电商老兵靠小程序获投近千万 为淘宝商家建流量池 粉丝裂变率300%

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集客魔方创始人单克岩（中）、联合创始人林忠鑫（左）和投资人孙礼腾（右）。文 | 铅笔道 记者 李小默

本年6月，杭州盛腾喜大的办公室里，集客魔方的创始人单克岩和盛腾喜大的合伙人孙礼腾正在谈融资事宜。这是他们第三次见面，仅半小时，对方就已决定要投资。集客魔方是一家小程序电商裂变场景办事提供商。他们帮淘宝、天猫商家建立小程序，搭建本身的粉丝池，并为其提供裂变场景，如免单任务、高额奖励等，帮手商家吸引新的流量，从而降低商家的引流成本。单克岩计划从SaaS工具切入，解决粉丝裂变问题。当商家有了粉丝基础后，再逐渐转变为商品共享平台。届时，集客魔方会升级为共享商城，商家就可以把自家的优质商品上传到集客魔方优选商品池，其他商家可以挑选商品做分销。这样一来，商家之间便能流量共享。目前，集客魔方已完成测试，并将于本月正式上线。从单克岩之前创办的培训学院学员的反馈数据看，集客魔方帮手商家完成的粉丝召回率为18%，粉丝裂变率为300%。

注：单克岩承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客不雅观真实记录，已备份速记录音。

为电商解决流量问题

“去年女装的平均点击单价才2块多，本年就3块多了，按照这个速度涨下去，明年只能关店了。”

“虽然去年做了三千多万的销售额，但利润连10%都不到。并且平台流量整体下降了10%，同行还增加了很多，不知道明年还能分到多少流量。”

本年4月，单克岩走访电商商家时，他们向其抱怨道。

2013年，单克岩开始创业做电商培训，为电商解决流量问题，并为一些小商家提供软件研发办事。5年时间里，他们累计培训了六七万商家，也帮很多中小商家将年销售额从数十万元做到千万元甚至上亿。但过程中，单克岩逐渐意识到，单纯的给商家培训并不能解决粉丝来源和流量成本这个根本性问题。

去年双十一，单克岩为一位电商学员策划了一场双十一促销活动。他们通过微信粉丝裂变的方式，在仅有300位老客户的基础上，用7万元成本在一周内裂变出了7万的微信公众号粉丝和十几万的淘宝流量，最终帮商家产生了150万元的销售额。单克岩吃惊地发现，社群电商裂变的效果，要远远好于本来在淘宝中付费流量推广的运营方式。

单克岩介绍，普通的直通车和钻展（淘宝的两种推广途径）投产比越来越差，比例能达到1：2就很不错了。而在微信中，如果让用户继续裂变，产生复购的销售额将远远大于150万。从这个结果来看，微信裂变比本来的效果要好十倍。这一玩法给了单克岩灵感。

从去年的小程序数据来看，小程序电商每个月的增长趋势为300%，而传统平台电商只有10%~15%。按照这个思路，商家应该去做小程序，但问题在于，当前市场上做小程序的平台并没有解决商家的核心需求——粉丝来源问题。

单克岩介绍，云集、点点客、有赞这些公司的产品是帮商家建立小程序商城或微信公众号商城，他们也只解决了建站问题，并没有解决运营和流量问题。“电商商家每天都会卖几百几千件商品，这些老客户都是宝贵的流量。但这些流量并没有被商家利用起来，基本都浪费了。”

于是，单克岩计划开发一款小程序，帮手电商解决粉丝来源的问题。本年4月，他成立集客魔方。在筹备的两个月时间里，他走访了许多老学员商家，分析目标人群的需求。

调研中，单克岩发现80%的电商都入不够出，随着流量成本的增加，他们越来越恐慌。单克岩很受触动，“淘宝能给电商的流量是不确定的，要提高销量，商家就得建立本身的流量池。”

“大部分商家都缺少粉丝运营思维。”对此，单克岩认为要给商家提供两种东西：一是培训商家裂变粉丝的方法，二是为其提供工具，解决技术问题。

从工具型产品向平台型产品转变

集客魔方会帮商家建立小程序，用发红包、免费赠送商品、免单任务、高额奖励等方式裂变新的粉丝，并为他们建立起本身的粉丝池。

例如，集客魔方为客户设计了一个用户裂变方案。商家拿出30件免费商品赠送给用户，并设置抽奖活动。老客户邀请的新用户越多，中奖的机率就会越大。用户中奖后，便可以到淘宝购买此商品，购买后会获得该件商品的全额返现券。未中奖的用户也可以领取到商品优惠劵，以成本价购买该商品。



集客魔方设置的轮盘抽奖活动

此外，集客魔方通过游戏化的方式提高用户的黏性。让用户用抽奖等玩游戏的方式领取免费商品、红包和优惠劵。“如果用短信或者邮件的方式做营销，用户接触多个商家的营销广告后就会很反感。所以我们用这种互动营销的方式，使用户黏着在商家的小程序平台。”

前期，集客魔方会从工具型产品切入，整合供应链资源，同时帮商家裂变粉丝。有了粉丝基础后，集客魔方会向平台型产品转变。单克岩介绍，集客魔方拥有商城系统后，商家只要将本身的商品上传到商城，设置分销价格，就可以把自家的优质商品拿给其他商家做分销。这样一来，商家之间就形成了流量共享。

平台型产品最难的是要同时解决B端和C端的问题，无论是整合供应链，还是裂变粉丝，都需要花费巨大成本。“我们从工具型产品转向平台型产品，成本就很低了。”

当前，集客魔方已完成测试。从单克岩之前培训的电商学员的反馈数据看，集客魔方帮手商家完成的粉丝召回率为18%，粉丝裂变率为300%。

在获客方面，集客魔方也是让商家采取裂变的方式。初期，团队会选择一些商家作为用户，做出效果后再让他们去传播。“如果商家想使用我们的产品，就必需帮我们吸引新的商家加入，裂变新的商家后，他们就可以免费使用我们的产品。”

集客魔方的营收来源分为四部分：第一，为商家建立小程序，收取平台使用费用；第二，为商家提供多样化的裂变场景，帮手他们获取新粉丝，完成交易后抽取佣金；第三，为商家提供广告办事获取的收入；第四，为商家提供个性化裂变方法，收取插件和模板费用。

本年7月，集客魔方完成近千万元天使轮融资，投资方为杭州盛腾喜大投资办理合伙企业。本轮融资主要用于产品研发。单克岩计划于明年1月启动新一轮融资，他表示，集客魔方也会在明年7月进入第二阶段，向平台型产品转变。
/The End/
编纂 | 吴晋娜 校对 | 林夕

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