“我”的“双十一”：实体商家：不再满足于简单参与

習慣性、流淚。

忙碌，是“双十一”之前，电商卖家和电商公司的关键词。2009年“双十一”的概念第一次出现在网络购物平台，到现在，它已经演变成一个不仅仅限于网络的“购物狂欢节日”。









作为“双十一”最先兴起的阵地：网络购物平台，有着得天独厚的优势。近十年来，它不竭地吸引更多的商家加入其中。









吕大伟是这家有机食品公司的董事长，公司从2013年起种植有机作物，都是在做实体店销售。几年下来，口碑传播有限、消费者的信任度也不高，有机食品经营暗澹。2016年，团队意识到，网络或许是一个突破口。第二年，他们开了第一家网店。









吉林省电商行业产品比力单一，结合地域特点，主要以农副产品为主。早些年，农副产品想要销往外省，企业对企业、物流运输是主要方式。而现在，个人也可以在网店按需购买。吕大伟的公司参加网络销售只有两年，网店的份额却占到了总份额的百分之三十以上。









电商公司，在电商发展的背景下应运而生，是一站式企业电商办事的综合体，提供包罗电商运营策划与咨询、互联网平台建设与开发、网络代运营多维度的办事技术支持。吉林省豪玛电子商务有限公司，成立于2013年，正处在吉林省电商办事公司行业的起步阶段。









陈冰是一名网购经验丰富的消费者，从2009年第一次“双十一”活动到现在，她每年或多或少，都会在活动期间消费一下。谈到改变，她说首先是来自于本身身份的转变。









种类繁多也是这些年网店的一大变化。十年前，搜索方式不便捷，产品种类不多，但逛起来要花费大量时间甄别好坏。现在，给孩子用的东西都必需很仔细，但在网上购买，需要担心的质量问题不那么多了，即使遇到问题，现在的“七天无理由退换货”也是一大保障。









从最开始淘宝天猫的一家独秀，到现在线上线下多点开花；从“双十一”一天的优惠活动，到本年，天猫京东早早进入““双十一”时间，经过了九年，低价早已不是“双十一”唯一的卖点。卖家在努力让消费者省钱的同时，还要省时间、省心、省力。









如何省心省力？消费者不消再守着手机比及凌晨抢购，就是最好的改变。以前，消费者为了第一时间抢到优惠商品，有的定闹钟，有的压根不睡觉，反正“双十一”当天阿谁晚上注定是个不眠夜。现在，多种促销手段和优惠活动时间的延长，让消费者免了不少辛苦。









在“双十一”的带动下，线下实体店的商场，也在第一时间嗅到了商机，早早喊出购物节的标语，用各种促销活动提高消费者的进店率。









网购盛行的起初几年，实体店受到了不小冲击，但近几年，商场也在寻求转变，将“竞争”转变成“助力”，商场推出本身的线上销售方式，再由品牌店家执行具体的优惠方式，当价格不再成为阻力，实体店的办事、看得见摸得着反而成为了优势。

不理性消费是活动期间比力常见的问题，“省钱”没省成，反而多花了。比如有些商家推出的活动是满200元减十元，商品价格大多数是99元、199元、299元，当你选购了199的商品，为了减十元，凑单时，就会发现参加同等活动的商品都在百元上下，两者加起来减去十元，看似便宜了，实际多花了钱，多买的也没什么用。并且，有些商家会提前提高价格，再“优惠”。





随着网络的发达，姓名、住址、电话号等个人信息安也有泄露的风险，别的，绑定的银行卡账号等信息，也必然要注意庇护，尤其在支付的时候，不要点击不明链接，也不要将验证码告诉他人。

现在很多人选择将包裹寄存到快递箱，尤其在“双十一”后，包裹集中到货的时候，能省去频繁取货的麻烦，但是问题也随之产生：不妥面验货，出现破损等纠纷时，往往难以处理。

此外，消费者最担心的就是商品的真假。对此，钟萍建议，消费者要留好购物凭证，线上购物没有发票收据等纸质票据，那么购物前要详细咨询客服，留好聊天记录作为证据。

十年“双十一”，从线上到线下，买家卖家互赢，到带动产业发展，成为一种现象。从放眼全国，到再看本地，网络购物带给我们更多的实惠，也带给我们更多的思考。