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标题: 饿了么与美团抢地盘，商家被逼“二选一”不听话就关店...... [打印本页]

作者: Hareesh 时间: 2019-3-27 17:56
标题: 饿了么与美团抢地盘，商家被逼“二选一”不听话就关店......

商家实名举报
“饿了么”强迫商户签独家合同“二选一”
选择美团外卖
“饿了么”就强制关闭店铺
还将“不听话”的商家的配送范围
划到荒郊野外

近日，黑龙江省泰来县十几家餐饮商家联名向本地市场监督局联名举报，称“饿了么”强迫商户签独家合同，逼迫商户“二选一”，如果选择美团外卖，“饿了么”就采取涨点或强制关闭店铺手段，严重扰乱了外卖市场秩序，商家苦不胜言。

▲举报信

有我没他——上“美团”就甭想上我“饿了么”

美团、饿了么是两大外卖平台，餐饮企业都希望在两大平台上线，以满足用户需求。国家相关法律明确要求，平台不得实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者办事正常运行，不得进行不合理限制或者附加不合理条件，逼迫商家“二选一”。这既庇护市场的有序发展，维护商家利益，也满足了消费者的选择权。然而，在黑龙江省泰来县，“饿了么”采取各种不正当手段，限制、打击商家选择其他的配送平台。

《中国消费者报》记者在泰来县了解到，美团与饿了么都是在2017年进入泰来市场的，餐饮商家告诉记者，开始时饿了么与美团可同时共享彼此补充。

“2018年下半年，饿了么业务人员经常打电话给我们，说只要是上了饿了么，就不能上美团，如果不把美团下线，就给涨点或者强制关闭店铺。”有商户对《中国消费者报》记者称，去年年底前， “饿了么”更是要求签订独家合作协议，并收取500元独家保证金，要求不得与美团合作，只能选择“饿了么”，不然保证金不退。

据了解，泰来县负责运营“饿了么”的企业名叫雷霆物流有限公司，记者在该公司收取商家“饿了么独家运营保证金”的收据上看到，排他性要求很强硬：如商家不经饿了么允许在美团营业，保证金概不退还，如不在饿了么营业，保证金返还。

这期间，饿了么业务员通过上门或微信通知形式宣称美团与饿了么已是一家，美团代理商已被清退，把以前的美团改为饿了么等等。

商家无奈地告诉记者，作为商户，只是想多上一些外卖平台，提高销量，而被选择两家平台都上时，饿了么就给涨点或者强制关闭店铺，在后台或把店家直接直接下线，或修改成休息中，致使消费者无法选择，流量锐减，500元定金也不退。很多商户只能选择签约饿了么，不敢签约其他平台，不然就会遭到饿了么打击报复。商家是敢怒不敢言，有些坚持上了美团的商户，结果真的被饿了么把店铺关闭了。

记者从泰来美团方了解到，本地有300多家餐饮企业，在美团与饿了么平台共享的只有十几家，在美团上的商家少得可伶，只要商家上美团，饿了么就采取各种手段包罗技术手段。

饿了么骑手尾随美团骑手进用户家

据泰来县美团外卖骑手介绍，饿了么不仅打击、限制商家上线美团，美团骑手也难以幸免，三十多辆送餐车都被人扎过胎，丢餐现象更是时有发生，刚上楼送餐，楼下车上餐箱的其他餐就被偷走，严重干扰了送餐办事。

有美团骑手对记者称，进入三月，饿了么的手段更恶劣，美团送餐员一出现，便有饿了么的两三名骑手尾随身后，一直跟到用户家，很是吓人。

“当我们敲开用户家门，饿了么骑手就挤进来向用户派发他们的优惠政策宣传单，造成莫名恐慌，用户对此意见极大，纷纷投诉。”一名美团骑手称，由于饿了么采取扎美团骑手的车胎、偷餐、尾随跟踪等恶劣手段，致使美团骑手送餐延迟、无法送餐等行为不竭发生，导致消费者不竭投诉引起商家反感，加上饿了么强制“二选一”的压力所迫，商家只好退出美团合作。

恶意将“不听话”的商家配送范围划到荒郊野外

美团泰来县城市经理李鑫介绍，饿了么在泰来县除强迫商户“二选一”外，比来又采取了另一种更为恶劣的手段，将不听他们话与美团继续合作的商家不采取下线处理，而是将商家配送范围配送到荒郊野外。

《中国消费者报》记者从美团提供的饿了么商户配送截图看到，3月21日，商户本在泰来县铁西路，而饿了么却把商家的配送范围划到了荒郊野外。

记者在网上查到，饿了么将“不听话”的商家配送范围划到无人区已不是第一起。本年一月份，江西省贵溪市、鹰潭市商户们也面临这种情况。朴先生是鹰潭市一家寿司店的老板，因为同时加入了饿了么和美团，结果比来饿了么要求他们进行二选一，如果不同意就将配送区域，从店铺周围的三公里到五公里，直接划分到了乡下无人区。

更令人吃惊的是，饿了么将安徽蚌埠的一家商家的配送区域，直接被划分到本地的一座湖中。

饿了么称：都在这么做别只把目光盯着饿了么

《中国消费者报》记者致电饿了么北方区域媒体负责人蔡某，就泰来县饿了么不正当竞争行为进行采访，蔡某说，美团也这么做，大家都这样，别把目光只盯在我们饿了么。

两天后，记者再次致电蔡某询问情况时，蔡某说，问题有，但没那么严重。负责泰来县区域的经理承认，他们确实与商家签订了独家合作协议，但只签了三十多家，并且是在《电子商务法》出台前，之后就改正了。对于骑手尾随美团骑手到用户家，是在“扫楼”，发展新用户。

据美团泰来县城市经理李鑫介绍，饿了么的行为已违反了《反不正当竞争法》及新出台的《电子商务法》的相关规定，已向黑龙江省市场监督办理局举报，并将相关证据提交给泰来县市场监督办理局，黑龙江省市场监督办理局向齐齐哈尔市局及泰来局下发两次督办函。泰来县市场监督局有关负责人向记者证实，他们已收到商户的联名举报信及美团方提供的最新证据，正在调查取证，一经查实，泰来县市场监督局将依法严厉查处。

律师不雅观点：饿了么的行为手段很恶劣，涉嫌违法

黑龙江承启律师事务所主任孙威律师认为，“饿了么”作为一个企业，在商业经营过程中，应当遵守相关法律法规的约束。《反不正当竞争法》第十二条明确规定，经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者办事正常运行的行为：误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者办事；恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者办事实施不兼容；其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者办事正常运行的行为。

孙威称，通过上述情况来看，企业还涉嫌违法经营，有关负责人也没有重视问题的错误和严重性，说明涉事企业的法律意识淡薄。

“饿了么通过签订独家协议、强制关店，下线美团，甚至恶意将“不听话”的商家配送范围划到荒郊野外，手段很恶劣，性质严重，既扰乱了市场秩序，也损害了商家利益，剥夺了消费者的选择权。”孙威称，对于这种严重的不正当竞争行为，行业监管部门和市场监管部门应立案调查后给予查处，不能放任和纵容这样违法经营行为的存在。

中国消费者报新媒体编纂部出品
来源/中国消费者报客户端
记者/刘传江
编纂/李晓雨
监制/何永鹏田珍祥

作者: 狼人 时间: 2019-3-27 17:56
大部分都是美团干这事，饿了么还没听说过陕西外卖商家路过

作者: XTT 时间: 2019-3-27 17:57
不论饿了吗还是美团，吃饭是越来越贵，从本来的十几块钱能吃到满意快餐到现在没个25-30吃不到好东西，目测还会涨，我去吃个煎饺走过去300米，吃完10块钱，叫外卖就是10块钱加2块钱打包盒，加4块钱外送费，基本上就是16/17块钱。

作者: 翡翠王朝 时间: 2019-3-27 17:57
广东佛山地区就是这样，我也是注册饿了么美团就不让上线了，有没南海地区的商家我们也连名吧！不做也要反美团

作者: sandy0113 时间: 2019-3-27 17:58
黑饿了么么[捂脸]

作者: 酗们啊 时间: 2019-3-27 17:59
这种事情美团干的比力多吧，强制关店还是美团爱干这事[酷拽]

作者: 天煞孤星 时间: 2019-3-27 17:59
这个作者绝对收美团钱了，公关的不错

作者: 稚子 时间: 2019-3-27 18:00
江苏盐城都是美团干这事，饿了么没动静盐城商家路过

作者: sandy0113 时间: 2019-3-27 18:01
美团的这波操作厉害了，本身干的事，然后诬陷别人，卧槽，我赶紧卸载美团！

作者: 狼人 时间: 2019-3-27 18:02
为什么我们遵义是美团这样强制商家不能上饿了么外卖呢？刚好相反

作者: 稚子 时间: 2019-3-27 18:02
阿谁平台在该地区比力强势，最先入驻该地区，阿谁平台就用上述手段来强迫商家做他们独家。

作者: 怡然 时间: 2019-3-27 18:03
饿了么的优惠力度比美团大多了优惠卷每天也可以抽取美团尼玛好几个礼拜不登录登录就送满40减2元的卷可真是大方

作者: 粟利 时间: 2019-3-27 18:04
美团才能干出这样的事，其他平台不成能会干这样的事。四川商家

作者: 漫步晨熙 时间: 2019-3-27 18:04
上一次我看到一个新闻说美团，和这次饿了么的做法相似耶

作者: 413191962 时间: 2019-3-27 18:05
都关了得了，有本事的大佬再开发一个外面软件，救救商家和外卖小哥。

作者: 陆党华 时间: 2019-3-27 18:05
我去年开的餐饮店，饿了么有独家合作的，可以降点，前提是不开美团，但是市场经理只是让我们不要全天开，就开几个时段就可以。如果不想被限制，就不要签深度合作，正常扣点就可以了。这个文章有点黑饿了么

作者: 田浩 时间: 2019-3-27 18:06
前些时看的是美团，，现在变饿了么[抠鼻][抠鼻][抠鼻]，不知道到底谁

作者: 最好不相爱 时间: 2019-3-27 18:07
以牙还牙，饿了么没有错

作者: wenhui0762 时间: 2019-3-27 18:08
美团的这波操作厉害了，本身干的事，然后诬陷别人，卧槽，我赶紧卸载美团！

作者: 漫步晨熙 时间: 2019-3-27 18:08
饿了吗这种行为严重影响外卖行业风气什么叫做选了饿了吗就不能做美团这样我宁愿做美团也不做了吗

作者: 怡然 时间: 2019-3-27 18:09
我们这边美团也这么操作，二选一，上了饿了么，美团强制关闭你在美团的店铺。

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