棉衣1小时被疯抢7300单！商家：已亏损500万，希望买家申请退款

沫小涵

超低价抢购棉服迟迟不发货

双11是全民狂欢节，安徽芜湖的王先生一直在网上搜索打折商品。

当日下午3时许，一个伴侣向他保举：某电商平台上武汉“薇若妮服饰旗舰店”推出了一元钱抢购一张“满2000减1000”的优惠券，购物时十分优惠。王先生立即花一元抢购了一张优惠券，又用妻子的账户抢购了一张优惠券。





这家店专售孕妇棉服，王先生挑选了5件棉服，折前总价2881元。经过优惠券扣减、双11购物津贴、红包等多重优惠打折后，王先生实际支付了86.36元。




图为购物记录截屏

接着，他又用妻子的账户花74.64元拍下了5件棉服。

卖家表示11月20日之前会发货。11月16日，王先生接到本身所购商品已经揽件的消息。几天后，他没有收到棉服，于是联系揽件的圆通快递公司，圆通公司表示并没有收到他的快递。

王先生向商家询问情况，对方答复正在等待上级的通知。商家后来告诉他：因商家运营人员对促销活动规则理解偏差导致活动设置错误，部分商品以异常低价售出，结果订单量巨大，公司实在无力承担发货带来的亏损，特向他报歉，希望他走申请退款流程，可以补偿5元钱。

王先生表示无法接受，“我们当时买券花了钱，在店内购物又花了时间和精力，现在商家不发货，这是欺骗消费者。”

重庆黄先生的经历也和王先生相似，双11期间，他也抢到这个商家的优惠券，在薇若妮服饰旗舰店仅花费57元就抢购到了4件棉服。记者在维权群里看到，这样的消费者有480多人。

商家认错但无力承担500万损失

薇若妮服饰旗舰店的注册公司是武汉诱果电子商务有限公司。21日上午，楚天都市报记者联系上该公司法人代表张先生。张先生表示，他正在外地的电商平台总部，协商解决此事的办法。

张先生介绍，双11当天，他们参加了电商平台的官方活动，后来又参加了平台新增的限时五折和满2000减1000的活动。

由于平台优惠活动推出时间紧凑，并没有单独对每个活动做单独的解释，公司运营人员没能理解活动的叠加方式，导致实际成交价格和商品售价差距甚大，有些售价2000元至4000元的商品，买家实际支付金额为几元至几十元。且活动一推出就被一些人推送到一些有组织的群体，导致产品在1个小时被疯抢7300单。

张先生说，当天的交易中，买家支付给平台的金额为80万元摆布，下单购买的衣服数量约3万件，其中棉衣占比95%，每件棉衣的成本在160元至200元，如果全部发出，公司亏损金额将在500万元。而他的公司只有几个员工，无力承受这样的亏损。

张先生表示正在积极和每个客户协商，希望能得到买家的谅解，如果客户同意，他们愿意通过现金、优惠券、服装等方式进行补偿。如果不肯意协商，他们会按照电商平台的规则，进行相应赔付。

来源：楚天都市报

ANVY

我在天猫超市遇到过这类事情，奇强洗洁精 ，马云的天猫超市竟然把1.880 kg的小数点忽略了直接宣传成1880kg 我直接拍了7件，到货后我把我们县城阿里巴巴农村淘宝负责人叫到我们单位，把负责活动策划的姑娘能吓死，这要是人家告到法院，阿里亏得钱事小，舆论压力就大了，我也没为难他们，只退货了

远航者

我看到了成本在160到200之间，售价有的在2000元到4000元之间，这给解释一下

lovejia3020

双十一在京东上的京营服饰专营店买了3条裤子，商家承诺买3免1，下单1天后，商家表示无货要求退款。

一（10）班

哈哈，你们是被套路了，这种商家是可恶的必需让关闭，他们用的是空包网给你发的货，一个快递费块把钱根本没有实物寄出，会自动签收，不注意的人过了时间想退都退不掉，这就是诈骗的一种方式。天猫店有好多这样的商家，我买过华为电池同一家买了三次全是自动签收根本没收到货，向阿里投诉都没用。你联系卖家各种理由会要求退款给你，你要是不注意没联系的呢?

aaaaa

这个订单很好解释，总价2881，必定是设置了拍多少件限时5折，优惠1440.5，叠加抢到的1000元无门槛优惠券，还剩440.5，再叠加天猫购物券400减50，总价2881可以用7张，也就是350元，最后实际支付90.5元，没弊端！天猫早就出了新规定，订单订单只要满足了优惠门槛，所有设置的优惠都能叠加，这要是在去年是根本不会发生的，本年出的新规定，有利于消费者啊！！

xingdong000

昨天在某服装商场买了件外套880，今天在火车站地下批发市场看到一模一样的同款，喊价188，最后50买下来了，刚刚把50这件拿商场去退了

寻找以往

赚钱的时候不上新闻，亏损了就上新闻，做生意本来就有赚有亏，必需发货！

科尔沁祥瑞

商家的错不该叫消费者买单，500万做一次诚信广告，价值5000万！

忠信镇人

如果真是卖家弄错了，就退货吧给人留条活路吧！你花多少钱买多少东西，不要总想着占便宜