顾客外卖吃出烟头 商家回呛：再吃能吃出一包黄鹤楼

爱疯熊

外卖吃出烟头

楚天都市报12月23日讯 外卖里吃出烟头，男子在网上投诉，不想商家却回怼“估计再吃下去能吃出一包黄鹤楼”。12月23日，顾客刘先生对商家的行为颇为不满。

在洪山区工作的刘先生说，21日中午，他点了一份外卖，可没吃两口觉得菜有点不合错误劲，吐出一看竟然发现是个烟头。他非常气愤，随后便向外卖平台投诉，并在外卖平台该店铺页面下进行点评。22日，他发现商家对点评进行了回复，但回复内容让他更加气愤。



评论截图

楚天都市报记者看到，刘先生在点评中称：“这家绝对不要吃了，我今天吃出了烟头，还有我的牙齿印，我忽然觉得味道不合错误，吐出来一看，真的脏。”商家则回了一句：“不好意思了，估计在（再）吃下去能吃出一包黄鹤楼。”

刘先生觉得，商家根本没有认识到本身的错误，竟然还怼投诉的顾客。

23日下午，记者来到这家位于洪山区珞狮南路上的店面，该店名叫铁匠炉火锅牛肉馆，店铺面积不大。



店家称，当日刘先生点了一份鸭肉，优惠后价格不到10元。他们很注意菜品卫生，对于刘先生在菜里吃出烟头一事，他觉得很奇怪，怀疑是有人在捣鬼，一气之下对刘先生的点评做了上述回复。不外回想一下，上述回复确实不安妥，不是正确处理投诉的方式。事后，他们退了菜钱，还赔了十几元钱。

目前，刘先生已经通过微博向食品药品监督办理部门和外卖平台反映了此事。

(来源:楚天都市报)

Ｌee

有一次在老陕西面里吃到一颗瓜子壳，就再没有去过！店老板觉得是小事，我不去吃也是小事。再后来，店就关了……

小糖糖

我也是做餐饮的，有次顾客投诉说我们送过去的汤撒掉了，还有一个用过的空盒子，我该怎么辩白[流泪]

海跟天空失踪了

商家这样回复的原因也可能是因为售卖过程中出现烟头的情况比力多。自感而发的吐槽

譊麗

看来不叫外卖是对的

千千洁

不知道事情真实性 也不好置评 有可能是店家做的 也可能是顾客黑店家做的

天神的守

昨天加班吃出一只熟透的小蟑螂！

ヅ叚娤

这种回复，闹到监督局去了，店家估计现在会很开心的。

蓝蓝天空

就问你们吃到过炮仗吗？

叮叮叮叮

哈哈哈，这商家真是幽默[大笑][大笑][大笑]