微信公众号搞促销 付款时商家称活动2017年有效

不死之谜

微信公众号搞促销

日期竟是一年前

常报全媒体讯 看到商家在微信公众号上推出的促销活动后，消费者兴冲冲前往。结账时却被告知，微信活动是1年前的，现在没优惠了。觉得被“忽悠”的郎先生气愤地来到新北消协投诉。

郎先生说，不久前，新北区一烤肉店在其微信公众号上推出“周年庆福利”，称“只要姓名中带有吴、聘、周、莹、沈、星、移任何一个字可享受全场6.9折”。正好郎先生伴侣的姓名中含有“莹”字，于是大家相约前往。哪知，等吃完饭结账时，商家却告知，此周年庆活动是2017年的活动，2018年商家未举办，因此不能享受折扣，必需全额付款。郎先生觉得被骗了，遂向新北消协投诉，要求商家退回折扣差价。

消协工作人员认为，商家在微信公众号推出促销活动，引起消费者的注意和兴趣，激发了消费者的消费行为，显然，商家的承诺就是约定内容。商家推出的活动时间并未涉及年份，消费者完全有理由相信，只要在此期间消费就能享受折扣。按照“约定不明应当作有利于消费者解释”的原则，商家应当按照承诺的折扣结算餐费。经过调解，商家认识到自身宣传上存在漏洞，整改了微信公众号关于周年庆活动的相关内容，并同意消费者按照6.9折买单，退回了折扣差价。

新北消协告诫经营者，发布促销广告前要反复审核，大消费者，理性看待商家的打折活动，注意保留好相关凭证，一旦发现商家的不法行为或自身权益受到侵一旦经营者单方“许诺”必需兑现，并且要确保提供商品或办事品质，不然经营者承担相应责任。同时提醒广害，可向相关部门举报或投诉。

（王晶晶 张维明 庄奕）