别致！永康这批人专管宠物纠纷！

两手相挽

“你们的调解是公平公正的，我们乐意接受你们的调解意见，感谢你们的认真负责。”“我们宠物诊所一方也愿意接受你们的调解意见，感谢你们为我们双方成功调解。”前天，永康市农业农村局宠物纠纷调解小组经过近2个小时耐心调解，又成功化解了一起宠物纠纷。



随着宠物数量的增多,宠物病院像雨后春笋般出现。但是，随之也产生了各种各样的宠物买卖和诊疗纠纷。针对该现象，永康市农业农村局在开展“三办事”活动过程中探索建立防范化解工作机制，开辟宠物纠纷调解专业通道，切实解决市民群众在宠物领域最关心、最直接、最现实的利益问题，开辟了畜牧兽医基层站所工作体制机制创新的新局面。

永康市农业农村局抽调畜牧专业骨干人员，组建了一支宠物纠纷调解小组。在不竭积累案件调解经验的基础上，制定出台了《永康市宠物纠纷调解工作规定》，对宠物纠纷调解案件的受理、流程、记录、结案以及人员分工、回避、督促执行、司法衔接、注意事项等内容作出规定，并在实际调解过程中不折不扣予以执行。



“猫狗‘小事’不小，对于很多爱宠人士来说是个大事，通过开辟宠物纠纷调解专业通道，我们以第三方的身份对这些纠纷进行调解，得到了多方认可，成效明显。”宠物纠纷调解小组工作人员说。调解小组主动送“办事包”到各宠物诊疗机构，从增强风险意识、提高临场处置技巧、制定防范办法等多个方面指导负责人积极主动处置纠纷事件，努力将纠纷解决在店内、解决在初发状态。同时，要求各机构加强经营规范，提高诊疗技术水平，从源头上减少纠纷事件发生。

自调解小组建立以来，永康市农业农村局已成功调解5起宠物纠纷案件，调解成功率和满意率都达到了100%，博得了双方当事人的认可和好评。

来源：金华日报