如何管理宠物店顾客

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顾客是商店盈利的保证。如果没有客户流量，就离关闭不远了。宠物店如何增加客户量？这就要求我们平时要注意客户的维护和发展，所以平时要加强对客户的管理。以下是如何向您介绍宠物。宠物店如何管理客户信息？



顾客是上帝。如今，赢得客户不仅取决于上述品牌和质量，还取决于客户的情感等因素。所以现在流行的说法是“客户管理”。也就是说，我们经营的时候，要了解客户，了解客户，注意维护客户。顾客可以分为几个类别，如过路人、回头客、忠实顾客和好顾客。

为了赢得客户和管理客户，我们应该做到以下几点：

（1）客户管理，尽量记录每一位购买商品庆祝生日或周年的客户的姓名、年龄和地址，以便提供跟踪服务和管理。

（2）客户管理频繁，每当本企业开展配送、礼品、新店开业等活动时，应及时通知老客户和返乡人员。此外，还可以不时举办各种活动，让顾客参与，如一些面包店举办儿童卡通精选等。

（3）情感管理，投资少，回报大。制作一些日历、贺卡、日历和优惠券发送给客户，这将使您收到良好的效果。例如，在儿童节，每个带孩子的顾客都会送一件小礼物等等。

（4）现场管理，即店员在日常工作中要友好，考虑顾客的想法和迫切需要，始终从顾客的角度考虑问题，为顾客提供增值服务。店员应尽量记住常客的姓名和头衔，以便下次到店时能亲切地给顾客打电话。这会让顾客感到受到尊重。