相关网约车平台公司要严格规范派单办理,不得向未经背景核查的驾驶员派单,并要在派单前应用人脸识别等技术,对车辆和驾驶员一致性进行审查;
要强化运行风险管控,利用大数据技术,对路线行驶偏移、不合理长时间停留等风险进行预警,发现异常情况及时处置;
要限制顺风车接单数量,防止以合乘名义从事不法网约车经营办事;
要实行随机派单机制,禁止驾驶员选择乘客,允许乘客选择驾驶员;
要建立投诉冻结机制,对乘客投诉未核查处理的,不得向被投诉驾驶员派单;
要加强乘客信息庇护,关闭顺风车平台社交功能,屏蔽乘客信息,防止泄露个人隐私;
要规范车辆安全要求,鼓励有条件的平台公司在网约车显著位置粘贴专用标识表记标帜,车窗透光率要符合出租汽车要求,确保车内情况可视,车辆运行期间不得开启儿童锁,便于乘客遇有突发情况紧急逃生;
要按期随机抽查线下运营车辆及驾驶员,核查注册信息与实际情况一致性,防止“修牌改号”“冒名顶替”等问题。
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