车主投诉：福特福克斯，发动机燃烧室烧水导致缺水高温，要求更换发动机总成，更换发动机总成

周波

所在城市：河南省 周口市

投诉时间：2020-10-26 20:31:47

经销商名称：周口铭盛汽车销售服务有限公司

投诉车型：质量问题

投诉问题：发动机

已行驶里程：14000

品牌车型：福特 福克斯

投诉内容

2019年4月份，本人在4S店购买一台两箱福特 福克斯，2020年4月份（行驶10000公里左右）此车在使用中发现高温现象，停车检查后发现防冻液大量缺水，之后将车拖到4S店检测，检修技师未发现车辆有漏水现象，之后只好加了防冻液将车开回。此车在2020年9月份（行驶14000公里）使用中又出现高温、严重缺水现象，给4s店联系后将此车拖回，经检修技师热车检查，发现发动机排列第三缸有蒸汽冒出现象，检修技师将发动机拆解后，发现发动机排列第三缸燃烧室有水与燃烧物共同燃烧现象，（通过上面照片可以看出三缸燃烧室与一、二缸燃烧室有明显不同），经检测确定该车发动机排列第三缸确实有问题，发动机属于出厂技术问题，可是4s店负责人回复意见为只给修（换发动机缸垫），不给于更换发动机总成，此车使用一年半行驶1万4千公里，属于在保状态，我们要求4S店给予更换发动机总成。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

更换发动机总成



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