网购的手表1天慢走几十分钟 想退货遭商家拒绝

梁金川

据颍州晚报报道 “我在网上购买的一块手表，走时不准，一天下来要慢几十分钟，想退货却遭到商家拒绝。”昨日，市民孙女士拨打颍州晚报热线2256110，想提醒大家网上购物需谨慎。

孙女士介绍，10月11日，她的微信伴侣圈内自动跳出一个公众号链接。点开一看，是某款全自动机械镀金手表的广告。“它宣称，这款3D雕刻龙型的镀金手表，防火防水，并且是全自动的机械表。”孙女士说，从广告信息上看，手表很精致，优惠后只要398元，所以她当即就下单了。

但为了保险起见，她不才单时选择了货到付款，送货的物流是京东快递。10月13日下午，孙女士接到京东快递员的电话，表示货到了。匆匆开箱验货后，孙女士把398元货款给了快递员。

但是接下来几天，孙女士发现，这款手表并不像网上宣传的那样“时针分针上的特殊物质，会在夜间发亮”，并且走时不准确，一天下来慢走几十分钟。

发现问题的当天，按照商家承诺的“7日内无理由退货”，孙女士想网上申请退货，但她发现当初的订单已经找不到了。于是，她按照运货单上的信息联系发货商吴经理，但多次拨打对方办公电话均无人接听。

次日，她拨打京东客服电话，工作人员查询后告知了吴经理的手机号，可是对方仍不接电话。她便向京东客服投诉，要求退款退货。但客服人员表示，快递员接手的货款已打到商家公司账户上，无法退还，并告知她，退款的事需要找发货商解决。

“一连几天，商家都不接电话，让人苦恼。”无奈之下，孙女士从保修卡上看到，她网购的这款手表，品牌是“WLISTH 1853”，经销商是广州润途科技有限公司。于是，她在网上查到WLISTH/沃力仕官方旗舰店。但该店负责人蓝志鸿表示，公司并没有销售这款手表，可能是其他人冒充他们公司销售的。

为了解、核实情况，昨日下午，记者辗转联系到广州润途科技有限公司有关负责人。对方表示，该公司确实没有向阜阳市场发过类似龙雕手表，孙女士遭遇的退货难，他们爱莫能助。

随后，记者通过京东客服电话400-603-3600提供的发货人的手机号，联系上发货商吴经理及有关售后负责人林经理。对方索要孙女士的订货电话和运货单号之后，表示将进一步核实情况，如属实，将向公司申请退货。

截至发稿时，孙女士向记者反馈，她已打通吴经理的电话，但是对方仍不肯退货，只愿意调货。“按照有关规定，网购七日内商家应该无条件退货。”孙女士表示，目前她已将问题投诉至本地消协。

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