常州一手机商家承诺可退换 真出问题却翻脸

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买了不到1个月的新手机，电池就出现问题，金坛的刘女士坚决要求退货，而商家却只肯更换电池。日前，经市场监管部门调解，最终，商家同意更换一部新手机。

本年6月20日，刘某在薛埠镇一家手机店花2800元买了只手机，商家当时口头承诺，出现质量问题一个月可以退换货。新手机用了才20天，刘某就发现充电2小时只能用1小时，觉得电池质量不好，要求退货。商家将手机退回厂方检测，检测结果发现电池确实存在问题，但认为可能是刘某不合理使用造成的，只同意更换原装电池，拒绝退货。

双方争执不休，刘某遂投诉至金坛区市场监管局薛埠分局。好在刘某还留有发票，经调解，商家同意更换一部新的同款手机。(吴同品 周媛)