昆明“水孩子”婴儿游泳馆人去楼空 200多位家长急等商家给说法

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广福路爱琴海购物公园三楼，一家名叫“水孩子”的婴儿游泳馆在经营了两年后，四五天前突然人去楼空，涉及上百万元的费用未退还——这是昨天多位孩子家长向记者映的。记者从爱琴海购物商场一楼总办事台了解到，截至10月28日上午11点，已有213位购买了“水孩子”游泳课程的家长在“水孩子顾客情况登记表”上进行了登记，焦急地等待处理结果。





现场：店家人去楼空 派出所介入调查

28日上午10点，“水孩子”婴儿游泳馆大门紧锁，店内没有开灯，空无一人。商铺左侧玻璃墙上，贴着一张落款为“昆明市公安局西山分局福海派出所”的告示，颇引人注目。

告示上写道：“昆明水孩子科技有限公司”在未告知商场办理方及消费者的情况下停止营业一事，昆明市公安局西山分局福海派出所已接到相关企业及消费者反映，现已开展先期相关调查工作。为便于调查取证、核实情况，请消费者见告示后，先行到爱琴海商场3号门一楼总办事台处配合登记。后期情况我所会关注并及时联系告知。

在“水孩子”邻近服装店铺工作的营业员介绍，“水孩子”停止营业已经有四五天时间了，期间，每天都有给孩子办了游泳卡的家长前来询问情况。

杜先生给孩子购买了“水孩子”的游泳课程。28日一早他就到爱琴海购物公园一楼总办事台，登记了顾客信息。杜先生说，考虑到为孩子培养兴趣爱好，本年年初，他在“水孩子”交了8312元，为4岁的儿子报了50节游泳课。可没想到，课程只上了一半，就接到了商家跑路的消息。

“算下来，我们家孩子还有4000多元没有消费。从其他家长反映的情况来看，有些家庭甚至还有一两万元的学费没有消费，我们家涉及的金额还算是少的。当初选择‘水孩子’，主要是看重它是全国连锁，别的也有爱琴海购物公园的商业品牌，还有这里离家比力近。谁想到现在发生了这种事！”说起这些，杜先生连连叹气。

家长：“游泳教练说他的工资被拖欠”

回想起来，杜先生发现，其实早在9月份，“水孩子”就已经出现异样。

“原本店内有两个大泳池的，并且都配有教练。但到了8月份，店里就只开放了一个泳池，只有一个教练在带。问原因，商家的答复是‘教练生病了’，阿谁时候我就开始觉得有点不合错误劲。9月份，商家多次和我们打招呼说要更换教练，我们作为家长也表示理解，就继续上课。十一长假，我家小孩向教练请了假，没去上课。但到了周一（10月22日）反倒变成了教练向我们请假，说生病停课了。又过了两天，教练就跟我说，店铺这边可能出了些问题，经营不下去了，他也被拖欠了好几个月工资，让我们家长彼此转告一下情况，看怎么处理。”杜先生回忆。

本年年初，孙女士也在“水孩子”为女儿办了张卡，花了2万多元，至今才消费了十多次。10月26日，在外地出差的她接到伴侣打来的电话，才知道“水孩子”关门跑路了。得知情况后，孙女士很着急：“那天孩子还问我什么时候可以去游泳？我都不知道该怎么回答她，心里很难受。对于我们家长来说，这2万元钱也不是那么容易挣的。”孙女士说，由于女儿生病，她曾向“水孩子”请了两次假。“按照以往情况，如果孩子请假，当天的教练会打电话向家长确认。但那两次都没有人打电话来确认。”

商场：会持续为家长通报事件处理进展

“因为信任爱琴海商场，所以才在商场内的这家婴儿游泳馆办理储值卡，现在店铺突然人去楼空，商场也应该承担一部分责任。”昨日，记者尝试联系爱琴海购物公园的相关负责人采访，但均被商场工作人员拒绝。

这家号称全国连锁的婴儿游泳馆为何突然歇业呢？记者试着拨打了“水孩子”婴儿游泳馆全国客服电话，但一直无法接通。

“我们现在的要求就是希望商家把卡内剩余的钱退给我们。”家长代表刘女士告诉记者，“水孩子”是2016年4月入驻商场的，作为起始会员，刘女士在“店铺还在装修时就见证了它的发展”。“我这么信任他们，没想到他们现在居然不辞而别。真是太没诚信了。”

据10月27日前去与商场进行沟通的4位家长代表介绍，当天的沟通会上，爱琴海购物公园相关负责人向家长承诺了两点：“一是在派出所允许之前，他们（商场）不会撤（水孩子）商家的柜台，也不会对该商铺进行新的招商；二是他们会给我们家长持续通报事件的处理进展。”

此外，家长杜先生还透露：“商场前台工作人员告诉我，27日晚上，商场已经派人前往“水孩子”北京总部沟通此事。”

★新闻助读

昆明近年来发生的部分储值卡消费纠纷

美容美发

本年4月，云南映象小区内一家名叫“锦尚国际”的美发店老板突然不见踪影，员工工资被拖欠，数百位会员共计100余万元的预付款也被卷跑了。有会员拨打了12315电话投诉后得知，该美发店的营业执照已于2018年1月22日注销。不少会员表示“维权很困难，因为只有手上的会员卡作为证据，连消费记录都没有”。

健身

2017年7月，陶女士在环城东路上的菲特堡健身房花3600多元办了两张会员卡。但本年年初，健身房关门歇业。一些会员找健身房老板退钱，老板表示“请会员保留好收据，他会尽快与其他股东达成一致意见，将健身房的资产变卖，然后将会员转到其他健身房继续熬炼”。

洗车

昆明百加百汽车办事有限公司在昆明主城区曾有近70家洗车店，给办了储值卡的会员返加油卡，吸引消费者纷纷购买储值卡，多的充值达上万元。2015年9月摆布，“百加百”无法按时给会员兑换加油卡，情况持续近3个月后恶化，发生会员、供货商哄抢连锁洗车店内物品事件。“百加百”事件造成众多昆明消费者蒙受损失，并且上千员工近900万元工资被拖欠。

餐饮

有市民曾在昆明汇都国际美食城的深山仙株素食餐厅办了会员卡，2017年3月到店消费时，却发现餐厅已经搬走，铺面正在重新装修。但此前商家既没有通知办卡顾客要搬离，且之后电话也打不通了。对此，物业表示“不知情”。

★律师支招

云南凌云律师事务所胡家艳律师提示：“先付款再消费的方式，让消费者无法预知商家在经营中的变故和办事中可能出现的问题，当消费者被侵权时，可以向消协投诉或诉讼解决争议；遇到商家跑路的应该直接报警并向工商部门举报。”

维权应该做到以下方面，确保有理有据：

1.消费者要保留好本身的储值卡；

2.消费者要找到本身的付款凭证，比如转账记录，现金收据或发票等并留存好；

3.和门店工作人员洽谈退费事宜时，可做同步录音或录音录像并留存好。

4.找到办理会员卡的宣传单，或合同，或协议，或办理会员卡宣传网页等，并留存好。

（来源：都市时报全媒体记者 陆煜）

jinxinfadichan

14年的时候，我的甜品店关门了。有些会员充了钱。我们挨着打了几遍电话，短信发了几遍。虽然钱不多，还是要退给顾客。只是没有想到，70%的顾客一点都不在乎。直接不理我们。只有一些老顾客回来退了钱。很多顾客都说，算了，钱不多，等你们开新店的时候通知我们再来吃。到现在我都没有开，不想开了，开店又累又不赚钱，房租高的要死。

蝴蝶与我

这些人真有钱，石油温泉游泳馆便宜，环境好，水质好。免费泊车。

华丽转身

之前在一家小理发店充了值，没用完店铺就转让了，还是继续开理发店，新理发店还认以前老店的卡，默默点个赞

永兴建材

我在南亚风情第一城的一家爱马仕美容美发办的卡，没用完店关门，但他们把客户转到另一家同行店里可以继续使用，挺好，两家店都维护了行业信誉

刚下火车

重要的话说三遍，交钱办各种会员卡的，必需三思，不要相信打折，最好是边消费边付款。

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最好的办法就是不要办卡，有需要随时消费，不要让商家套路你

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这是一种圈钱的方式，我们在成都的“水宝宝游泳馆”也遇到过。

杨君

最怕办卡这种事情了

JERRY仔

大额预存有风险，必然要谨慎