“价格诚信承诺”是给商家输“道德血液”

沫小涵

□ 文 戴先任

春节临近，海南省三亚各部门多举措发力让游客安心游、舒心游。近日，三亚市举行价格提醒告诫会。三亚市发改委(物价局)创新以信用监管为核心的价格监管模式，首次推行价格信用公示机制，海鲜排档(广场)、房地产开发企业，景区景点、旅游饭店、客运交通等行业签订《价格诚信承诺书》作出价格诚信承诺。面对难得的春节长假，越来越多的国人开始选择外出旅游，让春节假期变成了旅游旺季。因为春节正值寒冬，很多游客都会选择到温暖、斑斓的三亚等南方景区旅游，但春节旅游旺季，往往也是游客投诉的旺季。如三亚商家欺客宰客等现象常见，其实类似现象在很多旅游景点都遍及存在。

近年来，一些地方政府开始大力整顿本地旅游市场。三亚此次推出了价格信用公示机制，要求各行业进行价格信用公示并签订《价格诚信承诺书》，对于违反明码标价规定的，将被责令改正、没收违法所得并处5 000元以下的罚款;如果经营者不执行政府定价、政府指导价的，责令改正，没收违法所得，并最高可处200万元的罚款。

欺客宰客现象，多是在信息不合错误称的情况下发生，无良商家不公示价格或是玩把戏。如“天价大虾”事件，老板事先称“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只。推行价格信用公示机制，就是为了杜绝商家玩弄把戏，挤掉“价格水分”，让消费者能够明白消费，也能利于监管部门对商家实行监管，从而避免消费者上当被骗，维护好旅游消费环境。

这样的价格信用公示机制值得各地借鉴。要维护好消费者权益，避免无良商家抹黑本地拥有的旅游名片，就需要对不法行为零容忍。这就有必要增加不法商家的违法成本，对商家形成强有力的震慑作用，倒逼商家诚信经营。推行价格信用公示机制，让商家作出价格诚信承诺，对违约者予以重罚，这样的“诚信承诺”就不仅是轻飘飘的一句话，而是形成了一份有明确违约责任的“契约”，对于商家来说，价格诚信就成了一份沉甸甸的责任。

企业的“道德血液”更多时候需要内生，如在企业之间能够进行良性竞争、充分竞争的情况下，企业只有充分博得消费者信任，才可能博得消费者的青睐；企业只有诚信经营，才能保留下去。但在很多旅游景区，游客多是“人生地不熟”，很多游客都是一生只去一次这些景点，这让很多商家“杀生”。一些旅游景区的消费环境因此变得混乱不胜，对此就无法寄望于“行业自净”。推出价格信用公示机制，让商家作出价格诚信承诺，这是给商家输入“道德血液”，是通过外力倒逼商家诚实守信，通过这些举措，才有希望慢慢净化本地旅游市场，从而助推诚信经营成为新风尚。