1.15 智慧“315”发布｜消费者反映汽车在4S店维修后车门密封性不好，商家不做处理

蓝天大海

从1月12日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询252件，其中咨询127件，举报23件，投诉102件。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉54件，办事类投诉48件。商品消费投诉中，主要涉及交通工具和食品等；办事消费投诉中，主要涉及销售办事和文化、娱乐、体育办事等。

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市民反映本身的车出变乱送到长菱汽车4S店维修，更换了车门，现在发现密封性不好，找过商家不处理。请帮手处理。接到投诉后，市场监督办理分局指派工作人员负责调查此事。经多次与4S店沟通协调，现双方已协商好，可以到外面维修，但价格须合理。



2

市民反映上个星期在广旭汽贸买的2018款的宝莱，本身花钱购买的多功能标的目的盘，昨天安装的，标的目的盘上的卡扣坏掉了，要求退货，商家不给退。请帮手处理。经与双方当事人联系了解，发现双方当事人已就此事达成一致。消费者表示感谢，称如果对方不履行相关义务，会再投诉，现在此事暂时不需再进行调解。



3

市民反映2015年在镇江市协创冷暖设备有限公司买的东芝空调，现在空调电机坏了，购买合同上面注明包修3年，找商家一直不来处理，随后打全国售后热线，有人上门来看了，说是空调本身的质量问题。请帮手协调。经调解，空调已超过保修期，联系售后帮消费者订购配件，待配件到货后帮他更换。



4

市民反映2012年买的格调沙发，当时商家承诺免费拆洗，几个月前就和商家联系，要求安排人上门来进行拆洗，但是前前后后约了三四次，商家都爽约，没有派人过来。现在要求商家正常安排人上门拆洗。接到消费者投诉以后，市场监督办理分局立即组织人员进行调处。经工作人员向市场主办方客服了解，商家已为消费者提供了办事。



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