刚买的大衣就掉毛 消委会协调商家退款

子矜

遂宁新闻网讯 （佘学军 全媒体记者 余勇君）近日，消费者黄女士在蓬溪县某经销商服装店购买了1件羊剪绒大衣，价值2199元，不到几天，大衣袖口就出现严重掉毛现象。黄女士随后找营业员要求退货，但营业员却辩白黄女士穿的打底毛衣引起掉毛。黄女士要求见服装店法人，但营业员却不提供相关信息。之后，黄女士向蓬溪县消费者协会投诉了此事。

接到投诉后，蓬溪县赤城镇芝溪所消委会工作人员立即与经销商负责人取得了联系，但经销商负责人也说是打底毛衣引起的掉毛，因此不予退货。但蓬溪县赤城镇芝溪所消委会工作人员要求商家提供商品检测报告时，商家却无法举证。

蓬溪县消委会相关负责人介绍说，依据《消法》第二十四条规定，经销商提供的商品或者办事不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定要求经营者履行更换、补缀等义务。没有和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货。通过我们的协调，商家已同意为消费者退款。