宜宾居然之家一商家跑路了！消费者找商场方买单！

善解女人衣

网友爆料：
本身经装修公司介绍，在2018年11月3日在宜宾居然之家-依思梦沙购买了一张床，实际交款一万多，合同上用钢笔写着2月份送货。
盼望着新家也装修的差不多了，到时候家具些一到，日子也选好了，就入住，结果却连尺寸都没人来量过。









结果在2月份，听到伴侣说那家卖床的商家“没做了”，便前往居然之家了解，才晓得商家“消失”了，还因为这事和居然之家协商，进了趟派出所（帮手作证调查商家的事情）。
“问题出现了，居然之家也在和我们沟通处理，但态度不好，处理结果也不让人满意，说等4月退款或者补发货，当真逗起耍啊，等了那么久，还要等多久？遭了这么多消费者，就拖着啊？”



了解了事情大概来龙去脉后，魏院长伴随消费者前往了位于城北新区的居然之家。









位于3楼的依思梦沙店早已看不到任何和床有关的东西，都是一些摆件，据爆料网友说：该店老板自称宜宾周立波，23、4岁的样子。










原本摆在这里的床样品，早已被搬走
随后，院长和几名爆料人前往居然之家办公区进行沟通，对于此次出现的商家“消失”一事，双方都各有一番说法。
爆料人：为什么商家“消失”后，这么多天时间，居然之家作为市场方，连个通知都没有，还需要我们本身来问？







相关合同


居然之家一负责人：商家在2月12日找到我方，说他无法履行前期顾客的供货义务了，需要我方协助，我们立马就对顾客资料进行了梳理并挨着通知登记。因为该商家除了正常渠道的合同签订外，还有一些私单存在，本身就涉嫌欺诈了。
要挨个通知顾客，时间上也比力紧，你们找来了，所以在当天（2月18日），我们双方就去派出所立了案。







付款票据
爆料人：你这个说法不合错误，我之前就打听到了，去年12月就有消费者找到这个商家了，发现了他有“跑路”的苗头。
居然之家一负责人：确实是2月12日找到我方的，我们进行了调查，发现他确实没有经营的能力了，居然之家作为平台方必定也要积极处理，就之前说的两个方案，要货，3月的样子，退款可能要4月，因为我们要走流程，“先行赔付”也要走流程，我们也是受害者！







消费者的交款凭证
爆料人：我们是把商品全款都交在你们居然之家的，既然送货都能3月，为什么退款不能3月，你去找其他工厂做，也要给对方钱，为什么不把钱直接退给我们？
居然之家一负责人：我们是代商家收款，该承担的我们会承担，但都要走流程，并且银行转款本就有时间性。
一时间双方僵持在了
退款的时间上
最后经过双方几番交流后
作为市场方的居然之家答应于3月15日前
将这部分顾客的费用退还至银行卡里
并签订了一份《调解协议书》








事情得到了解决，但几名消费者也存在一些疑惑：

一是：他们也是通过在居然之家工作的伴侣，了解到商家跑路的信息，自行前来解决的。并且该伴侣告诉消费者，早在去年12月就有消费者发现“苗头”不合错误，来闹过，还搬了一些展品来抵钱！难道商场方不知晓？

二是：作为市场方的居然之家，商家入驻交了保证金，它对商家有办理监督权，消费者的货款也是交给他们的，合同也是和居然之家签订的。出现此问题，居然之家方承认有连带责任，那么违约金是不是也该承担？三天两头跑这么远来沟通问题，买个床都那么糟心，谁替我们想过？

三是：据了解，此次被骗的消费者有10来人，既然平台方说12号发生的事，居然之家这么多员工，3、4天也该通知完了，怎么迟迟不到我们？是打“太极”？



据小编向现场爆料人了解，有的“受害人”远在外地，什么都托管给了家里人，对于此事还没法正常解决的，更有一位不雅观音的“受害者”购买了25000元的床，其中2W都是和商家签订的私单…
就此事
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