男子付千元参与家具促销 商家承诺订金可退却翻脸

贱得，别致。

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员宋志浩 王兵)昨日记者获悉，沂源县的齐先生日前参加某家具店促销活动并支付1000元订金，当时商家承诺取消购买可退款，谁知最后又反悔。沂源县市场监管局介入调解，帮手齐先生成功维权。

记者了解到，沂源县市场监管局接到市12345转来的一起消费投诉案，称消费者齐先生在某家具店支付1000元订金参加该店的促销活动，店家承诺一个月内不想预订产品可退还订金。齐先生去退还订金时商家却告知，要求其承担该店促销活动费用，齐先生认为不合理，要求全额退费。接到投诉后，沂源县市场监管局执法人员立即联系齐先生了解投诉的具体事项，并到该家具店现场核实情况。经核查，齐先生的投诉信息属实。执法人员立即约谈该店负责人，并告知其《消费者权益庇护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者办事，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者办事，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。该店表示认可，同意齐先生全额退费，不再承担店家促销费用，齐先生对此处理结果表示满意。

“有些消费者分不清定金和订金的区别，以为定金就是预付款，不购买也能退还。定金在法律意义上具有担保作用，如果消费者违约则无权要求商家返还定金；如果商家违约，则必需依法双倍返还。订金具有预付款作用，当合同不能履行约按时，除不成抗力外，应按照双方当事人的过错承担违约责任，双方可通过协商调解的方式解决。”

沂源县市场监管局提醒广大消费者：在选购商品时要货比三家，在签订购买合同或开具收款收据时，要分清“定金”和“订金”的区别。

责任编纂 刘洋