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标题: 双十一0.9折特价订单拒绝发货被取消商家：亏不起 [打印本页]

作者: 科少V 时间: 2018-12-17 10:53
标题: 双十一0.9折特价订单拒绝发货被取消商家：亏不起
一年一度的“剁手”狂欢节
是对脑力和手速的
双重考验
是策略与耐力的深刻较量
轰轰烈烈的“双11”已经结束
相信大家看似安静的外表下
必然有一颗
躁动不安期待快递的心
但近日有这么一群人
无心收快递
一心想维权
在本年的“双11”期间
他们在一间网店
参加了特价抢购活动
部分服装
低至0.9折一件

真的假的？
0.9折一件？
商家这么疯狂的吸引顾客？
当大家都满载而归时
店家却突然说无法发货
……
本年的“双11”期间
广州市民李先生也打算享受
一年一度的优惠狂潮
本以为本身会买到“破产”
但他没想到会如此划算
18件衣服
只需300多块
就可以把它们带回家
按原价计算需要4000多
但店铺打了0.9折

李先生在成功付款之后
开开心心等待店家发货
但在当日早上却收到了
一条短信
内容是让李先生买的衣服
申请退货
理由是未及时发货

有同样经历的
还有来自江门恩平的刘小姐
她买了10件衣服
只花了200块

明明是亲手抢到并付款的商品
优惠怎么说没就没呢？
店家给出了这样的解释
设置的折扣错误
店家称有数千这样的订单
总公司承受不了这些损失
无法发货

此事一出
网络上热议不竭
有人认为
不是折扣设置错误
可能是营销

但也有网友表示
低于1折的折扣
确实不太可能

为此，记者联系上了
茵曼母公司汇美集团副总裁
对方表示，“当时由于工作人员操作失误，错把9折设置成了0.9折。直到了11日早上九点，才发现这个设置错的情况。”
他们发现情况后
马上把活动停止
然后下架了
不存在营销手段
只是工作人员的失误

目前茵曼已经采取了
相关的后续处理办法
希望能弥补消费者的损失
赔付实际支付金额的30%
凭本身手速下单得来的优惠
为什么要申请退货
对于这个解释
部分消费者表示无法接受
那我们可以怎么办呢？
律师建议消费者
①可以向消费者协会进行投诉
如果仍然解决不了
②可以向法院提起诉讼

知多

商家在网页公布的价格属于要约，当消费者下了订单并付款后，双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货，属于商家严重违约。针对这种情况，消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货，如果商家仍然不发货，消费者也可以要求解除合同，并且要求商家补偿，补偿可以按照违约金进行补偿。

作者: 小叮 时间: 2018-12-17 10:54
双十一买了guess的羽绒服，过了两三天给我发个消息说，缺货，让我申请退款！这种商家该怎么处置？

作者: hy_lyg 时间: 2018-12-17 10:55
假如一万块钱的商品，双11别的商家打5折只需要5000，我在你这里买了，你不发货，我现在需要从别的地方买，因为过了双11优惠期了，现在买需要9000，作为消费者我的损失你不该该补偿吗？

作者: 翊v殘 时间: 2018-12-17 10:55
卖家这样做其实还算不错了，如果非要卖家发货卖家可以直接发空包给你，收到空包你能咋办？确认收货还是申请退款？那些说什么这个是打广告的你是不知道淘宝开店的最怕退货率高了，人家权重会严重下降的，用这样的方式打广告得不偿失。

作者: 天热打肋赤 时间: 2018-12-17 10:55
我要是店家，大不了关门，本来九折，写错了，店家有人责任。所以关门吧！

作者: 江国达 时间: 2018-12-17 10:56
我在海宁一家皮毛一体店买了一件长大衣一件夹克和一条裤子，原价要二，三千各种优惠和双十一活动优惠下来买的六百四十多，页面写了绝对绵羊皮，我觉得这个价也太便宜也无数次的问是否真皮，卖家信誓旦旦说必定绵羊皮，结果收到我必定不是真皮！但是本来我可以在另一家拍双十一活动的，结果现在活动结束买不到了！！！淘宝就对这种商家没有惩罚吗？？？

作者: 逆天飞舞 时间: 2018-12-17 10:56
曾经做天猫的时候也发生过这种事情，促销折扣给弄错了，但是库存数量也就100，因此很快就卖光了，后来库房发货的同事发现了，立马打电话给我们，我们办公室的几个就挨个打电话联系客户，大部分客户还是很通情达理的都取消订单了，当然我们也给客户发了红包感谢客户的理解和支持，后来就只发了几个订单罢了，赔的不太多！

作者: 华锐品牌 时间: 2018-12-17 10:57
本年套路太多，好多秒杀抢购的都不发货

作者: Annie 时间: 2018-12-17 10:58
我也是，商家竟然把我的订单给我自动退款了。连我理都不理

作者: ANVY 时间: 2018-12-17 10:58
双十一某猫买的Guess 3003 实付98，已经发货了明天到，激动的措手[我想静静]

作者: jiansen 时间: 2018-12-17 10:58
去年茵蔓也搞过这种事情，我觉得就是刷订单，当时我伴侣还同意退货了，没想到本年有这样用同样的方法说操作失误，我觉得大家不要同意！

作者: 飘逸小生 时间: 2018-12-17 10:59
为什么老是有各种失误？实体店你多找别人钱你也很难找回来，网店凭啥就逃避损失？

作者: wei8287 时间: 2018-12-17 10:59
本年故意打低折扣不发货的商家特别多，如361度官方旗舰店，芙瑞诺旗舰店，十月名裳斑点狗专卖店等，天猫应该提高惩罚力度，一但出现这种故意不发货的，直接扣分，扣多分的不准参加双11活动。要不然折扣价买的本来金额就低就算赔30%也没多少用

作者: 苏迪ω 时间: 2018-12-17 11:00
我在某宝买了一套睡衣，几个月了也没发货！因为我在新疆，所以我一般买东西都会看要不要运费或者新疆能不能发货的！结果一直没回应，估计是商家觉得不挣钱，不想往新疆发，那也可以，我不会强买，你及时跟我说，让我退款！最气的人来了，1个月了也不通知我，还是我找淘宝客服，才在旺旺上说让我退款，说是新疆发不了货！明天同一时间我还买过其他东西！让淘宝客服联系卖家发货，说他们没阿谁权利强制卖家发货，让我先退款，再投诉！如果投诉成立会有30%的补偿！我就不退款！

作者: 小糖糖 时间: 2018-12-17 11:01
京东早就立下规矩了，最低佩服20%付款金额或者6元，取高的佩服。挺合理的

作者: 杨君 时间: 2018-12-17 11:02
我也是做淘宝的，之前做活动时候，价格设置错了，活动是晚上0点开始，第二天被下了几百单！损失约有5000块，我只能一个个去联系！感谢那些主动退款的人，祝你们一生安然！有的人也是如果我如果还是感谢坚决不退，最后也发货了，我本身也承担了3000块损失！也因此丢了这份工作！感谢不认识伴侣，谢谢你们

作者: 哈哈木子日月 时间: 2018-12-17 11:02
之前有个航空公司相同情况，原本4折，工作人员输错成0.4折，实际票价20元，航空公司出来说明情况后，处罚员工，对客户承诺已购买机票的客户，航空公司履行承诺。任何一家企业，面对客户，形象与口碑很重要。以往广告宣传的成本也很高，那家航空公司，无非是赔了销售额，省了宣传费，赚了口碑。到底值不值呢？看你看重什么吧。毕竟顾客是永远的，赚或赔只是偶然。毕竟不是一直赔吧？[微笑]

作者: 会笑的猪 时间: 2018-12-17 11:03
我本来就遇到过这种情况，沃尔玛搞活动，宣传册上印的德国啤酒7.9一件，然后我就去买了，然后拿到收银台，他说是7.9一瓶，后来跟他们经理两个扯皮，还是卖给我了。希望大家不要道德绑架，商家的失误，凭什么要消费者来买单。

作者: samd669 时间: 2018-12-17 11:04
呵呵以后都是这种套路了！帮店铺刷成交额

作者: lee529342765 时间: 2018-12-17 11:04
法院起诉也是30％补偿，看看苏宁注册的时候合约条款。不发货缺货赔付款金额30％

作者: 儒家熊少 时间: 2018-12-17 11:05
如果是我下的单，我会拿了补偿，退了订单。如果是一笔订单或者几笔十几笔，都可以发货，双十一，多大的量。9折和0.9折的区别有多大，得饶人处且饶人吧。何必呢！

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