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标题: 湖北移动青山分公司张总神通广大为所欲为私闯客户单位不商量 [打印本页]

作者: ikennan 时间: 2019-7-2 11:24
标题: 湖北移动青山分公司张总神通广大为所欲为私闯客户单位不商量
　自今年元月5日，我到武汉市青山区建三益加移动代办点，发现被"莫须有”扣费(办一条宽带每月扣两条宽带的钱)，至今两个多月了，奔波查询，电话投诉，但移动湖北有限公司仍是不管不顾，拖拖拖。。。。

　　没有一点点防备，移动方面提前没有打任何招呼，自称是中国移动湖北有限公司青山区分公司的张总，直接窃查我个人信息，居然带了两个人不打招呼闯进我单位，并找到了我，干扰我正常工作。
　　我那个诧异啊！
　　我说：“这个不好吧，怎么查到我的? 你们这样的行为已经属于泄露个人隐私了！”

　　只是见个面，没有结果，最后她说：“回去向领导请示汇报！”

　　青山移动分公司的张总太神通广大了，私查客户信息，还私闯客户单位，用户个人信息隐私在移动领导眼里是透明的，是不设防的，想怎么做就怎么做，真的是为所欲为，无法无天！

　　见面，还是没有任何解决办法。我又讲了一遍两个多月以来宽带欠费引发的种种遭遇，张总只是听，不表态，她只保证她的工作是正在和用户做工作，耗你的时间和精力，耗了大半天，不解决实际问题。她说回去跟领导汇报。

　　等了两天，再问，她说，还要跟领导再汇报。

　　前几天，她电话里说，“跟领导再请示汇报！”

　　然后，张总消失了，没有任何消息，一直到今天，移动方面也杳无音信。
　　不知道湖北移动青山分公司王总玩的是哪一出？

　　王总作为领导，应该是知法的吧？

　　2013年7月颁布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）第二章第九条应该知道吧？咋能乱来呢？！

　　（中国移动公司的保护用户隐私权是指用户办卡时的信息，包括姓名、身份证号，住址等和用户主叫和被叫的通话记录以及短信、彩信发送情况，这些只有在公安机关出示相应的公务手续（以防部分警察利用身份来做私事，所以必须出示公务手续）移动审查符合程序后才可以查阅，否则对用户就构成侵权。）

　　回头来看，青山移动分公司的张总是一个忽悠用户的大师。
　　一开始，她不出面，派自称是G经理、W经理的人打电话。
　　G经理主打悲情牌：“领导要扣我工资啊！”
　　我说：“领导要扣你工资，你找领导去，我也在找你们领导，找了两个多月了！”
　　G经理：“青山建三那个代办点老板是个农村人，素质差啊！不能一般见识！算了！”；
　　我说：“建三那个代办点打的是“中国移动”的牌子，我们老百姓是冲着移动这个牌子去的，素质差你们还要他设点赚钱，砸移动的牌子你们不管啊？！”

　　W经理直接恐吓：“你想怎么样啊？！服务性行业就是一点小差错呀！”
　　我说：“我只想尽快查清问题，解决问题。欠费的问题没有解决，又发现宽带被强行延时到14个月，且被更名，到现在还在查。你说的小差错，知不知道错在哪里？”
　　W经理答不上话。他连我反映的问题都没搞清楚，直接被青山移动分公司的张总拿来顶包。
　　这经理，那经理，忽悠不下去。

　　青山移动分公司的张总终于出场打来电话：“宽带问题原因还在查，有什么想法？”
　　我说：“事情拖得太久了，你最好上天涯看帖子，把我的整个欠费过程搞清楚，然后尽快查清问题，拿出解决方案。”

　　张总开始讲一些眼花缭乱的套餐（什么2个月宽带是送的啊，我说我不知情你就送了？送的还收78元 / 月最低消费？），利用信息不对称（好在我办移动业务保留了单据），忽悠你，或者谈一些不解决实际问题的官话（再查）、套话（心情可以理解），假话（再向领导汇报），我把和她打电话当工作去做，一遍一遍讲故事，打电话打到手机没电，。。。
　　各种忽悠，拖。。。。。。。。。。。。。。。
　　我说过，要面谈，晚6:30以后我有时间，另外我手机24小时畅通，也可以随时沟通。

　　这个事年前到年后，拖了两个多月，奔波多次，网上求助，老百姓心力交瘁，欠费的问题没有解决，又发现12个月的宽带被强行延时14个月，且被更名，到现在还查不出原因，更没有解决办法。

　　希望中国移动湖北有限公司的领导过问此事，并就青山移动分公司的张总侵权私闯客户单位，敷衍忽悠不作为给个合理的解释！

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