顾客在郑州阳光宝物买的婴儿枕虫子乱爬 商家不承认？

啊城仔

近日，郑州的穆女士告诉记者，她之前在郑州阳光宝物东三街店给刚出生的女儿买了一个婴儿枕，然而现在却发现枕头里生出了好多小虫子，这让他们全家人心里都不舒服，害怕对孩子的身体有伤害。怎么回事呢？

















据穆女士介绍，当时婴童店的老板承诺这个荞麦婴儿枕不会生虫，所以就买了，可是现在却生了虫子，床垫上也有虫子在爬，穆女士就去找商家，商家却让穆女士直接去找厂家解决。









于是记者跟随穆女士一起来到阳光宝物了解情况，负责人解释由于小米壳本身就是粮食作物很容易生虫。

穆女士辩驳不仅枕头里有虫子，虫子也爬出来了，家里每个角落都是虫子。





然而负责人却说：我还不确定是枕头本身生出的虫子，还是家里的虫子爬进枕头里了。





穆女士家人：当发现有虫子的时候，小孩的褥子，尿不湿上面爬的都是虫子。









负责人：这种虫子从枕头里会爬出来也会爬进去，可能是潮湿的地方生出的虫子爬进枕头里了。

双方一度陷入争吵傍边。









此时负责人回应，如果小孩子出汗了枕头湿的话也会生虫，可能是因为穆女士没有晾晒枕头才导致生虫子的现象。





穆女士：使用一次就要晾晒一次吗？

负责人：对。

记者：你没有告知消费者多久晾晒一次枕头或是枕头上面也没有使用说明啊？





负责人：如果不要枕头可以给穆女士退掉。





穆女士对此解决方案表示不同意。要求商家把有虫子的产品补偿了，约四五百元。





经过记者的协商，负责人最终表示愿意把枕头钱退还并补偿穆女士一包尿不湿。

记者提醒各位商家在销售商品的时候必然要告知消费者注意事项，消费者在购买商品的时候特别是购买宝宝用品的时候必然要认真了解商品信息。（综合于河南广播电视台）

飞女晓

阳光宝物是吧，好的记住了

aishangni3628

罚的太清了。

chenfs999

无良商家，产品出问题第一时间赶快解决，不能声张，顾客的要求尽量满足，大事化小小事化了，这样一曝光你离关门不远了

samd669

无良商家！