别为了智能而淡化了家居

贺飞祥

智能家居已经出现了很多年，技术的成熟也使我们更加注重其“智能”属性，反而最基本的“家居”属性却渐渐被遗忘了。智能产品别致有趣，但却往往是不实用的，虽然披着“智能”的外衣，实际上却是缺乏实用功能的玩物，忽视产品的“家居”属性，只强调“智能”和有趣无疑是饮鸩止渴，透支消费者信任度。面对这样的情况，智能家居企业应该回归用户体验这个初心。










太有趣，也太复杂
当我们过于强调产品的趣味性，通过高科技手段和想象力打造别致产品，以此来吸引眼球，博取消费者关注度，牺牲的确是产品的“家居”属性。长此以往会给消费者造成智能家居华而不实，有趣却无用、鸡肋的印象。在这个意义上来说，忽视产品的“家居”属性，只强调“智能”和有趣是饮鸩止渴，透支消费者信任度。










从用户体验出发，产品需要具备哪些属性？
实用：智能家居无论如何智能，其本质依然是家居，即为客户的家庭活动提供办事和价值。如果产品的设计背离了这一点，即使是客户因为一时别致购买了产品，也会成为玩具，而无法成为真正的家居用品。玩具的特点是短期的，可替代性强的，随时被抛弃和更换的。这些产品是很难让用户培养起品牌忠诚度，更难养成用户消费习惯。这和家居行业的特点无疑是冲突和背离的。










美不雅观：作为家居用品，无论智能与否，很显然美不雅观都是非常重要的考量因素之一。有些产品譬如背景音乐系统、空气调节设备等会在装修时便一并安装，在外不雅观上会更加整体或隐藏在房屋装修内。而非环境类的产品的外不雅观是非常影响消费者购买决策的。通常来说现阶段的智能家居产品都会偏向于科技感、时尚感，从外不雅观上就给人以智能和科技的感觉。










有趣：虽然前文强调了很多企业过于重视产品的智能和趣味，甚至出现本末颠倒的情况，但这并不料味着该特质不重要。恰恰相反，正是由于智能家居产品的趣味性是非常重要的，所以才导致了很多企业的过度追捧。










作为一个普及率不高的新兴行业，单从有用的角度出发告诉消费者，想吸引到消费者关注使很艰难的，有趣自然就变成了非常重要的吸睛点。为枯燥平凡的家居生活带来一丝趣味，听起来也是一个很棒的主意，只要控制好这个度，就会让产品增色不少！








人们之所以喜欢玩电子游戏很重要的一点是人天生就有喜欢快速得到反馈的偏好。而电子游戏恰恰满足了人的这一偏好，在游戏世界里任何一次操作，都有及时、准确的反馈，并且数据显示非常系统清晰。这会给操作者一种踏实和掌控的感觉。










同理在智能家居中，控制中心给用户也带来同样的体验，通过家居智能化，你可以把持家里的温度、湿度、每一个窗帘、窗户的关合甚至是马桶上坐垫的温度。这种掌控带来的安全感和踏实感本身就是一种乐趣。更不消说高科技产品自带娱乐属性，典型的例子就是扫地机器人，购买扫地机器人的用户，又有多少完全是出于清洁需求去购买的呢？
在智能家居这样一个最终将办事于大众的行业，用户体验才是长久来看取胜的关键，产品的设计，办事的优化，流程的简化，围绕用户体验来做才不会背离本质和初心。
好了，本期分享就到这里，喜欢的小伙伴可以关注我们（本期分享由蜂蝶智能家居提供）