商家对“优惠买单” 应履行告知义务

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【案例】

２０１７年的一天，林先生和家人去某餐馆用餐，第一次尝试通过微信点菜，用餐完毕后用微信结账。但事后发现，如使用美团或大众点评则可享受９８元的优惠，林先生心生不满，认为餐馆应当告知此事，便前往餐馆进行沟通，要求其退回优惠价格的部分，餐馆工作人员认为其对“使用第三方平台可以优惠买单”的事项没有提醒义务，交涉无果，遂生纠纷。

【释法】

消费者在餐馆点餐、用餐、接受办事及支付餐费的基础为合同，即“餐饮办事合同”。消费者与商家的权利义务除《合同法》总则的内容外，还包罗《消费者权益庇护法》、《食品安全法》等法律法规规定的内容，但对“优惠买单”，我国法律未作出“明确”规定。按照《合同法》第６０条第２款规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，按照合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”《消费者权益庇护法》第８条第１款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的办事的真实情况的权利。”第１６条第３款规定：“经营者向消费者提供商品或者办事，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。”对于以上规定，基于朴素的正义不雅观去理解条文中“诚实信用、社会公德”，商家应履行“优惠买单”告知义务。因为一家餐馆是否可以使用此项办事商家最为清楚，而消费者则需要通过必然渠道才可知晓，况且办事员的办事工作，绝不仅限于点单、端茶、上菜，办事员在顾客结账时提醒他们有更为优惠的价格，这是应尽的“办事”之道，此正符合《合同法》第６０条第２款与《消费者权益庇护法》第１６条第３款的立法精神。

作者：汪辰光

来源：天津政法报