在路上！走近粤海水务邳州乡村“水管家”

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古城邳州地属江苏徐州，全域面积2085平方公里，乡村面积广大。在这里，粤海水务建管运营着城乡供水一体化项目。为了守护好城乡供水“最后一公里”，100多名平均年龄28.8岁的年轻粤海水务人，每天奔走在这片比深圳还要广阔的土地上，把用心、细心、暖心送到了百姓乡亲家里，被亲切地称为“水管家”。



“移动办公室”与“野餐”

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张琪和“移动办公室”

苏北九月的“秋老虎”依然厉害，正午的大日头晒得人脸发疼。粤海水务的乡村供水管网维护员张琪，正开着工程车行驶在村道上，副驾驶上铺着一张被用到边缘起毛的乡镇管网图。他负责的官湖镇在邳州的北边，供水管网覆盖面积超过200平方公里，几乎每天都一直在路上跑，里程表上的数字已超9万公里，工程车也成了张琪的“移动办公室”。



1999年出生的张琪是邳州本地人，他记得21年参加工作的头三个月，师父冯哥每天带着他跑现场，举着管线图一个一个井盖熟悉、一段一段管道查看。“师父说，管网抢修功在平时。日常巡检到位了，出问题抢修的自然就少了，即便有突发也能尽快解决。”4年积累，让张琪也成了“老手”，他的工具包里也有了一本“独门秘籍”，“日常工作，这个本子有时比图纸还管用！”张琪指着泛黄纸页上密密麻麻的符号说：“这个三角是李婶家后面那处修过的管道，这个浪线表示这段路下面埋的是新换的PE管……”满满一本，其实都是他4年来一步一步走出来、记下来的辖区管网情况，每个细节背后都浸满汗水。

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张琪在烈日下进行检修

检测完管网压力，张琪找了个卖菜煎饼的路边摊，买上一个饼、一瓶水，坐在旁边的小马扎上刚咬了一口，手机工作群里突然弹出信息：新华村三户人家突然没水，谁离得近的过去看看。“我过去！”张琪回复了信息，把没吃完的煎饼装回塑料袋，立即发动车子赶往现场。经检查，是村里一处阀门堵塞，他拿出止水夹、扳手和密封胶带，熟练拆卸清洗，更换密封胶带再重新组装。正午太阳天，汗水顺着安全帽带往下淌，很快湿了前襟，但张琪眼神专注，动作稳健又利落。问题解决时已是下午两点，他站在路边一边擦汗，一边继续吃凉透的菜煎饼。“咱这工作没个准点，平时能吃口热乎的就管乎。”“管乎”是邳州方言，表达“可行、不错”的意思，张琪笑言，工作不那么忙时，他最喜欢去一家肉放很多的牛肉面馆，来一大碗面，边吃边看NBA。“赶上忙就只好‘野餐’了，无论如何不能让老乡们急着等咱！”



穿田过垄的“飞毛腿”

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尚振松正在记录水表读数

找水表、抄数据，是农村供水运维中关乎用户权益、漏损控制的要紧事，也是一件真正的“苦差事”。



在连后村纵横交错的田垄间，管网运维员尚振松身姿轻盈、健步如飞，在这个岗位的4个年头，让他练出了一双穿跨垄沟的“飞毛腿”，更练就了一身“找管找表”的本事。“在农村田垄里找管子可不是件容易事。”尚振松撩起衣襟擦把汗，“好多老管子都是十几年前埋的，图纸和位置对不上号，有些表藏在草丛里，甚至田埂底下。”他负责的区域，就有近百块这样的“疑难水表”，几年来他凭着一双腿、一双眼，反反复复、一处一处去找，手机运动的步数基本天天“霸榜”，如今村里的田垄“闭着眼都能走个来回”，还逐渐摸索出了“看图纸大概、看庄稼长势、看地皮干湿”的“找表三看”秘诀。老尚指着一处麦田说：“埋管的地方土松，庄稼就长得格外好。你瞧这一溜麦子明显比两边旺相，底下准有管子，沿着管子就能找到水表！”



即便有技巧，田里找表依然“贼费事”。老尚回忆，有一次他在杂草丛生的地里找表找了半个多钟头，正弯腰扒拉草丛，脚下一出溜，整个人栽进了垄沟，造了一身泥。旁边的乡亲们憋不住笑：“人家是老马失蹄，你这是‘老尚失蹄’啊！”笑声过后，老尚最终找到了被埋了半米深的水表，“找着了！以后乡亲用水多少都有个准数了。”日头西沉，尚振松结束了一天的忙碌，这才得空从包里摸出创可贴，贴在草叶划的伤口上。他跨上电动车渐行渐远，驶过的绿油油庄稼地里，几乎每条垄都有他脚步丈量过的印记……



在蒜田里，以心换“信”

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王绪云帮乡亲们干农活

红日当空，35岁的管网运维员王绪云骑着电动车来到宿羊山镇地界，车后座上除了运维作业工具，还有一把磨得锃亮的镰刀。“刚接手那会儿，这阵子自来水普及率比较低，想着上乡亲家里去推广使用自来水，吃了不少闭门羹。”王绪云回忆说，在镇上跑了一段时间他才明白，宿羊山是种蒜大镇，上门时正赶上收蒜时节，家家都忙得团团转，根本没空搭理。而且，乡亲们跟王绪云不熟悉，对他推广的自来水服务就更“不感冒”，“井水用了大半辈子，为啥要换？”成了他最常被问的话。



渐渐地，王绪云想明白了：要让乡亲们把自己的话听进去，首先得让人家“先认得咱、信得过咱”。经过观察，帮干农活成了拉近关系的“突破口”，那段日子，王绪云每天清晨都到蒜地里帮手，很快就和乡亲们熟络起来。休息时，他拿出特意带上的水质检测仪，给大娘看井水和自来水的对比数据。“井水的浊度是自来水的30倍，搞不好重金属和大肠杆菌还超标，咱喝进肚的水，得选好的、安全的不是？”一个蒜季忙活下来，王绪云手上的水泡破了又起，几乎和他熟络的乡亲都对小伙子竖大拇指：“恁这实在，恁说的俺们信！”后来，几户乡亲家里安上了自来水，还帮着跟邻居们推介：“这小伙子实诚，这个自来水儿也确实好！”

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刘大娘家用上了自来水

如今，王绪云出门工作时总带着几件农具。“在农村基层，供水服务的品牌主要看服务人员的口碑。”他说，“帮收一筐蒜，比说十遍道理都管用。你真心待他们，乡亲们认你是实在人才会信你，工作才能开展，服务才能落地。”







脚步量沃土，滴水见真心。张琪、尚振松和王绪云的故事，发生在粤海水务乡村“水管家”们的每一天，他们的故事很平凡，却在脚步丈量、汗水滴落间，以实实在在的用心服务和放心好水，温暖滋润着千万苏北乡亲的幸福生活。从苏北平原到岭南山川，从南海之滨到西南腹地，这样的故事，其实发生在粤海水务服务全国17个省区的每座城市、每处乡村。“水流到哪里，服务就到哪里”，这是“中国水安全专家”不变的品质承诺，也是每一名在路上的粤海水务人相同的奋斗与坚守。