越南用户：通过Facebook咨询产品往往得不到商家回应

火列

越南智能手机用户对社交网络的使用程度相对较高，大部分用户每天花费数小时是将在Facebook进行包罗通讯、交易等在线活动。鉴于用户对Facebook的依赖，现在Facebook已经成为在线商家与消费者接触的连接点。










按照越南市场研究机构Q&Me近期一份调查，目前Facebook是越南最常用的通讯应用，参与调查的94%受访者使用Facebook Messenger，远高于本土通讯应用Zalo 5个百分点。










除了社交之外，Facebook还担任着在线商品交易渠道的角色。2016年仅有47%网购消费者通过Facebook进行购物。而到2018年，该指数已经增长至70%。
同样按照调查，Facebook是在线商家与消费者接触的重要连接点，85%受访者表示通过该平台与商家联系。










除了购物，越南用户通过Facebook拜候的办事还包罗餐馆、酒店、外语培训中心、旅游办事、票务办事，等等。










产品咨询、产品促销活动咨询为用户Facebook交易主要活动。










不外按照57%受访者反应，通过Facebook咨询产品往往得不到商家回应。








以上内容均取自网络，主要参考来源Q&Me。



东南亚快讯

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