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都说“店大欺客”，这句话还真给江苏省苏北的十多户藕农遇上了，他们在使用中化化肥复合肥的时候，遭遇代理商推销试验产品的虚假宣传和缺乏技术指导的操作使用，造成每亩四、五千元的经济损失，藕农在维护权益的过程中，中化化肥的各层营销部门逃避责任，互相推诿，致使问题出现一年多的时间没有得到妥善处理，在当地农民群众中引发强烈反响。 一、虚假宣传，死缠烂打推广销售试验肥料 施用复合肥的农户分布在江苏邳州市和沭阳县、泗阳县等区域，他们大多数是邳州市民亿农资有限公司法人翟颖推销的客户。她多次上门介绍推销的肥料是中化化肥有限公司的螯合肥，制造商是中化山东肥业有限公司，地址在临沂市经济开发区东张路中段。这种肥料是2007年刚取得国家发明专利的新产品，对于农作物施用特别是莲藕种植的效果还有待进一步验证。 ![]()
据邳州市赵墩镇澎湖村河滩地种植户杨洪来的反映，2012年3月，他与村委会签订了为期十年的合同，在此承包滩涂115亩地，经过一番开挖施工改造以后，他从外地引进“鄂莲五号”浅水藕进行栽植，并在藕池内套养龙虾、鲫鱼等。由于他吃苦耐劳、肯动脑筋善于经营，藕田的效益逐年提高。 杨洪来当初并不认识翟颖。2017年初，翟颖通过一个远房亲戚找到他才相互认识，后来翟颖主动请他吃饭，还带着杨洪来到邻近的宿迁市参观套养龙虾技术，以此说明施用螯合肥不仅能促进莲藕生长而且对养殖鱼虾无害。在这期间，翟颖不断在他面前介绍复合肥料的好处，有时还亲自到田头进行螯合肥宣传，甚至把该肥料的功效说的天花乱坠。翟颖借着沾亲带故的关系，主动把肥料运送地里赊账给他使用，再三保证复合肥的质量没有问题，而且承诺厂家技术员会跟踪指导服务。 杨洪来通过几年下来摸索总结，已经取得一套成熟的种养生产经验，没有特殊的情况出现，每年的收入是稳打稳赚。现在，他连翟颖的门市在哪都不清楚，让他试验使用新品螯合肥，心里不免生出几分顾虑。 二、缺乏指导，藕农碍于情面勉强接纳螯合肥 2017年5月18日，为了彻底打消杨洪来等种养户的后顾之忧，翟颖三番五次安排民亿农资业务员和临沂厂方技术员来到田间地头进行轮番劝说。翟颖还为他推出一个系列的“保障”计划：以杨洪来的藕田基地为中心，把邳州运河大桥下面种藕的农户作为试验田种植，随后不久又对土壤进行取样化验，在交给杨洪来化验单的时候，翟颖说土壤完全适合使用并信誓旦旦地承诺，如果莲藕产量达不到3000斤/亩以上，由临沂复合肥厂家负责赔偿。 为了表示自己的信心，更让农户们放心使用，翟颖没让藕农们掏一分钱，就把推广的复合肥送到各家各户的田头。虽然是赊账交易，但纯朴善良的藕农都是这样的愿望，如果真能像翟颖所言达到预期效果，藕农们肯定少不了支付她销售的肥料款。 在这片绵延不断的河滩上，种植莲藕的、养殖鱼虾的土地就有上千亩，杨洪来是这里的种养大户，他的一举一动都是其他藕农的风向标。 2017年5月20日，在做通杨洪来的工作后，翟颖迅速找了一家广告公司在他藕田基地的门脸上，做了一块2*6米的大型喷绘广告牌，还说以后要从大桥护栏上做一些小型的广告牌，一直延伸到桥下藕池的田埂上。从大桥上远远望去，就可以看到翟颖做的醒目大型广告牌。 ![]()
有了种养大户的带动，其他散户的公关销售就迎刃而解了，与杨洪来藕田相隔不远的农妇张敬宇家就是其中之一，还有相邻的龚长江、古庄村的陶锋等农户都被翟颖逐个说服，他们种植的面积虽然不大，但损失的程度却非常严重。自从有了邳州销售市场的支撑，周边的沭阳县、新沂市的一些种藕农户也都轻信了翟颖的承诺。 今年34岁的张敬宇，她和杨洪来一样，都在2012年以600元/亩价格承包了60亩的滩涂，因为丈夫在外开车家里人手单薄，她在这片地上就单一种植了“鄂莲五号”浅水藕。 作为普通的家庭妇女，她的心态非常平和，种藕一年能有十几万元的收入也就知足了，平常看家守时地接送孩子上学还能做做家务。当翟颖向她推销复合肥的时候，她不是没有考虑的。按照莲藕的常规种植技术，莲藕是禁氯的农作物，这些常识一般的农民都知道，种藕最适宜的是纯硫基类的复合肥，可是，张敬宇经不住翟颖的软磨硬泡，看到其他农户也都同意使用螯合复合肥了，张敬宇也就决定试试看。 三、损失惨重，种养农户鱼虾死亡莲藕减产 2017年5月下旬，根据翟颖的建议及其莲藕的生长特性，藕农们开始撒施了螯合肥。按照每亩两袋螯合肥、配合20—30斤尿素的标准，分两次进行了施肥。 从施肥后的的第二天开始，杨洪来藕池的鱼虾就出现漂浮反常现象，接着龙虾、鲫鱼、白鲢等逐渐死亡，在不到一周的时间内，池塘里的鱼虾已经绝迹。时值夏季高温，行走在高高的运河大桥上，都能闻到藕池里散发的一股股恶臭气味！ 一百多亩的种养藕池，仅龙虾一项的养殖收入就在八、九万元，如果对莲藕再有影响那损失就是不可估量。心急如焚的杨洪来当即找到翟颖讨要说法，看见明显的事实摆在眼前，翟颖只好理屈词穷地推诿说，等莲藕采挖时一并处理。 ![]()
螯合肥对于莲藕的影响是个缓慢的过程，约莫过了个把月的时间，张敬宇、龚长江、杨洪来等藕农们发现，藕叶的茎杆生长细瘦也不像往年的粗壮，就连藕花开得也是疏离稀落，他们的心中就有不祥的预感，多次去找翟颖说出他们的担忧，并请求她寻找相应的补救措施。可是，翟颖及其厂方的技术人员走马观花看了一圈之后，一再强调这种螯合肥专攻果实不攻茎叶，并让藕农放心到了收获时期自见分晓。 丑媳妇总归要见公婆。一晃时间到了9月份，藕农们担心的事情终于发生了：往年的一条莲藕正常有三四节，而现在普遍只有一两节，且不如以往粗壮，藕身暗黄，再从口感上比较，也不是那么甜脆，吃到嘴里感觉都是渣滓。正常浅水藕的亩产量在3500—4000斤左右，而去年的产量只有千把斤，粗略估算每亩比往年起码减产2000—2500斤，即使这样，因为藕的品质差，往年上门收购的经纪人也都避而远之，没有办法藕农们只好降低价格自己到市场推销，以每斤低于市场价2—3毛钱的价格，一直拖到2017年底的时候，他们好不容易才把莲藕销售完毕。 四、诉讼催款，经销商明修栈道暗度陈仓 刚刚忙完莲藕销售，藕农们继续找到销售商翟颖维护权益。事实胜于雄辩，对于藕农们的损失她早已看在眼里，但精明的翟颖早已想好了金蝉脱壳的计谋。 2017年11月20日这一段时间，藕农们去找翟颖给说法，这时候她说自己只是一个销售商，对于产品的性能也不甚了解，她早已没有之前信誓旦旦的保证，俨然把自己也打扮成受害人的模样！她把责任推脱给上层的分公司和产品的生产方，并装模作样地带着中化化肥管理徐州片区市场的张军、刘国建等人到藕田察看后，不做任何表态，只是说要向上级公司反映情况，但始终没有给出一个明确的处理意见。 受到伤害的藕农们找到邳州市场监管局报案，请求对翟颖虚假宣传、欺诈销售农资产品行为进行处理，时近一年的时间，同样没有等到市场局的答复！ 农民是一个弱势群体，当权益受到伤害的时候，没有人愿意站出来承担责任！作为中化化肥这样大型控股有限公司，在对待农民维权这件事上表现的态度也是差强人意。从采挖莲藕开始到藕农卖藕结束之后，藕农们不断地向中化化肥江苏省销售分公司负责人李军反映情况，李军开始还接听电话忽悠说，让藕农们去找当地经销商翟颖协商，后来彻底地把这些维权藕农的号码拉黑不接电话。 再找中化化肥北京总部的客服电话投诉，客服答复说向领导汇报等待处理，可藕农们等到今天也没等到回复！打电话给制造商中化山东肥业有限公司的临沂厂家，根本就不愿意接听电话！ 此时的藕农们真是恨天无梯恨地无环，庄稼不收当年穷，仅藕苗成本一项投入每亩最低都在1200元钱，这还不算肥料、人力管理成本，而杨洪来还有鱼虾苗的投入，损失更是惨不忍睹！ ![]()
2018年3月7日，翟颖一纸诉状把赊欠螯合肥款项的多户农民告上邳州市人民法庭，她在诉状里只字不提肥害及其自己技术指导失误造成的危害。当庭法官了解情况后，建议藕农们另案起诉翟颖主张权利，因此，在这场买卖纠纷中，法庭最终作出了藕农们按时支付肥料款的判决。 真是哑巴吃黄连——有苦说不出。如果不是试验使用中化化肥的螯合肥，也就不会有相应麻烦纠纷的惨痛教训！ 据当地长期从事农业生产指导的技术人员分析：中化化肥的螯合肥是投放市场不久的新产品，在邳州、甚至江苏都没有藕田施用的先例，产品性能还有待于检测检验，该产品是含有中氯成分的螯合肥，在藕田施用一定要慎重，必须在专业人员的指导下使用，这在螯合肥的包装袋上也有明显的提示，在不甚了解螯合肥的性能前，一定要多加试验总结经验。 这位技术人员还强调：根据邳州的莲藕种植经验及其水质土壤需求，硫基类、氮磷类的复合肥比较适合藕田，就是使用中氯成分的螯合肥，也应该在莲藕生长的中后期适量使用。 用了这些专业术语，读者可能云里雾里不着边际，我们用个不太准确的比喻就通俗易懂了：一个3个月大的婴幼儿，如果给他喂服10个月阶段的奶粉，那会有什么样的后果呢？大家就会明白这个道理了！ 五、管理混乱，监管缺失责任出现问题相互推诿 君子爱财，取之以道。经营农资产品的利润不是很高，据经营农资的业内人士测算，农药的利润平均在30%，肥料的利润平均在5%到10%，加上赊销，送礼，送货等等的附加服务，一年真的赚不了多少钱，但不管怎样都不能钻进钱眼，甚至作出坑农、害农的举动。 这些藕农们开始犹豫、徘徊不定的时候，最终做出选择螯合肥决定的因素，还不是看中的是中化化肥这个国家品牌，会有强大的售后保障体系，同时也过分相信经销商翟颖巧舌如簧的欺诈宣传，而翟颖销售的螯合肥却是从沭阳市场串货过来的产品，她也没想到事情的发展却又难以预料的事与愿违！ ![]()
通过一年多时间维权投诉，藕农们也渐渐摸到了中化化肥的内幕。中化化肥是中国最大的化肥供应商和分销服务商，涵盖资源、研发、生产、分销、农化服务全产业链，是唯一在“商品”和“服务”两个领域入选“中国驰名商标”的农资品牌。 中化化肥在营销管理上却是片面追求数量，还有许多瑕疵和漏洞需要正视，仅以江苏为例，对各个市县区的代理不看人品只看销售业绩，翟颖就是其中的典型例证，因此，不择手段推销、相互勾结串货、鱼目混珠指导、虚有其表展销等等，都成为分公司营销的常用手法。 曾有沭阳的代理商姜亚旺老板就是深受其害，他代理的“垦宝”水溶肥的时候，把四吨的订货款交出之后，分公司人员内部频繁调动，交接工作混乱不清，最后居然尾欠0.4吨产品不给发货，找到沭阳区域经理徐海昌、朱冠晨都因为内部调动不了了之，姜亚旺找到南京分公司的石磊说，年前会来处理。 ![]()
2017年的春节前，江苏分公司副总郑桂银及其石磊、张军等人说来处理的路上，又说车子坏了来不了，在这之后姜亚旺就多次与北京总公司、江苏分公司进行交涉，直至今年的清明节前，姜亚旺还向北京中化公司提出补清尾货的要求，到现在都没有得到中化公司的讯息。 作为江苏区域的负责人李军在内部人事管理上，任人唯亲、作风腐败，邳州、新沂、沭阳、东海这四个市县的代理，与他都有密不可分的利益瓜葛，在分公司内部各自为阵、自立为王，各县区代理利用管理漏洞，私自代理中化产品以外的肥料，中饱私囊，出现问题就用层层推脱、相互推诿、逃避责任等手段搪塞，严重地损害了中化化肥的知名品牌形象！ ![]()
今年5月份，江苏分公司在邳州飞龙大酒店召开的农资订货会上，邳州、泗阳等地的农户拉起横幅讨要说法，可是，江苏区域的这些代理商们见怪不怪、波澜不惊，他们是不是对这样的状况都习以为常了呢？！ 一年多时间维权的操劳奔波，已经让饱受创伤的藕农们身心疲惫，在此，受害的藕农们热切期盼农业农村部的领导能够排除干扰加强监管，整治中化化肥销售领域的不正之风，打击损害农民利益的不法奸商，切实维护广大农民群众的合法权益。 （林华军张敬宇 杨洪来）
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