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车主投诉:哈佛H92017款7座豪华版,冬天严重冒烟还有异响,能够更换发动机总成

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夜昙SS 发表于 2021-1-13 18:30:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
夜昙SS
2021-1-13 18:30:21 3137 0 看全部

    所在城市:西藏自治区那曲市

    投诉时间:2021-01-12 13:29:54

    经销商名称:西藏拉萨长城4S店(西藏天海汽车销售有限责任公司)

    投诉车型:质量问题,服务问题

    投诉问题:发动机

    已行驶里程:1万9千公里

    品牌车型:哈佛H92017款7座豪华版


投诉内容

2018年6月30日 在拉萨长城4S店买哈弗H9 2017款 7座 豪华版 买车第一个冬天也就是2019年19。月到2019年3月发现冷车启动冒烟,我联系4S店,他们说到店里来。到店里后换了个机油然后说这是正常。当时冒烟不是很严重也就相信他们没管。 买车第二个冬天也就是2020年1到3月。发现冒烟现象严重伴随着异响。因为全国疫情影响没去成。2020年夏天去4S店他们又说到冬天再来(因为夏天不冒烟)。买车第三个冬天也就是今年冒烟和异响更严重。 打长城厂家客服电话0312—2197649说给总部客服反应(给我的号码是400—6661990)但是这个号打多少次都打不通。 回去再打前面电话时又不接。我在网上搜索到长城总部一个号码是0312—2197815 拨打时又说打前面的总部客服电话,我说那个电话打不通,电话里的人说那我们不知道然后就挂了。 在联系买车的4S店时也不接电话。 所以只能求助贵网站投诉。希望能够解决我的难题!

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

能够更换发动机总成



以上内容不代表自主汽车网观点
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