【盘锦女子点外卖给差评】商家多次打电话要求撤销 拒绝后被骂

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作为一名消费者，只要我的评价是客不雅观的，商家就应该虚心接受，如果每个给差评的人都要挨骂，谁还敢用这个软件...... 20日，市民杨女士向记者抱怨：她因为一条差评，被骚扰、辱骂。

杨女士说，18日中午，她通过一款外卖软件在水游城一家餐馆订了一份面和汤，但收到餐品后发现汤里有一根头发，并且汤中的配品有一股怪味，吃了几口发苦，便没有再吃。她与商家沟通，一位办事人员表示可以给她重新做一份，但等了两个多小时，她也没有收到重新做的餐品。于是，她在软件的评价系统中给出了差评，并详细说明理由。

19日上午至20日下午，杨女士多次接到一名自称商家办事人员的男子打来电话，对方先是报歉，又表示可以退款或赠送同款餐品，最后要求杨女士撤除差评。“我没有同意，并且也不会操作，结果在最后一次沟通时，对方反复要求我撤除，我依然没答应，就挨了骂“。杨女士向商家相关负责人反映此事，商家却要求她提供被辱骂的录音或其他证据，“那种情况下谁能预知、录音昵?”杉杨女士说。

记者与商家相关负责人联系，对方称并不了解详细情况需要调查后进行处理。昨日上午，负责人回复当事办事人员已经被开除，并已向杨女士再次报歉。杨女士认为当事办事员开除与否无法考证，她接受报歉但不会原谅，因为商家从始至终都没有认真解决这件事。

（二三里编纂 杨阳）

（来源：辽河晚报）

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