实名投诉：邳州移动不要脸 厚脸无耻坑爷钱

惮徨

2021年五月份，邳州移动与邳州中行合作搞了个集团套餐，套餐分两种，第一种是有24个合约期的套餐，消费者签24个月的合约期，可获赠一部免费手机。第二种套餐是无固定协议期的套餐，可随时更改或取消，不享受获赠手机的福利。奔六的陆女士考虑到自己还有一年就退休，就果断地选择了无消费协议期、不赠送手机的无固定协议期套餐，使用了一年多。

2022年12月30日，已经办理退休手续的陆女士感觉自己的话费太高，就去邳州移动营业厅更改套餐。营业员在查了陆女士的系统资料后告诉陆女士:因使用套餐不满24个月，更改套餐必须赔偿邳州移动600元手机款。或者预存240元话费，每月返回10元，分24个月返完，也能更改套餐。头晕眼花的陆女士在营业员的忽悠下，忘了自己没领手机的事，就在店员的欺骗下，糊里糊涂地交了240元话费。

三天之后，陆女士整理抽屉看到下图文件时才想起自己签的是无固定协议期套餐的事，而且自己没领邳州移动赠送的手机，才明白自己被厚脸无耻的邳州移动骗了240元。

请邳州移动的领导层回答以下问题:
①你们的员工是强盗还是骗子出身？
②邳州移动是如何对员工进行业务知识培训的？
③请按《消费者权益保护法》五十五条欺诈收费收一退三的规定赔偿陆女士720元。
④就欺骗老年人之事向老夫当面道歉。
道歉热线:130 5621 3666  
联系人:孙先生