3.15这天，邳州把30多万元假货投进焚烧炉，还发布这些消费警示！

凉皮擀面皮

守护安全 畅通消费”

今天，是3•15国际消费者权益日△点击上图或“阅读原文”观看直播回放

日前

2021邳州市3·15年度报告会

通过云直播形式进行

今年报告会有哪些亮点？

发布了哪些典型案例？

小编带你一起去看看

▽

邳州市消费维权先行赔付基金

正式成立报告会上，邳州市消费维权先行赔付基金正式成立。我市消费者在施行先行赔付机制的商城消费时，如遇合法权益受到损害可投诉至商城消费维权服务站，经服务站工作人员依据相关法律法规规定，认定双方责任后，商城消费维权服务站可以使用“先行赔付”基金给予消费者现金赔付，然后再向经营者追偿。

集中销毁假冒伪劣商品

总价值30余万元

市场监督管理局会同公安、烟草等部门，对查扣罚没假冒伪劣商品进行集中销毁，以高压态势严厉查处违法行为。

△视频短片

在查处假冒伪劣商品的集中销毁现场，记者看到被执法部门查扣罚没的各种商品已经按照不同的属性进行分类放置，据工作人员介绍，本次集中销毁的假冒伪劣商品是2020年度市场监管、公安、烟草等部门在执法过程中查处的违法物品，涉及到食品、药品、服装、日用品、化工品等七大类别，各项产品总价值共计30余万元。随后，执法人员将现场的劣质熔喷布、香烟等假冒伪劣商品运送至光大环保能源（邳州）有限公司，通过焚烧进行销毁。而对于其他不能焚烧的假冒伪劣商品，执法部门将分门别类采取不同的措施进行无害化处理。

消费维权案例公布

案例一

给未成年人租赁手机

△视频短片

案情：近期，有家长向市消保委反映有手机店租赁手机给未成年人的情况，记者得到线索后，来到手机店附近调查，看到有学生进入手机店，短短两分钟，这名学生就租出了手机。

稽查科科长陈玉源分析：

如今，给未成年人租赁手机的事情已经成为一种普遍现象。严重影响未成年人的身心健康，这个时候，更需要全社会的力量为未成年人做正确的引导，净化未成年人的网络环境，加强家庭教育，发挥家长监管作用，与学校形成教育合力。别让手机控制住孩子们的健康成长。

案例二

预付卡退卡被拒、需要缴纳违约金

△视频短片

案情1：办理预付卡后在消费过程中引起不适，要求退卡，经营者以“只充不退”为由拒绝退费。

邳州市消费者权益保护委员会秘书长孟军分析：

商家“只充不退”违反了《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条规定，经营者在发售预付卡时，不得设定不公平、不合理的条款，不能强制消费，不能无偿占有预付卡的余额。在销售预付卡时，应该真实全面地介绍商品和服务的信息，不能虚假宣传，做出引人误解的说法。

在生活中，遇到经营者拒不退款的，应该用正确的方法维护自己的合法权益，提前收集证据，和商家协商，协商不了的向预付卡行业主管部门投诉。案情2：市民许女士在辅导机构购买课程后，学校因管理不善，泄露家长了隐私，事后没有主动安排调课调班，徐女士要求退费，可在协商退款时，被要求需要缴纳20%的违约金。

邳州市人民法院民一庭副庭长杲莉分析：

违约金是根据当事人的约定或法律的规定，由违约方向另一方支付一定的金钱。在我国，法律关于违约金约定的性质主要是补偿性的，以惩罚性为辅。根据我国民法典的规定，如果违约金过分高于或低于实际的损失，人民法院可以根据当事人的请求进行调整。具体到视频中的案例中，如果确实像消费者说的那样，经营者在提供服务的时候，有违诚实信用的原则，导致合同未完全履行，严重影响了孩子的学习，而且也不愿意采取调班、换班的方式变通合同继续履行，作为消费者可以要求解除合同，作为守约方不需要支付违约金。

案例三

新房未入住物业费不能少？

花钱“买”的车库怎么没了？

△视频短片

案情1：市民冯先生，购买了某小区一套精装房，在验房时发现房屋存在着质量问题，开发商在修复过程中又造成了冯先生房屋中的损坏，另外，在此期间的物业费到底该谁来支付？

律师李斌分析：

购买精装修房后发现与约定不同，交付的房屋存在很多表面瑕疵，有质量问题，比如说石膏线、地板瓷砖等等，开发商应该在保修期内承担修复义务，确保交付的房屋符合合同约定的质量标准和装修要求。在这个过程中，如果开发商拒绝修复或者在合理期间内推延修复的，消费者可以自己找人修复，也可以委托第三方修复，相关的修复费用由开发商承担，同时在修复期间还造成了其他损失，作为消费者的业主，也有权要求开发商承担违约责任，进行合理地赔偿。

因为开发商存在的问题，没有按交付期限正常收房、入住，业主是否需要支付物业费的问题，在法律关系上分析，消费者和开发商之间存在商品房买卖合同关系，消费者和物业公司存在着物业服务合同关系。按照民法典的相关规定，业主不能以没有接受物业服务，拒绝支付物业服务费，不能基于开发商房屋存在问题为理由拒不支付物业费，作为业主还是应当支付物业费的，但是业主有权要求开发商赔偿物业费损失。案情2：冯女士购买二手房时，一同“购买”了车位，后因地面卖/租的车位取缔，花钱“购买”的停车位成为了公共车位，导致冯女士无法正常停放车辆，甚至与小区其他业主之间发生了冲突。

律师李斌分析：

首先要对车位和车库做一个界定，如果开发区在进行住宅小区楼盘项目开发时，已经通过合法的规划审批手续，许可明确在规划区域内停放汽车的车位车库，原则上认为谁投资谁拥有，开发商在商品房买卖的同时，和有停车需求的业主之间通过合同的方式来约定车位的归属。如果是卖给业主，转让的是车位所有权，将来需要给业主办理所有权登记手续；如果是租赁，按照规定最长期限20年，业主在20年内享受专有的使用权。

开发商在规划小区时，并没有把车位车库纳入到规划中，后来因为需要，在业主共有的道路上或其他场地上施划停车位，这种车位的权属，属于业主共有。

另外关于人防车位车库属于国家所有，开发商投资建设的人防车库车位，有权出租。

消费者在买房子、车位、租车位的时候，一定要明确车位的权属，签订的是买卖合同还是租赁合同。

消费警示

2021年邳州市消保委消费第一号提示：

网购如何远离“假冒伪劣”？

一、慎选平台 查看证照

喜欢直播购物的消费者，要尽量在官方旗舰店或知名主播的直播间购买商品，因为这些直播间的可信度相对交稿，可以适当降低买假风险。

二、谨防冲动 理性消费

直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动包含的社交属性也加剧了消费者跟风购物从众心理。

三、保存凭证 利于维权

购物后还应在第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据。

四、明晰权力 积极维权

如果在直播购物后，发现有直播侵权、虚假广告、产品质量不合格等侵害消费者合法权益时，及时和商家或直播平台协商解决，协商不成的，可以拨打市场监督管理局投诉举报电话：12315进行投诉

五、直播购物 不忘防控

在疫情期间网购时，首先要看清发货地，尽可能不选择境外和中高风险地区生产、配送和分发的物品，其次，在取件时应佩戴口罩及手套等防护用品，无接触取件，拿到快递后，快速消毒，及时洗手。

2021年邳州市消保委消费第二号提示：

警惕微整形变“危”整形

消费者应该如何选择医疗美容机构：

一、看资质

医疗美容需在取得《医疗机构职业许可证》的医疗美容机构内开展，并且开展的诊疗科目需经卫生健康行政部门核定，医疗美容项目必须在卫生健康行政部门备案。

生活美容院只需要取得《公共场所卫生许可证》，两者完全不同。未取得《医疗机构执业许可证》不得开展医疗美容活动，生活美容院开展医疗美容属违法行为。

二、看人员

医疗美容服务实行主诊医师负责制，医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施。所以从事医疗美容服务的医师必须持有《医师资格证书》和《医师执业证书》。

而生活美容场所的美容师多数只有健康证或职业资格证书。

三、看产品

医疗美容机构使用的医用材料须经有关部门批准。医疗美容微整形注射用各种肉毒素和玻尿酸等产品均需取得国家食品药品监督管理部门的批准。

四、看消毒

医疗美容机构需配备与其规模相适应的消毒设备，并按照国家有关规范、标准和规定开展消毒工作。

消费警示

生活中常见的微整项目，如注射玻尿酸、肉毒素、隆鼻、割双眼皮、抽脂瘦身等均属于医疗行为，必须在正规的医疗美容机构由专业的医生来完成。为了便于维权，请索要并妥善保管好医疗美容的病历和相关费用票据。

2021年邳州市消保委消费第三号提示：

如何安全选购和食用进口冷链食品？

请大家记住这五个字提示：一“选”、二“查”、三“防”、四“洗”、五“熟”

一“选”——选择正规商超

消费者应到正规的、具备合法经营资质的商超、市场选购进口冷链食品。

不建议采用网购方式购买进口冷链食品。

二“查”——查验相关证明

消费者在选购时，注意查看进口冷链食品销售专柜标志，查验经营者是否持有本省《进口冷链食品集中监管仓出仓证明》，也可以扫码查询进口冷链食品溯源信息。不要购买没有上述证明的进口冷链食品。

三“防”——做好个人防护

消费者在购买进口冷链食品时，应正确佩戴口罩和一次性手套，避免徒手接触食品及其包装。

采购食品后，双手避免触碰眼睛、鼻子、嘴，及时洗手消毒。

四“洗”——彻底清洗消毒

厨房保持通风和清洁。清洗冷链食品时，防止水花飞渐，以免对眼、鼻、嘴等产生污染。

处理冷链食品后，双手及厨房台面、所用的案板、刀具、餐具等彻底清洗消毒。

五“熟”——烧熟煮透 生熟分开

在烹调食用进口冷链食品时，应做到烧熟煮透。避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或盐腌后直接食用。

生熟分开，加工处理生熟食物所用的刀具、案板和其它器皿，不混用混放。

两人及以上就餐时，应使用公勺公筷。

最后要提醒的是，广大消费者要提高食品安全意识。如果发现来源不明的进口冷链食品，请及时拨打投诉举报电话12315，共同维护安全、放心的食品安全环境。