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标题: 宠物港通州万达店，服务体验为什么如此好？ [打印本页]

作者: 宠物乐园 时间: 2020-8-27 16:24
标题: 宠物港通州万达店，服务体验为什么如此好？
开一家宠物洗美店，如果想让客户无数次的重复进店，不仅仅需要在美容专业技术上让客户满意，服务也是至关重要的一项指标。谁又知道顾客的第二次进店不是因为宠物港通州万达店的好的服务呢？小编整理了优质服务的5条建议，仅供大家借鉴：

一、微笑要甜

微笑不仅是展现自我魅力的窗口，更是接人待物必不可少的技能，当客户进店，用每个笑脸来迎接，就会把甜美、幸福传递给客户，客户看到后心情舒畅，对我们的店铺增加好感。也可以增加客户购买商品的可能哦！

二、耐心要足

当遇到与客户沟通不愉快的时候，要足够的耐心，慢慢的和客户去沟通，要把客户当作朋友，这时客户也是在用情绪沟通，如果店员也没有足够的耐心，就很容易出现争吵。要慢慢安抚客户的情绪，再去解决问题。

三．语气要柔

说话的语气要柔和，不要语气太重，有些时候很简单的一句话被客户听上去就像斥责一样，可能会听起来会给人一种不一样的感受，虽然说没有恶心。俗话说：“听者有心，说者无意”。

四、反应要快

当顾客提出问题时要马上解答，如果反应慢，对客户爱答不理的，顾客会很容易生气的。所以要很快做出反应，既可以很好很积极地帮助客户解决问题，同时也是表达对客户的尊重与礼貌。

五、胆量要大

偶尔会不可避免地发生一些突发的事情，这些突发事件也需要很完美地处理，这个时候要胆量大一些，出现事情总之是需要人去解决的，去慢慢地把事情解决掉。

宠物港通州万达店，做得如此之好，是因为细节决定成败，认真做到每一个服务细节，让顾客安心。

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