宠物店员工需要具备哪些意识

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优秀的宠物店员工必须具有良好的服务意识和销售能力。员工的服务意识是促进合作的基础。主要包括四个方面。



1。目标意识

宠物店员工必须制定明确的服务目标，既可实现又具有挑战性，能够满足宠物店的营销需求。然后，宠物店员工需要列出具体的步骤，并根据计划逐步实施，以实现他们的目标。

2。顾客意识

当顾客进入宠物店时，不管他们在做什么，员工都应该先向顾客打招呼，这样顾客就不会觉得被冷落了。宠物店员工的职责是接待每一位顾客，为顾客提供满意的服务是宠物店员工的最高宗旨。

三。成本意识

宠物店工作人员要有成本意识，任何产品丢失都会增加宠物店的成本。因此，在工作中，员工应提高警惕，防止物品丢失或损坏。同时，还要注意宠物店的账单、凭证、印章，以及储备资金、账户等。日常业务要做好安全检查，可粗心大意，埋下安全隐患。

4。质量意识

宠物店员工必须有质量意识。这里的质量包括两个方面：一方面是技术质量。另一方面是服务质量，特别是售后服务质量。