无锡非常6+1儿童摄影机构（人民中路6号）拒不退还未消费的摄影款

沉默是金

无锡非常6+1儿童摄影机构（人民中路6号）拒不退还2000元儿童摄影款

　　事情经过：
　　2015年至2017年期间，本人孩子在无锡非常6+1儿童摄影（人民中路6号）前后拍摄过三次，充值卡中还剩600元，鉴于前几次拍摄感受都不是很满意，于是2017年在拍完第三次后要求退还剩余款项，但被告知钱不能退，只能用于消费，但当时并无适合我们的拍摄套餐，于是工作人员极力推销他们当时主推的一项套餐，再让我充值1400元，凑成2000元，这样才能将原来里面的600元用掉，无奈之下只得充值。
　　但时至今日，两年中我并未使用过该套餐，也从未预约过要拍摄，鉴于家中亲戚也在给孩子拍照，以后也不打算在那边拍了，于是2019年6月21日向工作人员提出希望将未消费的钱退给我，但被告知不能退款，只能去消费。
　　在该机构明确表态不退款的情况下，当日，我拨打12345进行投诉，后得知该事宜属于商务局管理后，于6月23日拨打商务局12312反映问题。经过两周等待后，商务局于2019年7月5日电话回复说他们已和该机构进行协调，但该机构明确表示拒接调解！
　　商务局表示，根据一个什么条例，商家没有关门倒闭，正常开着的，他就是可以不退这个钱！我表示不能接受这个处理结果，因本人孩子已经不可能会再去消费了，商务局表示让我转给其他人消费，但是本人周围也没有人要去该机构消费，商务局表示他们也无能为力。

　　2019年7月10日，我再次致电12345，表示不满意商务局7月5日的回复，因消费者和该商户并不是在一个平等的情况下进行消费活动。作为商家，肯定已经提前全部将相关政策条例研究得透透的，在此基础上以自身盈利最大化原则采取了相关措施，规避自己的责任风险，而作为消费者，因其行业提供服务内容的特殊性，消费者基本都是刚生完孩子的父母家长，生活中都是上有老，下有小，平时又要工作上班，生活负担和压力本就已经很大，来机构消费也不可能会将相关消费服务政策条例研究过。在消费时商户也没有尽到告知义务，也没有明确告知任何注意事项，家长出于对孩子的爱，就算在消费过程中有一些疑问，也被商家含糊其词的说辞一笔带过，没有深究，然而一旦出现任何问题或纠纷，即被该商家亮出的一系列“不行，不可以，不能”搞得很被动！商家也知道这类人群没有时间来和商户一直去找他们纠缠这些问题，没有时间一直去维权，拖到最后只能自认倒霉，于是该商户一贯以此操作，抓不到其违法把柄，在行政调解面前也理直气壮！！！
　　时至今日，有关部门也未就后续情况做过回复，但7月16日，12345市长热线已例行公事回访反映问题是否已得到解决，服务是否满意（因正常相关部门回复是三到五个工作日），于是本人实事求是表示未回复，不满意，也未就后续反映的问题进行说明。

　　该事件维权过程中的疑问：
　　本人从一开始投诉时除了提出要求商户返还2000元摄影款，也提出疑问该商户是如何知道刚生完孩子的家长的联系方式？因为许多家长都是在月子里就接到该商户要上门给孩子拍照的电话，包括本人也是！（本人生完孩子上班后了解到刚生完孩子的同事和朋友也是在月子里接到过这样的电话，亲戚中刚生完孩子的也是在月子里就接到该机构电话，本人朋友的同事及朋友也是此类情况）并在6月23日拨打商务局12312的电话中也明确提出了这一点，但商务局在7月5日的回复中并未就此事进行回复，只是含糊地说他们没有查到该商户违法乱纪证据，不能对其进行处理。所以这个家长联系方式泄露的情况还是一个未解之谜！
　　同时，该商户在其门口贴着“全国十佳儿童影楼”的宣传字眼，该称号是何时获得的？评选主办方是什么单位？该称号是永久有效的吗？一定期限后不需要复评吗？都不得而知！
　　并且门口挂牌“妇女联合会”，“妇女儿童之家”两块牌子，也并未注明是区妇联还是市妇联下发的（个人认为正常政府部门授牌会注明是某市或某区）。
　　既然该机构对外宣传是如此优秀的，怎么出现此类消费纠纷，一谈到钱的事就拒绝，并在有关部门上门进行行政调解时断然拒绝调解？

　　写在最后：
　　本人后来咨询过相关民事纠纷诉讼律师，律师表示从这件事并不能看出该机构有违法，但是打的法律擦边球，肯定已事先研究过政策了。
　　我想说行政法规是死的，但人是活的，人的情况是永远在动态变化中的，不管是从主观上还是客观上，我们都不会再去该机构消费了，难道永远不消费，钱就永远不还了？？？
　　况且我们从来没与你（非常6+1）签过任何协议，都是商家说有什么消费者才能选择什么，收钱时，你（非常6+1）也没有事前告知这个事项那个事项，也没有明确告知不能退。
　　你（非常6+1）叫我去给人家消费，请问有谁要消费？我周围没有人要消费，这也不能构成不还钱的理由，我愿意给你机构子女去消费，请你们把2000元钱还给我！

　　恳请广大网友，广大和我一样为人父母的孩子家长，看到这个帖子帮忙转发，本人感激不尽！！！
　　既然该机构把自己宣传的如此之好，一谈到退款事情就这种处理方式，就变成谁捏着钱谁就是大爷了！！！谈何优秀，谈何本土儿童摄影领军品牌？？？
　　本来是高高兴兴给孩子拍照，但从这几年自身亲身经历感受，该机构并没有他所宣传的这么好这么优秀，也第一次觉得一目了然，简简单单的事情怎么就这么难！！！
　　老百姓维权，讨回自己的钱怎么就那么难！！！