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标题: 暖气不暖要投诉，徐州一女老师被骂哭了 [打印本页]

作者: BHeaVen 时间: 2020-12-5 09:50
标题: 暖气不暖要投诉，徐州一女老师被骂哭了
家住和平壹号二期的王女士12月2日向汉风号供暖热线68886888反映，家中暖气一直不热，报修后却遭到华润热力总公司下属供暖公司——华开热力公司工作人员的谩骂和威胁。
女业主：
因说要投诉遭到谩骂和侮辱
“小区供暖开始后，家中的暖气一直都不热。我是一名教师，教学任务重，一直没有时间去反映，进入12月份后，天气越来越冷，家中的暖气依然不热，我拨打了小区内‘热力服务电话告知单’上的热换站值班电话，没想到竟是一场噩梦的开始。”王女士12月2日上午向汉风号供暖热线投诉说。
王女士告诉记者，她第一次拨打热换站值班电话告知工作人员家中暖气不热，希望维修人员可以上门排查原因。工作人员满口答应，为此，她特意请了假，匆匆赶回了家中，再次拨打值班电话，询问工作人员上门时间时，工作人员的态度却变得很恶劣，说没有接到预约，他们都很忙，没有时间上门去排查原因。
“我是在热换站工作人员同意上门排查原因的情况下，向学校请假专门回家处理暖气问题的。但到家后，工作人员又改口说需要维修的地方太多，没有时间上门检查。我在电话中质疑对方不守信，并表示要对此进行投诉。”王女士表示，可能是自己的一句投诉激怒了对方，这位工作人员在电话中对她破口大骂。
听到对方的谩骂和侮辱，她的眼泪夺眶而出，感到无比愤怒：从11月21日零时供暖以来，家中暖气一直不热，报修时却遭到无端辱骂，而且受到威胁，她当即拨打了110报警。
记者调查：
争执发生后工作人员不见了
昨日上午，记者联系到了翠屏山派出所，该所出警民警告诉记者，接到王女士报警后他们就赶到小区，但没有找到和王女士发生冲突的供暖工作人员，他们拨打电话也无人接听。
12月2日下午2时许，记者来到和平壹号小区。小区一期和二期的热交换站都在一期9号楼旁。
记者来到小区一期9号楼东侧地下的热交换站，一片漆黑，没有人。
记者拨打了小区张贴的“热力服务电话告知单”上的热换站值班电话，一位朱姓工作人员接通了电话，这位工作人员表示，他正在小区内维修暖气管道，因此不在热换站内，他同时表示，和王女士发生冲突的是他同事，事发后，他也联系不到同事了。
记者提出和朱姓工作人员见上一面，详细了解事发经过时，被朱某拒绝，不愿透露其在小区内的位置。
小区业主要求退费
被告知要等两个多月
记者在该小区采访时，还接到了多位小区业主的投诉，多是对华开热力公司的服务提出质疑。
“我对小区的供热情况很不满意，已经要求退费，但被告知必须要等两个多月。”和平壹号10号楼2单元刘先生向记者反映。
刘先生说，11月21日供暖以来，家中温度最高时只有17℃，他多次向华开热力公司反映，工作人员上门检查后称，是该栋楼装增压泵的多，影响整栋楼的循环，造成他家不热，并称会派稽查人员来巡查，但10天过去了，还是没有人来查，现在家中的暖气片依然只有温热。刘先生表示，他拨打服务电话要求退费，因为供暖以来，家中就没热过，他提出全额退费，但工作人员回复要核算，且必须要等两个多月后才能退费。
记者现场拨通华润热力总公司电话，工作人员对此解释说，如果安装增压泵会影响周围邻居的用暖，他们会派稽查人员检查。退费因涉及到各种手续，因此会耽误一些时间，大约一个月左右可以退费。
昨日下午，华润热力总公司一位工作人员告诉记者，在获悉王女士遭遇后，他们也在对华开热力公司的这位工作人员展开调查，目前还没有找到本人，找到后会核实了解情况。
城置国际花园城小区：
需要更换阀门等设施
城置国际花园城小区供暖也是一波三折，小区供暖后多栋居民楼向汉风号“云求助”平台反映温度不热，为此华润热力施工人员以及开发商聘请的施工队伍一直在小区内查找原因，12月1日，该小区有了最新进展。
小区业主代表赵先生表示，到12月1日，该小区位于高区的几栋楼依然不热，施工人员一直在小区加班加点进行排查，小区业主都希望能尽快找到原因，解决问题，恢复正常供暖。
华润热力总公司工作人员告诉记者，城置国际花园城小区除了此前发现的管网有淤堵等问题外，12月1日又发现一个新情况，施工人员将部分供暖效果较差楼栋前的地下设施扒开后发现，开发商铺设的暖气设备施工人员都没有见过，也不清楚目前的供暖效果不佳是否和这些设备有关系，经过协商，决定对这些设备进行更换，目前先从16号楼开始着手，如果更换设备后，供暖恢复正常，其它楼也都将全面更换。

作者: pizhou111 时间: 2020-12-5 09:51
一个供暖都好不好，还天天淮海经济区中心城市，

作者: 凉皮擀面皮 时间: 2020-12-5 09:52
该拘留的就拘留

作者: woshissd 时间: 2020-12-5 09:53
太文雅，不欺负你欺负谁

作者: 查看一下 时间: 2020-12-5 09:54
你要是不说老师，估计也不会挨骂了[捂脸]

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