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局长坐窗口,一件事一次办

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516516 发表于 2021-10-12 19:38:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
516516
2021-10-12 19:38:03 2285 0 看全部

眼下正是我市退伍士兵返乡报到的时候,为更好服务退役军人,市退役军人事务局适时推出了“一件事、一次办”服务模式,实现了窗口办理、内部流转、全程代办,极大方便了退役军人办理手续。







在市退役军人事务局的办事窗口前,市退役军人事务局局长王田香正在为退伍士兵汤凯博办理返乡报到业务。2000年出生的汤凯博在部队服役了两年,退役回到家乡,尽早办理好退役手续成了汤凯博和家人考虑的头等大事。以前办理手续往往要跑好几个部门,比较周折,没想到他来到退役军人事务局一次办窗口后,不到半个小时就办好了报到手续。



“现在不用到处跑,也不用重复递交材料,既省时又省心,窗口服务也比较贴心。”汤凯博表示。






据了解,军人退役一站式办理是将退役军人返乡报到涉及的落户、养老、医保等全部事项,通过窗口受理、内部流转、全程代办,实现军人退役一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结,提高了办事效率。








为了做好服务,退役军人事务局多次与有关单位对接协商,理清服务事项,理顺办事流程。“今年9月1日以后,我们跟徐州市、邳州市行政审批局对接,进一步优化软件系统,同时和服务单位召开座谈会,对业务员加强培训,进一步提高办事效率,让群众办事更方便。”市退役军人事务局局长王田香表示。

“一件事、一次办”除了方便了基层群众办理,还通过“一把手”坐窗口的身份转换,梳理和破解群众在办理政务服务事项中的堵点、难点问题,将“强作风、抓项目、提质效、惠民生”的精神落实到政府服务改革工作中去,不断优化政务服务环境。



“只有自己身临其境,切身体会,才能感觉到办事的难点、业务员的痛点、后台服务单位的堵点,提升自己的业务水平,打通前置一公里,畅通后置一公里,方便群众办理事务。”王田香表示。



市退役军人事务局还将组织退役军人参加教育培训,通过提供订单式、定岗式、定向式等培训服务,让退役士兵掌握新技能、提升竞争力,增强就业信心,激发创业热情。


记者 | 鲁瑞宝 邹学刚
编辑 | 张晓玉 责任编辑 | 黄扬 朱昱
编审 | 张瑞




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