醒广大消费者，购买建材家具时，首先要注意商品本身的信息。例如标识表记标帜、标识等信息是否清晰全面，包装是否齐备等，从外不雅观上判断商品是否合格。消费者在选购商品时，最好选择知名品牌的直营店、专卖店。别的，有的小品牌商户在撤店之后，其营业执照可能会注销，如果出现售后问题很难得到保障，买家居产品最好选择售后办事齐全的大品牌，或者是有先行赔付等办事条款的商场。

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